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了不少，轻声地说到，
“真是非常感谢先生你的提醒啊。我应该早一点给妈妈打电话的。”
“嗯，这样吧，再稍稍的等一会儿，我就会打给她了。等我先把自己的工作报告写完以后就去。”
这样他就顺理成章地追问下去了。
也算是很自然地，和她继续聊着天啦。
“什么工作报告？你们也还是要写报告的吗？还真是管理得有些规范呢。”
“先让我来猜一猜，那应该是关于你的当班期间，所有房间的销售情况吗？”
她的脸上，总算是有了那么一丝淡淡的笑意。
“呵呵，才不是什么销售报告的呢。但是也还是差不了多少的。”
“就是我们每个前台的员工，都得是记录下来，在自己的班次当中，是发生了些什么事件。”
他觉得这样的做法，真是有些小题大做，或者根本就是多此一举的。
前台除了登记入住之类的事情，又会是再发生些什么呢？
于是就耸了耸肩膀，表示自己的不理解。
“能够有什么好记录的啊？我可是觉得这个地方，几乎就是什么特别的事件都没有发生的啊？”
她摇了摇头，耐心地为他解释到，
“怎么就没有呢。你可是太不了解我们每天的工作的了。”
“也还是把前台这个地方，想象得太过于简单了。”
“其实我们这里，每一天的情况都是不相同的。”
“比如说，我们每天都要遇到不同的客人。而每一个客人，都可能是会有着自己特别的要求，或者诉求什么的。”
“举个例子吧，可能就是，这个客人要求租用床单被罩，毛毯和枕套什么的。但另外一个客人呢，可能就是会要求打扫清洁。”
“还有呢，就是购买洗漱用品，或者就是要求代为送洗衣物什么的了。”
“总而言之，就是每天当中，不同的班次里面，也都是有着不同的情况，需要我们去处理和记录下来的。”
他就忍不住插嘴说到，
“晕，没想到还真是有这么多的事情呢！不过，这些都是琐碎的小事情啊？”
“难道都要是一一地记录下来吗？那样的话，工作量还真是有点大哦。”
她就点了点头，表示承认，也还深有同感。
印象当中，这还是她第一次在他面前点头的吧？
而且她还真像是有些放松了对他的警惕那样的，主动对他继续说到，
“尽管是有些麻烦的了。但是也还很有必要的嘛。”
“说麻烦呢，就是除了我们记录的人员之外，还有其他的员工要加入这个工作当中的。”
“一般来说，我们的主管，还有那主管上面的经理，都会认真地检查和核实我们这些工作报告的。”
“同时，这样的做法，也是挺重要的嘛。”
“最起码的是，通过这样的方法，我们才能保证，某一个客人送洗的衣物，不会是归还给错误的人啊。”
“或者是某一个客人，能够很快拿到自己想要的那一种床单什么的。”
这倒是真的。
就是如此的工作记录，为这酒店的整个工作体系，还有其间的工
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