职业女性环球礼仪 :给与成功有约的女人(精选)

    shing；　Cincinnti；　1978）。　　*　Interntionl　Business　Communiction　by　Dvid　Victor　（HrperCollins　Publishers；　New　York；　1991）。　　*　Interntionl　Dimension　of　Orgniztionl　Behvior　by　Nncy　J。　dler（Kent　Publishing　Compny；　Boston；　1986）。　　*　　Mnger's　Guide　to　Globliztion　by　Stephen　H。　Rhinesmith　（Irwin　Professionl　Publishing；　Chicgo；　1996）。　　*　Mnging　cross　Borders　by　Christopher　。　Brtlett　nd　Sumntr　Ghoshl　（Hrvrd　Business　School　Press；　Cmbridge；　M；　1989）。　The　guide　offers　prcticl　pproches　for　ddressing　the　chllenges　of　tody's　globl　environment　nd　focuses　on　how　to　orgnize　worldwide　nd　implement　globl　strtegies。　　*　Mnging　Culturl　Differences　by　Philip　R。　Hrris　nd　Robert　T。　Morn　（Interculturl　Press；　Inc。；　Yrmouth；　ME；　1987）。　　*　Mindsets：　The　Role　of　Culture　nd　Perception　in　Interntionl　Reltions　by　Glen　fisher　（Interculturl　Press；　Inc。；　Yrmouth；　ME；　1988）。　　*　The　New　Exptrites　by　Roslie　L。　Tung　（Bllinger　Publishing　Co。；　Cmbridge；　MZ；　1988）。　　*　Dynmics　of　Successful　Interntionl　Business　Negotitions　by　Robert　T。　Morn　nd　Willim　J。　Stripp　（Gulf　Publishing　Co。；　Houston；　TX；　1991）。　　*　How　to　Negotite　ny　thing　With　nyone　nywhere　round　the　world　by　Frnk　L。　cuff　（mcom…　mericn　Mngement　ssocition；　New　York；　1993）。　　*　Interntionl　Negotition：cross…Culturl　Perspective　by　Glen　Fisher　（Interculturl　Press；　Inc。；　Yrmouth；　ME；　1980）。　　*　Mnging　Interculturl　Negotitions：　Guidelines　for　Triners　nd　Negotitors　by　Pierre　Csse　nd　Surinder　Deol　（Interculturl　Press；　Inc。；　Yrmouth；　ME；　1985）。　　*　Riding　the　Wves　of　Culture　by　Fons　Trompenrs　（Irwin　Professionl　Publishing；　Chicgo；　1994）。&nbsp&nbsp

    文化冲击

    文化冲击对于在国际商务领域的女性来说是一个非常现实的问题。提早觉察这一问题可以使你远离那些让你感到迷惑或沮丧的事情，或者还可以帮你找到缓解或避免类似情况的方法。　　什么是文化冲击　　跨文化研究专家罗伯特·科奥斯（Robert　Kohls）在他的一本书《国外生存锦囊》（Survivl　Kit　for　Overses　Living）中把文化冲击定义为：　　当人们去到一个与自己原来的文化迥异的地方时，绝大多数人都会经历一种心理上的迷惑，这就是文化冲击。这来自于你所遇到的不同于你自己的做法、组织、感知或评价事物的方式的经历，而且这些不同的方式又威胁到了你潜意识中最基本的信仰，这一信仰就是自认为所处文化上的习俗、假定、评价和行为是永远“对”的。　　换句话说，你所熟悉的每一件事——从日常事务、交通方式、食物和语言到价值和信仰体系都不见了。你觉得就好像有人突然把你屁股下面的垫子抽走了一样难受。就好像你原来的文化的影子一下子消失了，一下子就变得无影无踪了。或许你是以成｜人的样子去做事，可你却总觉得自己是一个无助的小孩。你生活在模糊和无知当中，并不断地向自己的价值观和信仰发问。最后，你变得脆弱、灰心、懊恼、急躁，甚至可能会悲伤和愤恨，可能还会患上思乡病和抑郁症。　　一位被调到国外工作的女士，当她的家从加利福尼亚搬到墨西哥后，一段时间内，她厌倦了听人们说一种不同的语言、看不到一样熟悉的东西、到杂货店学习认识每一种食品的标签，更厌倦了排长队买牛奶。于是，她开始体验一种文化冲击。　　文化冲击的融合及融合程度的改变，其征兆取决于以下的条件：　　*　你停留时间的长短　　*　你此行的目的（作为游人或进行商务旅行，暂住此国家和居住在此国家是不同的）　　*　与当地文化或“新”文化的接触程度　　*　文化差异的数量和种类　　*　资金和住房选择（是和其他移居国外的人住在一起，还是生活在“新”的文化圈内）　　文化冲击过程　　蜜月　　当你正在为出发做准备时，你可能就感受到了最初的文化冲击。而当你抵达某个新的国家以后，这种感觉却可能又会被一个蜜月期所代替。在这一刻，实际上文化冲击的影响仍然还很有限。在一个新的国家里，你所看到的、听到的、闻到的和尝到的似乎都是那么地令人兴奋，甚至是浪漫。或者可以说是狂喜。　　安妮·格林尼，一家国际食品公司的市场经理，她不仅认识一些日本人，而且在被任命前还去日本旅游过，即使是这样，她还是因为不能开车出去办事而感到非常沮丧。“无论到哪里我都是步行去，就因为我没有车，我甚至不知道到哪里去买一个废纸篓。”她回忆到，她一个日本字都不认识，这意味着，在家里安妮几乎无法使用任何一种器具。她笑着说：“想一想吧，在日本的每一件事——甚至是打电话——都有上百万个按纽，可你却读不懂。就连上厕所都有五种不同的表达模式。　　现实　　就职后的几个星期或几个月后，真正的文化冲击才刚刚开始。在新文化圈内的生活看来更令人沮丧，你可能会抱怨身边的每一件事，你找不到门牌号码，你可能迷路了，你不会说当地的语言，你惊慌，当你意识到自己如此地不会照顾自己时，你还会自责。有时这只是一瞬间的事，有时这也只不过是几分钟的事，而有时这却会成为一个持续的状况而最终会导致你的消沉。　　正如一位妇女所说：“你完全被日常繁杂的生活所埋没，而且需要不断地把你从中挖掘出来。你被搞得筋疲力尽而毫无头绪。　　文化冲击的征兆　　你可以观察以下这些信号来判断是否受到文化冲击：　　*　变得迷惑、情绪低落、厌烦、情绪化、不安、无成就感。你感到孤立。　　*　你自己的问题似乎要比生活问题更大。比如说，你没能完成一个看来非常简单的任务，你几乎爆炸了。　　*　你发现自己的生活极端不堪：你远离人群，你喊叫，你生气；白天你昏昏欲睡，晚上却不能入睡，等等。　　文化冲突也会影响你的职业生涯：　　*　你和你在国内国外的同事的中断了联系。　　*　你开始做不妥当的决定，或者做不公平的评判。　　*　你无法及时、有效地完成你的工作任务。　　如果你不能积极地处理好文化冲击，那就可能引起磨擦，从而破坏你最重要的商务关系。个别情况下，文化冲击可以导致严重的消沉和个人问题。　　如何应对文化冲击　　最终，作为一种自我保护或求得生存的手段，你不得不开始一个漫长的学习处理这一文化的过程。你会意识到你绝不可能改变当地文化，即使这种文化看起来很荒诞，很不合逻辑，或许甚至是危险的。于是你就不得不开始认可你能欣赏或至少是你必须涉及到的这一文化的某些方面。这就是你接受这种文化的开端。　　为了帮助你逐渐接受异国文化，你需要找一些私人和工作上的朋友，从他们那里你可以获得许多支持，你甚至还可以寻求公司的帮助。　　找找看谁能帮助你　　找一个能为你提供精神上的支持，并能在日常工作上给你帮助的人，和他聊聊，这是非常重要的。格里尼就通过她女儿的学校认识了一位女士，这位士带她到店铺购买日用品。她儿子的一位老师，和她们住得很近，带着她转了转邻近的几家不同的店铺。而格林尼老板的秘书则在一个星期天顺便拜访她时，教她如何使用各种