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李晓这个印象:在.B.电气中,每个销售没有很多资源也没有很多时间,该简短的尽量简短、该节省的尽量节省。
“供电公司有什么动静吗?”竹子问杨琴供电局情况。
“供电公司那边的采购部订出规则。”杨琴回答。
绣子有点不满意杨琴说话只说一半没下文:“什么规则。”
“分了高中低三档,我们业主只好挑选档次,没法决定公司。”杨琴说。
绣子一下子紧张了:“分哪三档?”
杨琴回答:“规定了高档的必需用施内德的产品,中档的用你们.L
绣子一听安了心,装模作样给杨琴分析:“高档的采购价格太贵,低端的又怕配不上你们搂的档次。”
“我们当然折衷考虑。”汪思嘉这时回答。
“呵呵,那你们当然用中档的。”竹子笑着确认。
汪思嘉说当然。
出了瑞德斯,竹子立马教育李晓:“看,这就叫垄断行业。”
她说的是供电局直接给出高中低三档、业主只有权选择用哪一档而不能决定用哪家的问题,而不是说的业主方大包大揽。竹子教育下属的方式很特别,她喜欢说一半,另外一半靠下属领悟。她对待下属像对待自己,特别看好领悟能力强的手下。
“那么设计院呢?”李晓却开口问了句外行话。
绣子笑了笑耐心回答:“已经很长一段时间不靠设计院了,现在我们大都只能走业主的关系,只在有特殊要求时才走设计院。虽说不排除出现犟着脖子同业主对干的设计院,但大体上设计院就是傀儡了。”
李晓应了句:“是不是因为我们公司的售前支持太少,没有专门跑设计院、专门跑甲方、专门跑供电局的人,所以只能集中精力?”
绣子差点想抚掌大笑说李晓有前途。
“对,你说得很好。”她沉着地回答。
“指定品牌是不行的,但却可以指定柜型。”她又加了句。
第一百三十四章 做你认为对的
个月下来,竹子无论去哪个客户都带着李晓。李晓前半年里显然积累了不少问题,他没能找到人替他解答疑问,于是便一股脑儿发泄在了竹子身上,竹子开始时吃得消,到后来,连她也抵挡不住李晓的问题轰炸了。
到.B.电气的开头四个月里,竹子其实很苦,一则她过去做的不是配电销售,虽说配电照明不分家,乔飞翔请竹子来也是希望她发挥精通照明的优势,但始终有段学习过程;二则竹子本身压力大,每次到客户那儿,她都需要提前想好说辞,还必须对着镜子舒缓减压三分钟,C.B.照明的销售生涯毫无疑问给竹子留下了好习惯,但竹子也因为良好的工作习惯而很累。
带着李晓跑客户,竹子平添了另一项工作。于是竹子的身体便开始吃不消,连续的大半个月里,竹子频繁头疼脑热,抱着病体去拜访客户。在北京居住了长时间的后遗症也开始显现出来,竹子发觉自己虽然回到南方两年多,却还受不了潮湿闷热的黄梅天气,她企盼着放晴,期待爽朗的天气带来爽朗的心情。
大半个月后,竹子发觉李晓的身上出现另个毛病——不爱思考。竹子向来觉得思考是进步的源头,不爱思考的人永远没有提高。她于是有意识地在回答李晓的问题时少说些答案,多给李晓留点思考空间,反正她几乎全天候在李晓身边,也不怕他走歪门邪道。
凯恩商业中心的项目进行中,同瑞德斯商贸发展的良好关系只是工作的一部分,竹子分析完形势后亲历亲为地在设计院、总包公司和业主三方面来回周旋,小心翼翼经营着她来.B.以来最大的一个项目。
项目的进展很顺利,转眼就接近了商务谈判的时间。
除了凯恩商业中心外,竹子也没让自己的其它时间荒废下,尽可能多拜访客户,在与不同类型客户的交手中吸取教训获得经验,竹子把这种行为称为以战养战。相对来说,她倒真没了看样本和图纸的时间,到了这个部分,竹子算是了解了裴如健当时轻蔑的笑的原因了——忙碌的销售根本没时间看样本,他们得花大把时间在揣摩客户心理上、花很多时间在讨好公司内部的产品经理和技术支持上、以及花一点点时间调整也许濒临崩溃的心境上。
又一个月一晃眼过去了。
一次从客户那儿出来,李晓向竹子提了个疑问:“我总对自己没信心。”
绣子不满意地瞪瞪眼:“没信心可不行,你怎么能有这个心态?平时你的表现不都挺出色?”
绣子这样说有根据,一个多月的磨练里,每当有方向性和策略性的决定时,她总让李晓先说,而后自己做总结,她认为这给李晓提供了足够的思考机会,李晓的回答基本让竹子满意。
李晓声音微弱地说:“那是因为你在,我能放心大胆地说,有朝一日我一个人做单,不知道怎么是对怎么是错,万一错了怎么办?”
绣子直截了当抛给他句话:“做你认为对的。”
李晓不理解地问:“什么是对的?”
绣子没直接回答李晓,而是给他讲了个故事。
故事是关于前联合国秘书长安南的真实事件。在2004年9月,前联合国秘书长安南接受对美国广播公司记者采访时说,美国在20033月决定入侵伊拉克是非法的,联合国认为它不符合联合国宪章。
安南同时表示,他认为美国在发动伊拉克战争前本应寻求联合国安理会再通过一个决议,予以授权。他还表态说他世那些相信有第二个解决方案的人,因此他不支持美国的做法。
此后不久就有人问安南:“既然你认为美国的做法是错误的,那你有没有在美国入侵伊拉克前,阻止他进行这项举动?”
安南说没有。
那人继续问为什么。
安南回答:“我知道就算我同布什说了,他也不会有什么变化的。”
采访者又问:“那你针对美国的做法,在当时又有什么反应?”
安南坚决地说:“美国做他认为正确的,我做我认为正确的。”
采访者折服,因为在美国入侵伊拉克时,以安南为首的联合国的确采取了同美国完全相反的做法。
“我明白了。”李晓想了会儿,不负期望地对竹子说,“作为个销售,我应该有主见,做我认为对的。”绣子含笑点头。
第一百三十五章 钱能解决的都不是大问题
晓说他还有问题,竹子不带责怪地笑说你的问题怎么个。李晓不好意思地说没办法,不知怎么想到了,既然想到了就只能问。
其时竹子和李晓已经坐在了出租车里,竹子习惯性叫李晓坐在司机背后的位子上,她坐在副驾驶座后的位子上。竹子看看时间,对李晓说:“给你两个问题的机会,问完后今天就到此为止。”
李晓立刻问:“做销售该不该给客户送钱?”
绣子马上反问:“你有没有看见我给客户送钱?”
李晓说没有。
绣子抓紧时间想了想,之前格子衬衫对她说过给客户送钱的问题,格子衬衫说的是,送钱是浮躁的社会的一个表现,所以送钱是必然,送钱的销售不可耻。绣子却企图用另一种方法给李晓说明问题。
她于是接着问李晓:“为什么我没给客户送过钱?”
“因为你不需要给客户送钱,还没到时候。”李晓想了想回答。
绣子追问:“那什么是给客户送钱的时候?”
李晓举了两个场景,他认为,给客户送钱通常是在项目瓶颈打不开局面时,或者当项目进行到关键时候需要推波助澜时,或者是当竞争对手送了钱而本方不得不送时。
绣子听后立刻摆出迷茫的表情:“我有点不明白,在你说的这些场景下,就算送了钱,一定有用吗?因为你能送钱,竞争对手也能送钱,客户接受竞争对手的钱又接受你的钱,那他究竟帮谁?”
李晓老老实实回答:“不一定有用。”
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