第 22 部分阅读
”
“杜处长，还真是个做事业的人，可是年轻人话说的不要太满，给自己留一条后路。”苏经理的言语中充满了讽刺的味道。
“谢谢苏经理的提点，我这是做了破釜沉舟的准备，逆水行舟不进则退，这也是商场的游戏规则。贺主管我要说的都说完了。”
“最后我就在说两句，杜处长的话说的已经很明白，我想在坐的经理听得比我还清楚，你们的话我可都清楚的记得，至于结果我们就拭目以待，但是我要强调一点无论杜处长说什么和做什么他的出发点都是为了酒店为了这次接待而说而做的，希望你们能通力合作做好此次接待工作，如果没有的什么疑义会议到些结束。”
“没有——”
“既然这样，散会。”
“好了，走了、走了！”
“杜处长，莫助理你们两个先留一下！”
“好，贺主管！”
会议室里的人逐渐散去只剩下我们三个。
“贺主管，有什么话你说吧！”
“你们两个觉得怎么样？是不是很有压力。”
“贺主管，压力是有一点，不过还好，还能扛得住。”
“那就好！”
“才不好呢！”四个字从斯琪的口中脱口而出。
“怎么了，莫助理？什么地方让你觉得不好了！”
“贺主管，这里没有外人，你就叫我斯琪好了。”
“也好，我就称呼你们两个斯琪和苒苒，你们私下里就称呼我贺姐好了。”
“那太好了，这样才没拘束我才能畅所欲言吗。”
“斯琪那你就畅所欲言吧。”
“贺姐，我知道提拔我们是你的良苦用心，我们两个记在心里，本来我也以为这是一个美差，现在看来却是一个彻头彻尾的苦差。”
“苦差，这话怎么说的？”
“一开始我以为就是接待一下外宾和他们联络感情，这我会啊，可是现在一看还得和这些部门经理打交道，不说别的你就说刚才会上的那个阵势，听完苒苒的话那一个个都和要吃人的老虎似的，每个人都摆出一副元老级的样子，胸脯恨不得都能挺到天上去，苒苒是说一句他们否一句，总拿什么经验阅历教训人，你说这以后的工作能好开展吗？”
“好了，斯琪，这事就你知道，其它人的眼睛耳朵都是电灯泡出风口啊。”
“苒苒，刚才会议上的阵式我也看得很清楚，你还真是不简单，这些经理平时我都得礼让他们三分，他们是横顺不吃，倒是你真不愧是个人才，舌战群儒啊，他们这样哑口无言可是不多见的！”
“贺姐你别夸我了，我的心到现在还在加速的跳着呢，我看出来他们对我的行事有意见，甚至是不满，这个我能理解让一个从前归他们领导的服务员一下来领导他们，他们的气一时半刻是顺不过来的，我算是把他们都得罪了，先当人家先生再当人家学生这样的滋味任谁都不好过。“我苦笑着接着说：”不过正如我在会上所说，在其位就得谋其职，办事就得得罪人，为了公司的发展为了把这次接待做好我就顾不了那么多了，至于相互之间的关系只能是慢慢让他变得融洽了。我知道这次会议上我没他们留面子，言语过激，他们这会说不准在哪里聚在一起骂我呢！”
“苒苒啊，这就是公司为什么要启用你和斯琪的原因之一啊！”
“原因？”
“原因？”
“是啊，你们想一想酒店上下比你们资力深的笔笔皆是，为什么这次接待任务偏偏交给你们两个经验很少的服务员呢？你们也看得出他们这些人不服不平啊。”
“贺姐，这也是我们百思不得其解的事儿。”
“其实事情也很简单，第一你们两个一个能文一个能武，我观察了你们很久的确是可塑之才，这次我们大胆启用新人就是相信你们的能力，第二呢就是酒店也想借此机会整顿一下，你也看到这些人仗着自己是公司的元老人物，工作态度有些散漫，甚至是有些人屡犯公司的规定，总裁就是想借着这个接待的机会改造一下他们，可是如果启用老员工做此次接待处的工作，那他们一定会碍于情面有着种种顾虑仍然会睁一只眼闭一只眼，这样就达不到彻底整顿的效果，所以综合上述因素我决定把你们二个推荐给了总截和董事会，希望你们能把握住这次机会，好好历练一下自己。”
“原来是这样，要是这么说我就明白了！”
“是明白了，那我们就更惨了。”
“斯琪，又怎么了？”
“你想啊，这接待处处长和助理都是临时的，等外宾一走我们依然会被打回原形，依然是迎宾人员，那我们俩个不是掉到后娘手里了，那日子还会好过吗？哎，没办法谁要这是贺姐的推荐呢，我们只好认了！”
“好你个斯琪平时看你挺粗心的，现在一看你是粗中有细，你这是变着法的和我讨封呢？放心吧，只要把这次接待任务做好，官衔自然会送上门来的！”
“是啊，这可不是我要的，是贺姐你送的，这可是你许的承诺啊！”
“是我许的承诺。”
“好好发挥你们的才能吧，公司是不会埋没人才的。”
“苒苒你听见了！”
“听见了，就你聪明！”
“苒苒，有一件事情我想问你！”
“什么事，贺姐你问吧，我知无不言！”
“刚才你在会议上说的那番话我可是尤在耳边，不到3个小时的时间你要向我提交一份酒店各个部门的预案，你这是认真的吗？还是只是为了让在场的经理们能听从你的首次安排的谈论？凭你一个人的能力想要在这么短的时间内做出酒店所有部门的预案根本就是天方夜谭，你心里究竟是怎么打算的，我真的很想知道！”
“对啊，苒苒，会上我拼命的给你使眼色，你却视若无睹你都快我把急死了，可是你都那样说了我又不好说什么，就算你真的要给他们几个老家伙下马威也可以换个方法吗，十几份的预案你就是会分身术也写不过来啊，况且这不是说写就能写出来的东西，你这可是出的下下策啊！”
“怕什么，不还是有你呢吗，我一个人当然不行！”
“你别逗了，我半金八两自己清楚的很，我实在不敢恭维自己，让我接待没问题，让我写预案做报告，正好贺姐也在这你还是把我撤下来继续当我的迎宾员吧！”
“瞧把你吓的，真格的你就不怕做回你的迎宾员受他们的气啊？”
“怕啊，所以才说你这次要把我害惨了。”
“苒苒你就别在那里故弄玄虚了，我和斯琪还真是替你担心！”
“好吧，我就坦白向组织交待！”
“成，坦白从宽吗！”
“其实，我在会上说那番话有多方面的考虑的，第一是真的想杀杀他们的威风、挫挫他们的锐气，这样以后的工作也好开展；二来，我个人觉得各个部门也真的需要上交一个预案，这样做有百利而无一害的。至于这个预案我早就写完了，只是没有打印出来而己，斯琪你以为我平时捧个笔记本就是在那里写小说、斗地主呢？”
“可以啊苒苒，原来你是早就有所预谋啊，那事先你怎么没透漏一点信息，害得我和贺姐为你空担心！”
“苒苒，这回伦到贺姐不明白了，就算你事先有所准备，可是从正式电话任命到现在也没有超出一天的时间，在这么短的时间内写出十几份的预案也是一件很难做到的事情，况且会议之前你也不知道这些部门经理会来，更不知道会有这个‘君子协议’的诞生，你总不能用非唯物主义的思想告诉我，你有未卜先知的能力吧？”
“当然不是，事情没有你想像的那么复杂，我不过是平时没事的时候就会思考一下如果我是各个部门的经理我该怎么做，这些预案都是平时做好放在电脑里面存储的！”
“你的意思是说在还是迎宾员的时候就已经思考了这样的问题，就已经对各个部门进行了调查研究，然后切合实际的做了预案！”
“可以这么说吧，事情就是这样！只是你们把他想像的太神秘太复杂了！”
“看来这些经理们是遇到了对手了，苒苒、斯琪看来你们真的很优秀，我希望你们能以这段时间内所学的专业知识和敏锐的青春头脑去回报企业对你们的支持，酒店需要像你们这样先知先觉，并且富有创造力的人才，一味的墨守成规虽然不能让酒店出现什么大错误可是他们也会让酒店停止不前甚至失去了企业发展的最好商机，你们是酒店新注入的新鲜血液，酒店和我个人都会尽全力的支持你们！”
“贺姐，有你这句话，有酒店的支持我和斯琪就是顶着再大的压力，也没有什么好怕的了！”
“是啊，贺姐我们会全力以赴的工作，回报贺姐和酒店的知遇之恩的！”
“我就不必了，可是你们的确应该怀着一颗感恩的心去工作，是酒店给你们提供了一个发展的平台，让你们施展拳脚的，我期待着你们奏响胜利的凯歌！”
“放心吧，坚决不辱使命！”
“好啊，到时候我会摆下庆功宴等着你们的！”
“这个宴即使你不请我们也会自到的！”
“好，我看时间也不多了，你们也回去准备准备，稍后我让若菲带你们去新的办公室和住处看看。”
“那我们就抓紧时间把该安排的工作安排一下，迟些时候我把预案打印出来然后给你送过去你看一下！”
接待工作在有条不紊的运行着，大家都在争分夺秒，希望能通过自己的努力让这次接待发出异样的光辉，我和斯琪都没有想到一次接待任命会把自己推到风头浪尖，我们都觉得肩上的担子很重。那些部门经理是不会轻易的和我们妥协的，一向以功臣自居作威作福的他们又怎么会轻易的任由他人摆布呢？也许我能做的真的是竭尽全力把这份工作做好，结果如何自己也不太乐观，现在面临的不单单是一分简单的接待工作，无形中这是一次改革。深邃大海的表现总是平静的！
第三十四章
6
酒店的餐厅里人来人往，在一个幽静的角落里十几个人聚在一起，一边喝着咖啡一边谈论着什么。
“苏姐，你可是咱们酒店里资历最深的老人了，你说那个什么预案咱们是写还是不写啊！”
“写什么啊，一个不经人事小丫头也敢在我们面前指指划划？不过是个站位的迎宾小姐，一时得意当几天临时的处长，事后还不是得归我们管？”
“就是，瞧她们那样子，什么杜处长，莫助理，还不是看在贺主管的颜面上才叫一句，没想到还和咱们使起了假威风？还真把自己当成是领导啊，也不看看自己是什么德行，还写什么预案，我看他们是怎么把这十几份写好的，等着看好戏吧，我倒要看看他们是不是有三头六臂，看她们怎么收场。”
“我说咱们这些经理坐在一起和两个小姑娘过不去也太有失身份了，写一份预案就写吧，也不是真的写不出来，时间相对而言是紧张了点，可是她们有一句话说的我是赞同的，那就是以咱们的经验写个预案还不是一件难事，咱们这不正好趁这个机会告诉她们，咱们可是不容小视的！”
“那咱们不就上了她们的套，我看她们是苦无对策做好这次招待，所以他们才想了这么一个计划，既然她要给咱们示威，咱们就还以她们颜色，不然她还真当咱们好欺负，我是坚决不能容忍曾经在我手下做事的人来告诉我现在该怎么做事。”
“好了，大家都别争了，听我说两句，这件事情绝对没有大家想像的那么简单、就凭她们两个小姑娘之所以敢这么毫无顾忌的说话，这背后一定有人在给他们撑腰，既然她提出了写份预案我们就随便写一份吧，这个杜晓苒决不是一个简单的人物更不是一个小角色，你们没觉得她和当初的贺兰很像吗？在会议上我们这些人和她过手都没能讨到半点便宜就可见一般，况且贺兰现在的天平偏向谁大家也一目了然，我劝大家在这个时候还是暂时忍耐、收敛一下，先看看情况在做下一步的打算。”
“那又如何，当初的贺兰不也是拿咱们没有办法？”
“今日的局面不同，当初贺兰是妄想一个人和我们这么些人斗，现在的杜晓苒可不是一个人啊，咱们知道的就有一个老敌手贺兰，不知道的呢？”
“苏姐，我看你是多虑了，她们两个来酒店才几天啊，能懂几个问题，充其量也不过是二个小泥鳅掀不起什么大风浪，咱们可都是公司的老人了，难道还能被两个刚出道的小姑娘吓到，这传出去还不得让人笑死啊？”
“没错，凭着我们在酒店里的声望和人际关系，即使我们真的出现了什么差错纰漏她们也奈何不了我们。”
“她们两个当然拿我们没办法，这幕后人物是谁我们可是一概不知，敌在暗我们在明，我奉劝大家还是安份一点，只要在这期间我们工作不出错，她们也抓不住我们的小辫子，拿我们也无可奈何，接待过后，就不在是她们所能管得了的了。”
“是啊，苏姐说的对，这做人做事得灵活着点。”
“行了，我看就到这吧，大家都散了吧，至于每个人怎么想自己就怎么做吧！”
“散了，散了！”
苏经理一行人离开餐厅各自回到了自己的天下，脸上都挂着一丝不快，想到不得不写的预案，每个人都显得有些垂头丧气，心里都有一股闷气。
“杜处长，莫助理这边请，这是二位的新办公室，要是没有其它的什么事，我就先回去了，贺主管那里还有事，就不多打扰二位了！”
“您请自便，我们这里也没有什么事，谢谢你了韩秘书！”
“千万别说，这都是贺主管安排的，我只是照办而己，有什么需要随时可以和我联系或者直接找相关职能部门也可以。”
“如果需要的话我们一定会麻烦你的，到时候可就要辛苦你了！”
“怎么会呢，你们忙，我先走了！”
“慢走，回头替我谢谢贺主管。”
“这话我一定带到！”
随着咣当一声门被带上，韩秘书走了，屋子里只有我和斯琪两个人。
“苒苒你干嘛对她那么客气，你瞧他那样子，一脸的不情愿和不服气，要不是你使眼色，我真的想数落她几句解解气，贺主管对我们都这么好，她一个主管秘书有哪门子的气吗？”
“别说是你了，就是我也看不惯了，可是这气不能发，不管怎么说她是贺主管的秘书，我们说她几句是逞了口舌之能解气，可是贺姐那里不我们不好交待，她面子上也挂不住，打狗还得看主人，再者我们是新官上任平步青云，能不遭人嫉、遭人怨吗，换位思考一下，要是你你会怎么想？凭什么工作好几年的人都没有机会升职而我们两个迎宾的一下子就鲤鱼跃龙门，现在我们不能树敌太多，不然接下来工作不好做，那样我们就太被动了！”
“那是她们没有本事，真的是气死我了，怎么升职比不升职还烦啊，既不能说也不能做，我真不知道该怎么做了！”
“好了，别发牢骚了，你这就叫吃不着葡萄喊葡萄酸，真格吃到了依然是酸的，可是外人是不会这么看的，古人有云‘高处不胜寒’‘无官一身轻’你以为这领导是随随便便就能当的，才没那么容易呢！”
“哎，看来有一大堆的麻烦等着我们呢，说吧下一步怎么做我听你的！”
“是麻烦也得处理，我看这样，呆会儿我先把预案打出来你给贺姐送过去，我看等那些部门经理是没有太大的希望了，我想他们不到一点五十九分五十九秒是不会把预案送来的，之后我们去前厅大堂看一下，看看她们接待迎宾做的如何，再去餐饮部看看她们那里做的怎么样，会议上我提出的要求有没有落实，最后去客服部安排一下外宾的住宿。”
“行，就这么着！”
“对了斯琪，马楠还没有回来吗？”
“没有，要是回来花痴、情圣早和咱们电联了！”
“这个马楠没事的时候准在一旦有事就不知道上哪去了，这都十二点了！”
“她哪次不是这样，我看她是存心的！”
“别胡说，这要是传到她耳朵多不好！”
“怕什么，行了，别为她操心了，要是到时候她不回来的话没准还是件好事呢，省着她跟你唱反调。”
“说真的，这个马楠还真让我头疼，她这个人哪都好就是有点小心眼，不过说真的马楠还是很有公关才能的，要是她能回来我还得让她做个大厅的领班呢！”
“那她知道还不得把头昂到天上去啊！”
“知人善用吗！好了，预案全打出来了，你现在就给贺姐送过去吧！”
“不是吧苒苒，这么多啊，你是什么时候写的，我看着头都晕手都酸！”
“别晕了，快送去吧，你晕了我到哪里去找一个像你这样的人帮我工作啊！”
“这话我爱听，那我就先保留晕的权利，先做事！”
“你有仅保留晕的权利，我的大小姐，做事了，去吧！”
“冯董你看，这是杜处长提交上来的有关各部门的预案，详细的我都看过了，您看一下！”
“好吧，拿来我看看！”
冯董是酒店的行政总裁，年近40，头脑精明睿智，贺主管就是由他提拔起来的！
“这些都是杜处长一个人做的？”
“是的，都是她一个人做的？”
“你能保证吗？”
“我可以保证我和她谈过！”
“这么短的时间内，恐怕就是你贺主管新自操刀上阵也未必能做得出啊？”
“冯董说笑了，就是十个贺兰也做不出啊！”
“贺主管也别太谦虚了，你的工作能力我还是认同的，这个杜处长是有三头六臂你做不到的事情她能做到？”
“当然不是，其实事情是这样的，杜处长在上任之前也就是说在她还是迎宾员的时候就已经在闲暇的时候写这些各个部门的工作计划了，所以她在会上才底气十足和那些经理叫板，这不预案杜处长的预案已经在你手里的，而那些经理的却迟迟还没有上交预案。”
“看来真的是青出一篮而胜一篮，这个杜晓苒是个不一般的女人，是个心怀大志有着和男子一样抱负的人，看来处长的职务是不能满足她的欲望啊！”
“是啊，她身上有一种渴望成功的东西，具备‘求上进’的特质这都是难能可贵的东西！”
“她的预案写得很不错，见解也很独到，也能不墨守成规另辟蹊径，是个不可多得好预案，她真是个商业奇才，我会好好的对待这份预案的，贺主管真可谓是慧眼识英雄啊！”
“您还不是一样识英雄、重英雄啊！”
“酒店里能有你和杜晓苒这样的人才，我真的是放心不少啊，也可以高枕无忧了！”
“恐怕冯董还不能高忱无忧，您啊还得给我们做总指挥，这工作要是没有你的指示，还不得一团糟啊，况且——就凭借我和杜处长要根那些经理斗法可不是一件容易的事！”
“贺兰，你这嘴上的功夫可是越来厉害了啊，你说的我的会考虑的，你回去告诉杜处长就说让她放心的做好这次接待工作，只要她认为是正确的事情就让她放心大胆的去做，有什么纰漏我会处理，必要的时候我会出面的。”
“冯董听的就是您这句话！”
“你啊，什么时候也学会了变着法的要特权啦？还下套让我往里钻，这可不像你贺兰的作风啊？”
“冯董就我这点道行怎么敢在你面前耍花活啊？”
“哼，恐怕是心口不一吧，行啊，你这恭维也恭维了，特权也请到手了，其余的事你就看着办吧！”
“既然这样我就不多打扰您了，我这就回去告诉她一声，把您的意思转达给她。”
“等等，你回去还是以你的口气和她说，暂时不要让他幕后还有我这么一个人。”
“好的，冯董，我明白！”
“记得下一次把绕你的人介绍给我认识！”
“好的！冯董！”
“哈哈哈哈哈”
“哈哈哈哈”
贺主管的一不留神竟然被冯董扳回了一局。
贺主管走后冯董一个人看预案在那里自言自语、若有所思。
“还绕我，嗯，贺兰、杜晓苒、杜晓苒、贺兰，两个不简单的女人，可惜啊可惜……”
时钟指向了十二点十分，我和阿洁正要去大堂看看迎宾工作做的怎么样，斯琪的电话响了！
“小情圣的电话，我接一下！”
“小情圣，什么情况是不是有马楠有消息了！”
“是啊，我们刚才在大厅里和她打了个照面说了几句话，她满口的酒气，看到了我们问了一些奇怪的问题，好像她已经知道了今天下午两点有接待的事情，而且一个人吵吵嚷嚷的朝你们办公室去了，我估计这会应该到你们那里吧！”
“是，我看到她了，就这样！”
“什么事啊斯琪是不是找到马楠了？”
“不用找了，你看前面那个走路有点晃的那个人是谁？”
“马楠？”
“哟，这不是杜处长和莫助理吗？真不好意思你们走马上任的时候我没在场啊？”
“马楠，说话就不能不带刺啊，瞧瞧你现在这个样子，像什么啊跟个醉猫似的！”
“我像什么还不劳烦你莫大助理惦记，怎么这刚当上官就开始打官腔了，你们算什么东西，凭什么你们能当上处长和助理而我却不能，这不公平、不公平。”
“你在这里发什么酒疯。”
“马楠你喝多了，我们进办公室里谈，我扶你！”
“别碰我谁要你扶，我自己会走！”马楠一把将我推到一边去，一个人栽栽晃晃的走进办公室。
“马楠你太过分了！你——”斯琪还要说什么被我拦了下来。
“气死我了！”
“行了，进去再说吧！”
“这房间还挺漂亮的吗？凭什么这么漂亮的办公室里给你们用，我马楠哪里比你们差，为什么我还要呆在那个寝室里。”此时的马楠不知是真的是酒喝多了说的疯话还是借题发挥整个人腿一软坐在了沙发上。
“马楠你喝多了，喝杯茶解解酒。”我递给马楠一杯茶。
“你少来了，我没醉。”马楠随手一挥将水杯打倒在地。
“够了马楠，你别在这里发酒疯了，我对你已经一在容忍了，我可不会像苒苒那样对你。”
“那你要对我怎么样？”
“算了，斯琪还是我来说吧！”
“气死我了！”说着斯琪也一屁股坐到沙发上。
“马楠，你现在的所说所作我都不和你计较就当你是酒后失言头脑不够理智不够清楚情绪行为有些过激，我现在叫人把你送回寝室去，等你清楚了我们在谈。”
“我没醉，我清楚的很，有什么话你现在就说。”
“好，既然你不承认自己醉了，咱们现在就谈谈，你不是问为什么你没能当上这个处长吗，我现在就告诉你答案，你看看现在这个样子，贺主管怎么放心让你当这个处长，我承认你有很强的公关能力，可是你这个人心胸太狭窄，你根本不能容忍别人比你强，我知道对于商场你丢工作的事对我一直耿耿于怀，可是你有没有想过要不是你有错在先才会导致那样的结果？就你现在的这样子，我都不懈和你谈话，你这么就轻易被我打败了，你也太可笑了，你这辈子注定被我比在下面。”
“笑话，我马楠会被你比下去，简直就是天大的笑话。”
“那好，既然你不承认输给我，那你就证明给我看，现在前厅还缺少一个领班，你要是真的想证明比我强你就接下这个担子用实际行动说话，在这里逞口舌之利谁都会。”
“你会这么好心，给我一个领班当。”
“你是不相信我，还是没信心做好这个领班？要是这样的话我就考虑换人，你就——”
“好，这个担子我接，而且我要做的漂漂亮亮的，证明我比你更优秀。”马楠晃了晃头努力的保持清楚，栽栽晃晃的向门口走去，也不知是怎么把门打开的。
“记得你说过的话，不要只是一时的酒话，我可是等着你失败呢！”
“哼，谁失败还不一定呢！”
“记得二点之前的接待，我劝你在这之前还是回寝室休息一会儿，喝点醒酒汤，免得给酒店给自己丢人。”
我追到门口说了几句。
“我真是不明白，你干嘛这么容忍她啊，我的肺子都快气炸了，你却若无其事！”
“我的肺子也炸了，我什么时候受过这个啊，我扶人给人倒水？”
“那你干嘛还迁就她！”
“我这还不是为了工作，马楠就是一个倔脾气，看着咱们两个在这个位置她能不气吗？让她发泄出来也好，要不然到时候不知又要出什么乱子呢？”
“那你把领班这个工作交给她做，你就不怕她不好好干给你惹出麻烦来？”
“放心不会的，马楠这个人你还没看出来，她是属周瑜的不激不行，一激她，她不但会好好干，而且是攒足了劲的好好干，她会不昔一切的证明她比我优秀的，至于给她个领班当也是为了能用这个官职约束她的野性，其实马楠就像是一匹草原上的骏马，而这领班的职务就好比一个缰绳。”
“我怎么没有想到了，都是这生气给害的，苒苒你还真是个当领导的材料啊！”
“行了，别恭维我了，咱们去一楼大堂去看看吧，看看他们接待工作准备的怎么样了！”
马楠的出现和离去，让我心头压的一块大石头悄然落地，我的心豁然开朗，我知道走马楠这步棋有些冒险，可是商场如战场，冒险有些时候是必须的，“叔公这么做对吗？”我在扪心自问，耳畔我好像听到了叔公的回答：“苒苒你这么做是对的，你真的长大了，遇事可以冷静思考不急不燥，你是叔公的骄傲。”
“中午好，杜处长！”
“中午好！”
“中午好，莫助理！”
“中午好！”
从九层的办公室一直走到一层，这一行我们收获了太多的中午好。
“苒苒，怎么突然间这么多人和我打招呼我觉得这么不舒服啊，以前自己和别人打招呼也没有觉得怎么样啊？”
“地位不一样，心境自然不一样！”
“我可是有点飘了，原来被人尊敬就是这种感觉！”
“你说这话就不怕人听见笑话你啊！”
“呵呵……”
“呵呵……”
“苏经理你好！”
“哟，杜处长和莫经理亲临现场指导，真是让我有点不知所措。”苏经理依然不改她的作风。
“苏经理言重了，我和莫助理到大堂看看接待工作做的怎么样了。”
“你们也看到了大家都在积极准备着，二点之前应该是没有问题吧。”
“苏经理，有你在前厅做阵我当然放心，不过我希望得到的是肯定的答案。我更希望在接待期间不要出现任何事情。”
“这个自然。”
“苏经理我还想问一句，大厅里的隐敝工程安全系数如何，举个例子比如说这些吊坠物品螺栓是否牢靠？特别像这些大的水晶灯安装的是否牢靠，我不希望有物件脱落而伤人。”
“哟，杜处长不是我不配合你的工作，可是时间这么紧恐怕来不急做全方位的检查。”
“那你就安排专业人员对这些大件吊坠物品进行一次检查，我想时间还来得及。”
“既然杜处长这么说，我就安排一下。”
“还有一件事苏经理，你看咱们这次是接待外宾我觉得大堂里的气氛有点单调，可是要做大的改动时间已经不允许了，我看就在服装上做点文章吧。”
“服装上，服装上能做什么文章，之前贺主管刚刚统一玫瑰红色的新制服，难道我们现在还要重做一套，恐怕时间仍然是个问题。”
“放心，我们没有必要从做，只是需要做一些美化。”
“美化？”
“对美化，咱们洒店里可是卧虎藏龙啊，莫助理你去把思缘叫过来。”
“好啊！”斯琪一听是叫思缘心里就为之一振。
“苒，不，杜处长你找我。”
“没错，思缘，你是学过个人形象设计的是吧？”
“是啊，我在美——我在学校里学的就是这个专业啊。”不知道思缘想说的是美国还是美院。
“那你看我们现在这套制服有什么感觉，有什么新意吗？以你专业的眼光审视一下。”
“我觉得咱们这件衣服太平了，没什么特点，给人的第一感觉就是工作服吗！”
“本来这套衣服就是为工作人员做的服装，如果感觉不像是工作服那就不对了！”苏经理冷笑道。
“对，一语中地，我就是要打破常规，改变一下传统，今天我们接待的是乌克兰的考察团是来自乌克兰的客人，我们要让她们有一种耳目一新的感觉，首先要在我们的着装上给他们以视觉上最强的冲激力，要让她们记住我们，更要让她们通过我们记住索维尼亚大酒店。”
“杜处长有什么奇思妙想？不是想学着高等院校里的艺术系的高才生们在衣服上涂鸦吧？”
“这个我不是内行，就得交给思缘了，她是专业学形象设计的，她的想法比我多得多！”
“她，一个做服务的形象设计师能有什么好方法。”
“苏经理，别小看我这做服务的形象设计我可是拿过奖的。”
“是吗？”
“怎么难道苏经理有更合适的人选，如果有的话可以提出来，其实我们的目的都是一样的，都是以做好这次接待为宗旨的，您说是吧苏经理？”
“那是当然，只不过，这人士的任免恐怕不能这样的草率吧，按照公司的规章制度应该通过人事部门重大人士变更还得通过董事会？”
“苏经理，时间这么紧等人事部的文件下达下来恐怕已经来不及了，我看还是特事特办吧，至于人事部那里我去说，要是什么麻烦我一个人承担。”
“杜处长可千万虽这么说，好像我怕麻烦是的，我只是提醒杜处长一句，做事得按公司的规章制度办事，否则出现了问题就不好解决了，毕竟我的经验比你多一些，算是苏姐的一个忠告吧！”
“谢谢你，苏经理，你这一番话我受教了，思缘现在放下你手头的工作，全心全意的做好制服的设计改造工作，还有迎宾小姐的个人形象你也设计一下。我现在委任你为此次接待工作设计部的主任，金宵是主任助理，由于时间关系你们就和我共用一个办公室吧，斯琪稍后让有关部门在咱们那里多加一套办公用具。”
“好的，杜处长这事就交给我，我保证漂亮的完成任务。”
“好，听的就是你这句话，那你现在就去准备吧，回头我去找你！”
“也好。”
“走吧金宵。”
“杜处长做事果然有魄力，几句话就把任务交待的一清二楚，不过——”
“苏经理过誉了，苏经理想说什么尽管说吧！”
“不过思缘小姐和金宵小姐荣升是件好事，可是她们原有的迎宾工作应该由谁来接替呢？”
“苏经理，大堂的服务人员这么多我想这个你安排一下就可以了。”
“哟，杜处长这恐怕不行，咱们酒店从来不养闲人都是一个萝卜一个坑，这个缺口我是很想帮你补上，可是我实在是没有这个能力。”
“苏经理，你堂堂的一个前厅经理居然调动两个人员做迎宾都办不到，这未必也太可笑了吧。
“莫助理，我这也是按规章制度办事！”
“你——”
“算了，斯琪。”
“那好，苏经理这事我来安排，一会我找贺主管让她从人事部调两个过来。”
“那是再好不过了，不过杜处长可得抓紧时间！”
“放心吧苏经理，谢谢你提醒了我时间已经不多了，我还要去其它的几个部门看看。”
“不送，杜处长。”
“呵，拿贺主管来打压我，就算是贺兰在当面也不能把我怎么样，小姑娘火气太旺了。”看着我和斯琪逝去的背景苏经理在那里自言自语。
“苏姐，你可真厉害，你瞧把她们二个气的，尤其是那个斯琪脸都快气绿了。”
“这都是她们自找的。”苏经理一面说着一面拨打着电话。
“你好，是袁总吧，我是索维尼亚的前厅经理苏琴。”
“你好，苏经理，我是袁天，不知苏经理找我有什么事啊。”
“是这样，我们一下午有一个重要的接待，你看能不能派几个师傅过来帮我们检查一下吊坠的物品的螺栓是否牢靠，免得有意外发生。”
“没问题，我们的人什么时候过去。”
“这样吧，你让你们工人师傅马上过来，务必在一点半之前检修完成，可以吗？”
“可以，当然可以，苏经理的话我一定照办。”
“那就谢谢你了袁总，那就这样，再见！”
和斯琪离开了大堂又去了餐饮部，一路上斯琪的嘴就没有闲着。
“那个苏经理怎么那么可恶，根本就是一个老巫婆，我们说什么她挡什么，一副高高在上的样子，她还以为我们归她管呢？”
“是啊，这个苏经理明摆着是和我们过不去，可是我们拿她却无可奈何。”
“为什么，我一状就靠到贺姐那里去，我看她还能神气什么。”
“你能告她什么，告她按规章制度办事，告她不让我们简化程序，告她没有闲人补迎宾人员的空缺？”
“这么说她还有理了？”
“至少她不缺理，我们只能忍了，要是什么都去找贺主管还要咱们两个做什么？不过有些事情我还是得和贺姐说一下的。”
我拨通了贺主管的电话。
“贺主管你好，我是苒苒，你现在方便接听电话吗？”
“找我有什么事说吧，我这里说话方便。”
“是这样的，大堂苏经理里那里我抽调了二个迎宾人员思缘和金宵，我觉得咱们现在的制服过于呆板，所以我想改造一下，让外宾觉得这不是制服而是特意为他们定制的礼服，思缘在学校的专业又是学个人形象设计的，所以我委派她们两个做这个设计，她们现在已经放下了手头的工作离岗去专心设计，而且办公室就设在我的办公室了，我只是让有关部门增添了一套办公设施，不过这样做并不符合酒店的人事任免的规章制度，所以我想请问贺主管可不可以简化一下任免程序，特事特办？”
“哦，情况是这样的。那苏经理那边她怎么说？”
“哦，苏经理倒是没说什么只是按照规章制度办事有些墨守成规，不过现在迎宾人员那里有了两个空当得补上。”
“嗯，墨守成规，这个苏经理，这样吧苒苒，你说的空当稍后我会安排人马上补上，至于简化人事的任免程序——就像你说的特事特办吧。”
“贺主管你对我们的工作太支持了。”
“既然我把这项任务交给了你，我就会全力支持你，如果以后有类似的事情发生，你直接做主就好了，不用在请示我了，特事特办吗。”
“那真的是太好了，这样我们的工作就大大的便利了，不过还有一件事我还是得先向您汇报一下。”
“什么事，说吧！”
“我想任命马楠为这次接待任务的总领班。”
“马楠，就是那个迟迟为见踪影的马楠。”
“是，她现在已经回来了。”
“哦，马楠这个人我不是太了解，可是我也听到一些关于她的负面消息，你认为这样做真的合适吗？”
“合适，当然合适，虽然马楠是有些负面消息可是她的工作能力公关才能还是可以肯定的，我相信她一定能胜任这个工作的。”
“那好，我相信你的用人之道，一切就按你的意思去办，不过千万不能出现什么闪失。”
“贺主管你放心，我会万分小心。”
“那好，就这样吧。”
“苒苒，贺主管怎么说？”
“我们的意见她悉数采纳了，我们可以自由处理人员的任免问题。”
“我的老天，幸亏有个贺主管支持咱们，否则这工作真不知道该怎么继续下去。”
“是啊，虽然包希仁贵为青天，不过朝堂之上要是没有八贤王和王丞相恐怕也成就不了他的青天之名，走吧。”
“大家都忙着呢？”
“哟，这不是杜处长和莫经理吗，二位快请坐？”
“不了，我们刚从大厅过来，没有打扰大家的工作吧。”
“杜处长太客气了，你能亲临现在指导工作可是让我们餐饮部蓬荜生辉啊。”
郝经理突然一个180度的大转弯一时让人猜不透他的想法，难道这里面有什么事，还是自己以小人之心度君子之腹了呢。
第三十五章
“郝经理工作没有什么困难吧？”
“还好，一切都在落实中。”
“那就抓紧时间吧，一定要落实到位。”
“放心吧，杜处长，两点之前所有人员全部到位，要么杜处( 艳阳与余辉 http://www.xlawen.org/kan/2357/ )
“杜处长，还真是个做事业的人，可是年轻人话说的不要太满，给自己留一条后路。”苏经理的言语中充满了讽刺的味道。
“谢谢苏经理的提点，我这是做了破釜沉舟的准备，逆水行舟不进则退，这也是商场的游戏规则。贺主管我要说的都说完了。”
“最后我就在说两句，杜处长的话说的已经很明白，我想在坐的经理听得比我还清楚，你们的话我可都清楚的记得，至于结果我们就拭目以待，但是我要强调一点无论杜处长说什么和做什么他的出发点都是为了酒店为了这次接待而说而做的，希望你们能通力合作做好此次接待工作，如果没有的什么疑义会议到些结束。”
“没有——”
“既然这样，散会。”
“好了，走了、走了！”
“杜处长，莫助理你们两个先留一下！”
“好，贺主管！”
会议室里的人逐渐散去只剩下我们三个。
“贺主管，有什么话你说吧！”
“你们两个觉得怎么样？是不是很有压力。”
“贺主管，压力是有一点，不过还好，还能扛得住。”
“那就好！”
“才不好呢！”四个字从斯琪的口中脱口而出。
“怎么了，莫助理？什么地方让你觉得不好了！”
“贺主管，这里没有外人，你就叫我斯琪好了。”
“也好，我就称呼你们两个斯琪和苒苒，你们私下里就称呼我贺姐好了。”
“那太好了，这样才没拘束我才能畅所欲言吗。”
“斯琪那你就畅所欲言吧。”
“贺姐，我知道提拔我们是你的良苦用心，我们两个记在心里，本来我也以为这是一个美差，现在看来却是一个彻头彻尾的苦差。”
“苦差，这话怎么说的？”
“一开始我以为就是接待一下外宾和他们联络感情，这我会啊，可是现在一看还得和这些部门经理打交道，不说别的你就说刚才会上的那个阵势，听完苒苒的话那一个个都和要吃人的老虎似的，每个人都摆出一副元老级的样子，胸脯恨不得都能挺到天上去，苒苒是说一句他们否一句，总拿什么经验阅历教训人，你说这以后的工作能好开展吗？”
“好了，斯琪，这事就你知道，其它人的眼睛耳朵都是电灯泡出风口啊。”
“苒苒，刚才会议上的阵式我也看得很清楚，你还真是不简单，这些经理平时我都得礼让他们三分，他们是横顺不吃，倒是你真不愧是个人才，舌战群儒啊，他们这样哑口无言可是不多见的！”
“贺姐你别夸我了，我的心到现在还在加速的跳着呢，我看出来他们对我的行事有意见，甚至是不满，这个我能理解让一个从前归他们领导的服务员一下来领导他们，他们的气一时半刻是顺不过来的，我算是把他们都得罪了，先当人家先生再当人家学生这样的滋味任谁都不好过。“我苦笑着接着说：”不过正如我在会上所说，在其位就得谋其职，办事就得得罪人，为了公司的发展为了把这次接待做好我就顾不了那么多了，至于相互之间的关系只能是慢慢让他变得融洽了。我知道这次会议上我没他们留面子，言语过激，他们这会说不准在哪里聚在一起骂我呢！”
“苒苒啊，这就是公司为什么要启用你和斯琪的原因之一啊！”
“原因？”
“原因？”
“是啊，你们想一想酒店上下比你们资力深的笔笔皆是，为什么这次接待任务偏偏交给你们两个经验很少的服务员呢？你们也看得出他们这些人不服不平啊。”
“贺姐，这也是我们百思不得其解的事儿。”
“其实事情也很简单，第一你们两个一个能文一个能武，我观察了你们很久的确是可塑之才，这次我们大胆启用新人就是相信你们的能力，第二呢就是酒店也想借此机会整顿一下，你也看到这些人仗着自己是公司的元老人物，工作态度有些散漫，甚至是有些人屡犯公司的规定，总裁就是想借着这个接待的机会改造一下他们，可是如果启用老员工做此次接待处的工作，那他们一定会碍于情面有着种种顾虑仍然会睁一只眼闭一只眼，这样就达不到彻底整顿的效果，所以综合上述因素我决定把你们二个推荐给了总截和董事会，希望你们能把握住这次机会，好好历练一下自己。”
“原来是这样，要是这么说我就明白了！”
“是明白了，那我们就更惨了。”
“斯琪，又怎么了？”
“你想啊，这接待处处长和助理都是临时的，等外宾一走我们依然会被打回原形，依然是迎宾人员，那我们俩个不是掉到后娘手里了，那日子还会好过吗？哎，没办法谁要这是贺姐的推荐呢，我们只好认了！”
“好你个斯琪平时看你挺粗心的，现在一看你是粗中有细，你这是变着法的和我讨封呢？放心吧，只要把这次接待任务做好，官衔自然会送上门来的！”
“是啊，这可不是我要的，是贺姐你送的，这可是你许的承诺啊！”
“是我许的承诺。”
“好好发挥你们的才能吧，公司是不会埋没人才的。”
“苒苒你听见了！”
“听见了，就你聪明！”
“苒苒，有一件事情我想问你！”
“什么事，贺姐你问吧，我知无不言！”
“刚才你在会议上说的那番话我可是尤在耳边，不到3个小时的时间你要向我提交一份酒店各个部门的预案，你这是认真的吗？还是只是为了让在场的经理们能听从你的首次安排的谈论？凭你一个人的能力想要在这么短的时间内做出酒店所有部门的预案根本就是天方夜谭，你心里究竟是怎么打算的，我真的很想知道！”
“对啊，苒苒，会上我拼命的给你使眼色，你却视若无睹你都快我把急死了，可是你都那样说了我又不好说什么，就算你真的要给他们几个老家伙下马威也可以换个方法吗，十几份的预案你就是会分身术也写不过来啊，况且这不是说写就能写出来的东西，你这可是出的下下策啊！”
“怕什么，不还是有你呢吗，我一个人当然不行！”
“你别逗了，我半金八两自己清楚的很，我实在不敢恭维自己，让我接待没问题，让我写预案做报告，正好贺姐也在这你还是把我撤下来继续当我的迎宾员吧！”
“瞧把你吓的，真格的你就不怕做回你的迎宾员受他们的气啊？”
“怕啊，所以才说你这次要把我害惨了。”
“苒苒你就别在那里故弄玄虚了，我和斯琪还真是替你担心！”
“好吧，我就坦白向组织交待！”
“成，坦白从宽吗！”
“其实，我在会上说那番话有多方面的考虑的，第一是真的想杀杀他们的威风、挫挫他们的锐气，这样以后的工作也好开展；二来，我个人觉得各个部门也真的需要上交一个预案，这样做有百利而无一害的。至于这个预案我早就写完了，只是没有打印出来而己，斯琪你以为我平时捧个笔记本就是在那里写小说、斗地主呢？”
“可以啊苒苒，原来你是早就有所预谋啊，那事先你怎么没透漏一点信息，害得我和贺姐为你空担心！”
“苒苒，这回伦到贺姐不明白了，就算你事先有所准备，可是从正式电话任命到现在也没有超出一天的时间，在这么短的时间内写出十几份的预案也是一件很难做到的事情，况且会议之前你也不知道这些部门经理会来，更不知道会有这个‘君子协议’的诞生，你总不能用非唯物主义的思想告诉我，你有未卜先知的能力吧？”
“当然不是，事情没有你想像的那么复杂，我不过是平时没事的时候就会思考一下如果我是各个部门的经理我该怎么做，这些预案都是平时做好放在电脑里面存储的！”
“你的意思是说在还是迎宾员的时候就已经思考了这样的问题，就已经对各个部门进行了调查研究，然后切合实际的做了预案！”
“可以这么说吧，事情就是这样！只是你们把他想像的太神秘太复杂了！”
“看来这些经理们是遇到了对手了，苒苒、斯琪看来你们真的很优秀，我希望你们能以这段时间内所学的专业知识和敏锐的青春头脑去回报企业对你们的支持，酒店需要像你们这样先知先觉，并且富有创造力的人才，一味的墨守成规虽然不能让酒店出现什么大错误可是他们也会让酒店停止不前甚至失去了企业发展的最好商机，你们是酒店新注入的新鲜血液，酒店和我个人都会尽全力的支持你们！”
“贺姐，有你这句话，有酒店的支持我和斯琪就是顶着再大的压力，也没有什么好怕的了！”
“是啊，贺姐我们会全力以赴的工作，回报贺姐和酒店的知遇之恩的！”
“我就不必了，可是你们的确应该怀着一颗感恩的心去工作，是酒店给你们提供了一个发展的平台，让你们施展拳脚的，我期待着你们奏响胜利的凯歌！”
“放心吧，坚决不辱使命！”
“好啊，到时候我会摆下庆功宴等着你们的！”
“这个宴即使你不请我们也会自到的！”
“好，我看时间也不多了，你们也回去准备准备，稍后我让若菲带你们去新的办公室和住处看看。”
“那我们就抓紧时间把该安排的工作安排一下，迟些时候我把预案打印出来然后给你送过去你看一下！”
接待工作在有条不紊的运行着，大家都在争分夺秒，希望能通过自己的努力让这次接待发出异样的光辉，我和斯琪都没有想到一次接待任命会把自己推到风头浪尖，我们都觉得肩上的担子很重。那些部门经理是不会轻易的和我们妥协的，一向以功臣自居作威作福的他们又怎么会轻易的任由他人摆布呢？也许我能做的真的是竭尽全力把这份工作做好，结果如何自己也不太乐观，现在面临的不单单是一分简单的接待工作，无形中这是一次改革。深邃大海的表现总是平静的！
第三十四章
6
酒店的餐厅里人来人往，在一个幽静的角落里十几个人聚在一起，一边喝着咖啡一边谈论着什么。
“苏姐，你可是咱们酒店里资历最深的老人了，你说那个什么预案咱们是写还是不写啊！”
“写什么啊，一个不经人事小丫头也敢在我们面前指指划划？不过是个站位的迎宾小姐，一时得意当几天临时的处长，事后还不是得归我们管？”
“就是，瞧她们那样子，什么杜处长，莫助理，还不是看在贺主管的颜面上才叫一句，没想到还和咱们使起了假威风？还真把自己当成是领导啊，也不看看自己是什么德行，还写什么预案，我看他们是怎么把这十几份写好的，等着看好戏吧，我倒要看看他们是不是有三头六臂，看她们怎么收场。”
“我说咱们这些经理坐在一起和两个小姑娘过不去也太有失身份了，写一份预案就写吧，也不是真的写不出来，时间相对而言是紧张了点，可是她们有一句话说的我是赞同的，那就是以咱们的经验写个预案还不是一件难事，咱们这不正好趁这个机会告诉她们，咱们可是不容小视的！”
“那咱们不就上了她们的套，我看她们是苦无对策做好这次招待，所以他们才想了这么一个计划，既然她要给咱们示威，咱们就还以她们颜色，不然她还真当咱们好欺负，我是坚决不能容忍曾经在我手下做事的人来告诉我现在该怎么做事。”
“好了，大家都别争了，听我说两句，这件事情绝对没有大家想像的那么简单、就凭她们两个小姑娘之所以敢这么毫无顾忌的说话，这背后一定有人在给他们撑腰，既然她提出了写份预案我们就随便写一份吧，这个杜晓苒决不是一个简单的人物更不是一个小角色，你们没觉得她和当初的贺兰很像吗？在会议上我们这些人和她过手都没能讨到半点便宜就可见一般，况且贺兰现在的天平偏向谁大家也一目了然，我劝大家在这个时候还是暂时忍耐、收敛一下，先看看情况在做下一步的打算。”
“那又如何，当初的贺兰不也是拿咱们没有办法？”
“今日的局面不同，当初贺兰是妄想一个人和我们这么些人斗，现在的杜晓苒可不是一个人啊，咱们知道的就有一个老敌手贺兰，不知道的呢？”
“苏姐，我看你是多虑了，她们两个来酒店才几天啊，能懂几个问题，充其量也不过是二个小泥鳅掀不起什么大风浪，咱们可都是公司的老人了，难道还能被两个刚出道的小姑娘吓到，这传出去还不得让人笑死啊？”
“没错，凭着我们在酒店里的声望和人际关系，即使我们真的出现了什么差错纰漏她们也奈何不了我们。”
“她们两个当然拿我们没办法，这幕后人物是谁我们可是一概不知，敌在暗我们在明，我奉劝大家还是安份一点，只要在这期间我们工作不出错，她们也抓不住我们的小辫子，拿我们也无可奈何，接待过后，就不在是她们所能管得了的了。”
“是啊，苏姐说的对，这做人做事得灵活着点。”
“行了，我看就到这吧，大家都散了吧，至于每个人怎么想自己就怎么做吧！”
“散了，散了！”
苏经理一行人离开餐厅各自回到了自己的天下，脸上都挂着一丝不快，想到不得不写的预案，每个人都显得有些垂头丧气，心里都有一股闷气。
“杜处长，莫助理这边请，这是二位的新办公室，要是没有其它的什么事，我就先回去了，贺主管那里还有事，就不多打扰二位了！”
“您请自便，我们这里也没有什么事，谢谢你了韩秘书！”
“千万别说，这都是贺主管安排的，我只是照办而己，有什么需要随时可以和我联系或者直接找相关职能部门也可以。”
“如果需要的话我们一定会麻烦你的，到时候可就要辛苦你了！”
“怎么会呢，你们忙，我先走了！”
“慢走，回头替我谢谢贺主管。”
“这话我一定带到！”
随着咣当一声门被带上，韩秘书走了，屋子里只有我和斯琪两个人。
“苒苒你干嘛对她那么客气，你瞧他那样子，一脸的不情愿和不服气，要不是你使眼色，我真的想数落她几句解解气，贺主管对我们都这么好，她一个主管秘书有哪门子的气吗？”
“别说是你了，就是我也看不惯了，可是这气不能发，不管怎么说她是贺主管的秘书，我们说她几句是逞了口舌之能解气，可是贺姐那里不我们不好交待，她面子上也挂不住，打狗还得看主人，再者我们是新官上任平步青云，能不遭人嫉、遭人怨吗，换位思考一下，要是你你会怎么想？凭什么工作好几年的人都没有机会升职而我们两个迎宾的一下子就鲤鱼跃龙门，现在我们不能树敌太多，不然接下来工作不好做，那样我们就太被动了！”
“那是她们没有本事，真的是气死我了，怎么升职比不升职还烦啊，既不能说也不能做，我真不知道该怎么做了！”
“好了，别发牢骚了，你这就叫吃不着葡萄喊葡萄酸，真格吃到了依然是酸的，可是外人是不会这么看的，古人有云‘高处不胜寒’‘无官一身轻’你以为这领导是随随便便就能当的，才没那么容易呢！”
“哎，看来有一大堆的麻烦等着我们呢，说吧下一步怎么做我听你的！”
“是麻烦也得处理，我看这样，呆会儿我先把预案打出来你给贺姐送过去，我看等那些部门经理是没有太大的希望了，我想他们不到一点五十九分五十九秒是不会把预案送来的，之后我们去前厅大堂看一下，看看她们接待迎宾做的如何，再去餐饮部看看她们那里做的怎么样，会议上我提出的要求有没有落实，最后去客服部安排一下外宾的住宿。”
“行，就这么着！”
“对了斯琪，马楠还没有回来吗？”
“没有，要是回来花痴、情圣早和咱们电联了！”
“这个马楠没事的时候准在一旦有事就不知道上哪去了，这都十二点了！”
“她哪次不是这样，我看她是存心的！”
“别胡说，这要是传到她耳朵多不好！”
“怕什么，行了，别为她操心了，要是到时候她不回来的话没准还是件好事呢，省着她跟你唱反调。”
“说真的，这个马楠还真让我头疼，她这个人哪都好就是有点小心眼，不过说真的马楠还是很有公关才能的，要是她能回来我还得让她做个大厅的领班呢！”
“那她知道还不得把头昂到天上去啊！”
“知人善用吗！好了，预案全打出来了，你现在就给贺姐送过去吧！”
“不是吧苒苒，这么多啊，你是什么时候写的，我看着头都晕手都酸！”
“别晕了，快送去吧，你晕了我到哪里去找一个像你这样的人帮我工作啊！”
“这话我爱听，那我就先保留晕的权利，先做事！”
“你有仅保留晕的权利，我的大小姐，做事了，去吧！”
“冯董你看，这是杜处长提交上来的有关各部门的预案，详细的我都看过了，您看一下！”
“好吧，拿来我看看！”
冯董是酒店的行政总裁，年近40，头脑精明睿智，贺主管就是由他提拔起来的！
“这些都是杜处长一个人做的？”
“是的，都是她一个人做的？”
“你能保证吗？”
“我可以保证我和她谈过！”
“这么短的时间内，恐怕就是你贺主管新自操刀上阵也未必能做得出啊？”
“冯董说笑了，就是十个贺兰也做不出啊！”
“贺主管也别太谦虚了，你的工作能力我还是认同的，这个杜处长是有三头六臂你做不到的事情她能做到？”
“当然不是，其实事情是这样的，杜处长在上任之前也就是说在她还是迎宾员的时候就已经在闲暇的时候写这些各个部门的工作计划了，所以她在会上才底气十足和那些经理叫板，这不预案杜处长的预案已经在你手里的，而那些经理的却迟迟还没有上交预案。”
“看来真的是青出一篮而胜一篮，这个杜晓苒是个不一般的女人，是个心怀大志有着和男子一样抱负的人，看来处长的职务是不能满足她的欲望啊！”
“是啊，她身上有一种渴望成功的东西，具备‘求上进’的特质这都是难能可贵的东西！”
“她的预案写得很不错，见解也很独到，也能不墨守成规另辟蹊径，是个不可多得好预案，她真是个商业奇才，我会好好的对待这份预案的，贺主管真可谓是慧眼识英雄啊！”
“您还不是一样识英雄、重英雄啊！”
“酒店里能有你和杜晓苒这样的人才，我真的是放心不少啊，也可以高枕无忧了！”
“恐怕冯董还不能高忱无忧，您啊还得给我们做总指挥，这工作要是没有你的指示，还不得一团糟啊，况且——就凭借我和杜处长要根那些经理斗法可不是一件容易的事！”
“贺兰，你这嘴上的功夫可是越来厉害了啊，你说的我的会考虑的，你回去告诉杜处长就说让她放心的做好这次接待工作，只要她认为是正确的事情就让她放心大胆的去做，有什么纰漏我会处理，必要的时候我会出面的。”
“冯董听的就是您这句话！”
“你啊，什么时候也学会了变着法的要特权啦？还下套让我往里钻，这可不像你贺兰的作风啊？”
“冯董就我这点道行怎么敢在你面前耍花活啊？”
“哼，恐怕是心口不一吧，行啊，你这恭维也恭维了，特权也请到手了，其余的事你就看着办吧！”
“既然这样我就不多打扰您了，我这就回去告诉她一声，把您的意思转达给她。”
“等等，你回去还是以你的口气和她说，暂时不要让他幕后还有我这么一个人。”
“好的，冯董，我明白！”
“记得下一次把绕你的人介绍给我认识！”
“好的！冯董！”
“哈哈哈哈哈”
“哈哈哈哈”
贺主管的一不留神竟然被冯董扳回了一局。
贺主管走后冯董一个人看预案在那里自言自语、若有所思。
“还绕我，嗯，贺兰、杜晓苒、杜晓苒、贺兰，两个不简单的女人，可惜啊可惜……”
时钟指向了十二点十分，我和阿洁正要去大堂看看迎宾工作做的怎么样，斯琪的电话响了！
“小情圣的电话，我接一下！”
“小情圣，什么情况是不是有马楠有消息了！”
“是啊，我们刚才在大厅里和她打了个照面说了几句话，她满口的酒气，看到了我们问了一些奇怪的问题，好像她已经知道了今天下午两点有接待的事情，而且一个人吵吵嚷嚷的朝你们办公室去了，我估计这会应该到你们那里吧！”
“是，我看到她了，就这样！”
“什么事啊斯琪是不是找到马楠了？”
“不用找了，你看前面那个走路有点晃的那个人是谁？”
“马楠？”
“哟，这不是杜处长和莫助理吗？真不好意思你们走马上任的时候我没在场啊？”
“马楠，说话就不能不带刺啊，瞧瞧你现在这个样子，像什么啊跟个醉猫似的！”
“我像什么还不劳烦你莫大助理惦记，怎么这刚当上官就开始打官腔了，你们算什么东西，凭什么你们能当上处长和助理而我却不能，这不公平、不公平。”
“你在这里发什么酒疯。”
“马楠你喝多了，我们进办公室里谈，我扶你！”
“别碰我谁要你扶，我自己会走！”马楠一把将我推到一边去，一个人栽栽晃晃的走进办公室。
“马楠你太过分了！你——”斯琪还要说什么被我拦了下来。
“气死我了！”
“行了，进去再说吧！”
“这房间还挺漂亮的吗？凭什么这么漂亮的办公室里给你们用，我马楠哪里比你们差，为什么我还要呆在那个寝室里。”此时的马楠不知是真的是酒喝多了说的疯话还是借题发挥整个人腿一软坐在了沙发上。
“马楠你喝多了，喝杯茶解解酒。”我递给马楠一杯茶。
“你少来了，我没醉。”马楠随手一挥将水杯打倒在地。
“够了马楠，你别在这里发酒疯了，我对你已经一在容忍了，我可不会像苒苒那样对你。”
“那你要对我怎么样？”
“算了，斯琪还是我来说吧！”
“气死我了！”说着斯琪也一屁股坐到沙发上。
“马楠，你现在的所说所作我都不和你计较就当你是酒后失言头脑不够理智不够清楚情绪行为有些过激，我现在叫人把你送回寝室去，等你清楚了我们在谈。”
“我没醉，我清楚的很，有什么话你现在就说。”
“好，既然你不承认自己醉了，咱们现在就谈谈，你不是问为什么你没能当上这个处长吗，我现在就告诉你答案，你看看现在这个样子，贺主管怎么放心让你当这个处长，我承认你有很强的公关能力，可是你这个人心胸太狭窄，你根本不能容忍别人比你强，我知道对于商场你丢工作的事对我一直耿耿于怀，可是你有没有想过要不是你有错在先才会导致那样的结果？就你现在的这样子，我都不懈和你谈话，你这么就轻易被我打败了，你也太可笑了，你这辈子注定被我比在下面。”
“笑话，我马楠会被你比下去，简直就是天大的笑话。”
“那好，既然你不承认输给我，那你就证明给我看，现在前厅还缺少一个领班，你要是真的想证明比我强你就接下这个担子用实际行动说话，在这里逞口舌之利谁都会。”
“你会这么好心，给我一个领班当。”
“你是不相信我，还是没信心做好这个领班？要是这样的话我就考虑换人，你就——”
“好，这个担子我接，而且我要做的漂漂亮亮的，证明我比你更优秀。”马楠晃了晃头努力的保持清楚，栽栽晃晃的向门口走去，也不知是怎么把门打开的。
“记得你说过的话，不要只是一时的酒话，我可是等着你失败呢！”
“哼，谁失败还不一定呢！”
“记得二点之前的接待，我劝你在这之前还是回寝室休息一会儿，喝点醒酒汤，免得给酒店给自己丢人。”
我追到门口说了几句。
“我真是不明白，你干嘛这么容忍她啊，我的肺子都快气炸了，你却若无其事！”
“我的肺子也炸了，我什么时候受过这个啊，我扶人给人倒水？”
“那你干嘛还迁就她！”
“我这还不是为了工作，马楠就是一个倔脾气，看着咱们两个在这个位置她能不气吗？让她发泄出来也好，要不然到时候不知又要出什么乱子呢？”
“那你把领班这个工作交给她做，你就不怕她不好好干给你惹出麻烦来？”
“放心不会的，马楠这个人你还没看出来，她是属周瑜的不激不行，一激她，她不但会好好干，而且是攒足了劲的好好干，她会不昔一切的证明她比我优秀的，至于给她个领班当也是为了能用这个官职约束她的野性，其实马楠就像是一匹草原上的骏马，而这领班的职务就好比一个缰绳。”
“我怎么没有想到了，都是这生气给害的，苒苒你还真是个当领导的材料啊！”
“行了，别恭维我了，咱们去一楼大堂去看看吧，看看他们接待工作准备的怎么样了！”
马楠的出现和离去，让我心头压的一块大石头悄然落地，我的心豁然开朗，我知道走马楠这步棋有些冒险，可是商场如战场，冒险有些时候是必须的，“叔公这么做对吗？”我在扪心自问，耳畔我好像听到了叔公的回答：“苒苒你这么做是对的，你真的长大了，遇事可以冷静思考不急不燥，你是叔公的骄傲。”
“中午好，杜处长！”
“中午好！”
“中午好，莫助理！”
“中午好！”
从九层的办公室一直走到一层，这一行我们收获了太多的中午好。
“苒苒，怎么突然间这么多人和我打招呼我觉得这么不舒服啊，以前自己和别人打招呼也没有觉得怎么样啊？”
“地位不一样，心境自然不一样！”
“我可是有点飘了，原来被人尊敬就是这种感觉！”
“你说这话就不怕人听见笑话你啊！”
“呵呵……”
“呵呵……”
“苏经理你好！”
“哟，杜处长和莫经理亲临现场指导，真是让我有点不知所措。”苏经理依然不改她的作风。
“苏经理言重了，我和莫助理到大堂看看接待工作做的怎么样了。”
“你们也看到了大家都在积极准备着，二点之前应该是没有问题吧。”
“苏经理，有你在前厅做阵我当然放心，不过我希望得到的是肯定的答案。我更希望在接待期间不要出现任何事情。”
“这个自然。”
“苏经理我还想问一句，大厅里的隐敝工程安全系数如何，举个例子比如说这些吊坠物品螺栓是否牢靠？特别像这些大的水晶灯安装的是否牢靠，我不希望有物件脱落而伤人。”
“哟，杜处长不是我不配合你的工作，可是时间这么紧恐怕来不急做全方位的检查。”
“那你就安排专业人员对这些大件吊坠物品进行一次检查，我想时间还来得及。”
“既然杜处长这么说，我就安排一下。”
“还有一件事苏经理，你看咱们这次是接待外宾我觉得大堂里的气氛有点单调，可是要做大的改动时间已经不允许了，我看就在服装上做点文章吧。”
“服装上，服装上能做什么文章，之前贺主管刚刚统一玫瑰红色的新制服，难道我们现在还要重做一套，恐怕时间仍然是个问题。”
“放心，我们没有必要从做，只是需要做一些美化。”
“美化？”
“对美化，咱们洒店里可是卧虎藏龙啊，莫助理你去把思缘叫过来。”
“好啊！”斯琪一听是叫思缘心里就为之一振。
“苒，不，杜处长你找我。”
“没错，思缘，你是学过个人形象设计的是吧？”
“是啊，我在美——我在学校里学的就是这个专业啊。”不知道思缘想说的是美国还是美院。
“那你看我们现在这套制服有什么感觉，有什么新意吗？以你专业的眼光审视一下。”
“我觉得咱们这件衣服太平了，没什么特点，给人的第一感觉就是工作服吗！”
“本来这套衣服就是为工作人员做的服装，如果感觉不像是工作服那就不对了！”苏经理冷笑道。
“对，一语中地，我就是要打破常规，改变一下传统，今天我们接待的是乌克兰的考察团是来自乌克兰的客人，我们要让她们有一种耳目一新的感觉，首先要在我们的着装上给他们以视觉上最强的冲激力，要让她们记住我们，更要让她们通过我们记住索维尼亚大酒店。”
“杜处长有什么奇思妙想？不是想学着高等院校里的艺术系的高才生们在衣服上涂鸦吧？”
“这个我不是内行，就得交给思缘了，她是专业学形象设计的，她的想法比我多得多！”
“她，一个做服务的形象设计师能有什么好方法。”
“苏经理，别小看我这做服务的形象设计我可是拿过奖的。”
“是吗？”
“怎么难道苏经理有更合适的人选，如果有的话可以提出来，其实我们的目的都是一样的，都是以做好这次接待为宗旨的，您说是吧苏经理？”
“那是当然，只不过，这人士的任免恐怕不能这样的草率吧，按照公司的规章制度应该通过人事部门重大人士变更还得通过董事会？”
“苏经理，时间这么紧等人事部的文件下达下来恐怕已经来不及了，我看还是特事特办吧，至于人事部那里我去说，要是什么麻烦我一个人承担。”
“杜处长可千万虽这么说，好像我怕麻烦是的，我只是提醒杜处长一句，做事得按公司的规章制度办事，否则出现了问题就不好解决了，毕竟我的经验比你多一些，算是苏姐的一个忠告吧！”
“谢谢你，苏经理，你这一番话我受教了，思缘现在放下你手头的工作，全心全意的做好制服的设计改造工作，还有迎宾小姐的个人形象你也设计一下。我现在委任你为此次接待工作设计部的主任，金宵是主任助理，由于时间关系你们就和我共用一个办公室吧，斯琪稍后让有关部门在咱们那里多加一套办公用具。”
“好的，杜处长这事就交给我，我保证漂亮的完成任务。”
“好，听的就是你这句话，那你现在就去准备吧，回头我去找你！”
“也好。”
“走吧金宵。”
“杜处长做事果然有魄力，几句话就把任务交待的一清二楚，不过——”
“苏经理过誉了，苏经理想说什么尽管说吧！”
“不过思缘小姐和金宵小姐荣升是件好事，可是她们原有的迎宾工作应该由谁来接替呢？”
“苏经理，大堂的服务人员这么多我想这个你安排一下就可以了。”
“哟，杜处长这恐怕不行，咱们酒店从来不养闲人都是一个萝卜一个坑，这个缺口我是很想帮你补上，可是我实在是没有这个能力。”
“苏经理，你堂堂的一个前厅经理居然调动两个人员做迎宾都办不到，这未必也太可笑了吧。
“莫助理，我这也是按规章制度办事！”
“你——”
“算了，斯琪。”
“那好，苏经理这事我来安排，一会我找贺主管让她从人事部调两个过来。”
“那是再好不过了，不过杜处长可得抓紧时间！”
“放心吧苏经理，谢谢你提醒了我时间已经不多了，我还要去其它的几个部门看看。”
“不送，杜处长。”
“呵，拿贺主管来打压我，就算是贺兰在当面也不能把我怎么样，小姑娘火气太旺了。”看着我和斯琪逝去的背景苏经理在那里自言自语。
“苏姐，你可真厉害，你瞧把她们二个气的，尤其是那个斯琪脸都快气绿了。”
“这都是她们自找的。”苏经理一面说着一面拨打着电话。
“你好，是袁总吧，我是索维尼亚的前厅经理苏琴。”
“你好，苏经理，我是袁天，不知苏经理找我有什么事啊。”
“是这样，我们一下午有一个重要的接待，你看能不能派几个师傅过来帮我们检查一下吊坠的物品的螺栓是否牢靠，免得有意外发生。”
“没问题，我们的人什么时候过去。”
“这样吧，你让你们工人师傅马上过来，务必在一点半之前检修完成，可以吗？”
“可以，当然可以，苏经理的话我一定照办。”
“那就谢谢你了袁总，那就这样，再见！”
和斯琪离开了大堂又去了餐饮部，一路上斯琪的嘴就没有闲着。
“那个苏经理怎么那么可恶，根本就是一个老巫婆，我们说什么她挡什么，一副高高在上的样子，她还以为我们归她管呢？”
“是啊，这个苏经理明摆着是和我们过不去，可是我们拿她却无可奈何。”
“为什么，我一状就靠到贺姐那里去，我看她还能神气什么。”
“你能告她什么，告她按规章制度办事，告她不让我们简化程序，告她没有闲人补迎宾人员的空缺？”
“这么说她还有理了？”
“至少她不缺理，我们只能忍了，要是什么都去找贺主管还要咱们两个做什么？不过有些事情我还是得和贺姐说一下的。”
我拨通了贺主管的电话。
“贺主管你好，我是苒苒，你现在方便接听电话吗？”
“找我有什么事说吧，我这里说话方便。”
“是这样的，大堂苏经理里那里我抽调了二个迎宾人员思缘和金宵，我觉得咱们现在的制服过于呆板，所以我想改造一下，让外宾觉得这不是制服而是特意为他们定制的礼服，思缘在学校的专业又是学个人形象设计的，所以我委派她们两个做这个设计，她们现在已经放下了手头的工作离岗去专心设计，而且办公室就设在我的办公室了，我只是让有关部门增添了一套办公设施，不过这样做并不符合酒店的人事任免的规章制度，所以我想请问贺主管可不可以简化一下任免程序，特事特办？”
“哦，情况是这样的。那苏经理那边她怎么说？”
“哦，苏经理倒是没说什么只是按照规章制度办事有些墨守成规，不过现在迎宾人员那里有了两个空当得补上。”
“嗯，墨守成规，这个苏经理，这样吧苒苒，你说的空当稍后我会安排人马上补上，至于简化人事的任免程序——就像你说的特事特办吧。”
“贺主管你对我们的工作太支持了。”
“既然我把这项任务交给了你，我就会全力支持你，如果以后有类似的事情发生，你直接做主就好了，不用在请示我了，特事特办吗。”
“那真的是太好了，这样我们的工作就大大的便利了，不过还有一件事我还是得先向您汇报一下。”
“什么事，说吧！”
“我想任命马楠为这次接待任务的总领班。”
“马楠，就是那个迟迟为见踪影的马楠。”
“是，她现在已经回来了。”
“哦，马楠这个人我不是太了解，可是我也听到一些关于她的负面消息，你认为这样做真的合适吗？”
“合适，当然合适，虽然马楠是有些负面消息可是她的工作能力公关才能还是可以肯定的，我相信她一定能胜任这个工作的。”
“那好，我相信你的用人之道，一切就按你的意思去办，不过千万不能出现什么闪失。”
“贺主管你放心，我会万分小心。”
“那好，就这样吧。”
“苒苒，贺主管怎么说？”
“我们的意见她悉数采纳了，我们可以自由处理人员的任免问题。”
“我的老天，幸亏有个贺主管支持咱们，否则这工作真不知道该怎么继续下去。”
“是啊，虽然包希仁贵为青天，不过朝堂之上要是没有八贤王和王丞相恐怕也成就不了他的青天之名，走吧。”
“大家都忙着呢？”
“哟，这不是杜处长和莫经理吗，二位快请坐？”
“不了，我们刚从大厅过来，没有打扰大家的工作吧。”
“杜处长太客气了，你能亲临现在指导工作可是让我们餐饮部蓬荜生辉啊。”
郝经理突然一个180度的大转弯一时让人猜不透他的想法，难道这里面有什么事，还是自己以小人之心度君子之腹了呢。
第三十五章
“郝经理工作没有什么困难吧？”
“还好，一切都在落实中。”
“那就抓紧时间吧，一定要落实到位。”
“放心吧，杜处长，两点之前所有人员全部到位，要么杜处( 艳阳与余辉 http://www.xlawen.org/kan/2357/ )