苹果为什么能:创新性公司快速成长之道(全本)

bsp;乔布斯是创新天才，但他同时还有商业家、艺术家、传教士、谋略家、和完美主义者的特质。同样他把这份激也赋予了苹果的每个产品，他给麦金托什注入了生命，使其成为“我们大家的计算机”。出于他对音乐的热爱和随时随地都可以听音乐的愿望，他促使音乐商店itunes和音乐播放器ipod成为现实。他喜欢手机的方便，但是却讨厌市面上那些沉重、笨拙、丑陋、操作复杂的手机，这些不满足促使他为自己和我们所有人带来了iphone。像所有狂热的艺术家一样，他对创造和产品的热一直鞭策着他前进。因此“麦金托什”和每个产品都不“仅仅是产品”，它们传递着乔布斯高度的热诚。

    乔布斯让产品有了生命力，他也是世界上最伟大的推销员、品牌宣传员，他总是用富有激的演讲，富有创意的广告让消费者感受到产品的魅力。他总会不失时机地推销和宣传他的产品，当年他在宣传苹果ii时用生动的语描述这样一个时代，“届时，电脑将会像厨房电器一样普及，其影响则会像电话或内燃机一样具有革命性。”而今天我们想起这句话时留给我们的是无限的激。

    乔布斯的招数无人不知：宣布产品，把产品保密到最后，在一场光鲜眩目、脚本经过细密安排、万众瞩目的表会上亮相。乔布斯1984年就把好莱坞大片式产品表会带进科技界，用一支美式足球史上最出名的广告，将第一代麦金托什变成一座通俗文化里程碑。他受到未来主义小说《1984》的启：在广告里，一个巨大的电脑银幕上，一个极权主义领袖对满场工人演讲，一个爱好自由的女子奋力丢出铁锤，击穿银幕。那段广告是乔布斯为了像蓝巨ibm示威的佳作。人们通过这段广告感受到了麦金托什传递出来的力量。

    6。用产品传递激｜情（2）

    似乎听这位苹果的ceo表演讲是快乐的事。他喜欢穿黑色高领毛衫和牛仔裤，擅长推介，他的促销方式常常令人过目不忘。说乔布斯是世界上最具沟通能力、最擅长演讲的顶尖高手并不为过。他对语的游刃有余，对场面的驾驭、绪的调动和瞬间捉住人心，台下的观众只有掌声和惊讶声。乔布斯是虏获人心的高手，他从牛仔裤的装饰口袋中掏出缩小版的ipodshuff，像一位专业的魔术师，乔布斯总有办法在最后一刻才从帽子里抖出兔子，让全球惊艳。

    而在2008年初的苹果大会上，他又从信封中抽出全球最薄笔记本“mcbookir”，仅仅是一个牛皮纸袋的道具和一句简单的语：“把电脑装进牛皮纸袋。”就表达出了产品的特点，这是世界上最薄的笔记本。观众通过他简单的举动感受了世界之最的激。天下营销绝招看美国，而美国营销王是苹果执行长乔布斯。布iphone时，乔布斯说：“今天，苹果重新明了手机”，推出ipod时他用这样的语作为标题——把1000歌装进你的口袋里。这样的标题令人印象深刻，过目不忘，不仅能调动听众、读者的好奇心，更能激消费者的购买欲。在向市场展示苹果的惊世作品imc、ipod和iphone时，他所使用的美轮美奂的ppt以及高超别致的表达技巧，传递着激，他个人也赢得粉丝无数。

    作为日本最成功的企业家之一，软银ceo孙正义说他自己是苹果产品的粉丝，其实他是被乔布斯的激所感染，他回忆起去探望正在肝移植手术恢复中乔布斯的景时说：“登上一节楼梯后，乔布斯便气喘吁吁。但一进入会议室后，所有的虚弱迹象一扫而光，眼神中射出激的光芒。”孙正义被乔布斯的这种力量深深地震撼了，孙正义说：“几百年之后，乔布斯与达芬奇受到同样的尊敬。乔布斯没有将自己的产品仅仅看成是一件产品，而是将其视为一件艺术品，或者一件融合了自己生命的物品。”

    乔布斯给人留下了不同的印象，有时是一个改变世界的梦想家，有时则是一个有着不可思议的商业成就的营销专家。用创新的方法改变商业图景，改变生活质量，改变人生轨迹，引领并改变整个计算机硬件和软件产业。为此他满怀激，他将这种激传递给苹果的全体员工，而那些真正受到“鼓舞”的人极富激。只有充满激的人才能创造出伟大的产品，只有充满激的团队才能创造出伟大的产品。

    苹果的团队热衷于什么？其实不全部是产品本身，而是自己的产品在消费者生活中的意义。他们关注的是，他们的产品或服务如何改变世界。并将这种理念融入到研的ipod、iphone、ipd上，使得苹果产品带给使用者不仅是个性时尚的电子产品，而且感受一种富有激的企业文化。苹果通过一些巧妙的方式培养其信徒的宗教热，包括神秘感以及暗示用户是被选定的人。或许最重要的还在于苹果对于符号化信息的忠诚。乔布斯最终能够如此成功并鼓舞人心，并不在于他创造出了伟大的电脑、手机和mp3播放器。而在于乔布斯对消费者充满激，也对消费者使用苹果产品改变世界充满激。

    7。创造神奇体验（1）

    it软件行业曾流传着一句话：“永远不要去做微软想做的事。”可见微软之强大，然而为什么苹果反而能“后制人”？因为苹果产品与众不同！只要稍微观察和对比就不难现：乔布斯所创建的苹果，走的是与微软截然不同的路线，是精品路线。苹果这种路线不仅丰富、完美了世界，而且让消费者多了一个选择。

    很多人都在分析苹果产品与众不同的“秘诀”，从不同的角度有不同的观点，但是苹果的创新能力是大家公认的。苹果的创新来源于乔布斯本人的希望，而乔布斯的希望来源于用户的体验。用户体验驱动的创新不是灵光乍现、昙花一现。灵光闪出的创新是突破式的，而体验驱动的创新是渐进式的。乔布斯致力于为用户打造神奇的体验，如今大部分的产品市场营销员会到外面做消费者调查，问消费者：“你们需要什么”。乔布斯与他们不同，坚信用户“不知道自己要什么”，他并不相信这一套方法。他说：“如果人们都不知道基于图形的电脑是什么，那我怎么可能去问他们想要什么样的电脑？没人见过这样的电脑。”他认为向人们展示一台计算器无助于令其想象未来的电脑。你需要的是让用户体验到什么是电脑，他才会感受到电脑为他的生活带来了什么，这样他自然会希望未来的电脑应该是什么样子。这是乔布斯创新的动力。

    苹果前ceo约翰·斯卡利在接受采访时说到乔布斯的成功经验时他特意提到，“乔布斯经常从用户体验的角度来看待产品性能。他认为用户体验必须贯穿苹果所有产品线，无论是苹果台式机还是itunes音乐服务都是如此。在产品制造、供应链环节、市场营销以及专卖店等业务领域，乔布斯都很看重用户体验。”乔布斯在开lis时前去帕洛阿尔托研究中心的实验室取经，在这里乔布斯看到了许多让他新奇的东西。先是计算机图形用户界面，那时的电脑还是通过键入指令完成操作，计算机显示器的屏幕上除了字母和数字以外没有其他任何东西，而这个展示中心的计算机用户界面无疑会给用户带来神奇的体验。另外，这里的计算机内还装有文字处理系统，打印时它们可以显示页面。更神奇的是，这里有一个称之为鼠标的神奇设备，当你用手移动它时，就能控制屏幕上的插入点。这一切都让乔布斯兴奋，他像小孩子进了糖果店一样，他正在幻想他们在使用这样一台电脑时的景。乔布斯把技术带回去以后，苹果公司开始了“丽莎计划”的项目，在经过苹果电脑公司200个电子专家花了9个月时间的努力，1983年1月，“丽莎”计算机正式投放市场。随着lis的推出，消费者第一次看到了“鼠标”，感受到用户界面、局域网络、文件服务器等前所未有的体验。

    再来看看imc电脑。当苹果推出的imc系列电脑实际上在性能上并没有什么过人之处，但为什么被誉为革新性的产品呢。当imc系列电脑一上市，就风靡全球，受到消费者热烈欢迎。乔布斯说：“imc是世界上最容易连接网络的电脑”，这点就抓住了用户的心，谁都想马上拥有