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要说的话：“在款没到时不发货不是你的错，但为什么你不能迫他们发货？”
她只好亲自去趟永通，向裴如健申请了出差后，她坐上去海宁的长途汽车，觉得自己像旧社会收高利贷的债主。
第四十九章 客户的付款为何总是这么慢
竹子到永通后没耽搁，直接往财务处跑，她连说辞和策略也想好了：财务处一定是买菜讨价还价的大妈，五十岁左右，她该有个孩字正是念高中的年龄，所以同她谈孩子的升学和就业总没错。
她进财务处，没想到永通财务里负责给付款排计划的是个同她差不多年龄的女孩马忻，竹子顿时很有亲切感。
马忻在财务处中负责给付款排计划，也就是说永通光源付款给供应商，先付给哪个供应商后付给哪个供应商由马忻排计划决定。假如没有总经理的特别指示，马忻的付款计划便决定了谁会优先收到货款。
由于同龄，竹子跟马忻在聊天内容上没芥蒂，竹子觉得这是她的优势：在这个行业里，销售的年龄偏大，起码都是三十岁以上的，所谓的三年一个代沟，他们同马忻在沟通上一定有些障碍，但这个障碍不存在于她和马忻之间，她们能尽可能聊属于这个时代的话题，聊明星在年轻时的娃娃照、聊0506年的高考作文搞笑桥段摘录、聊化妆品折扣聊鞋子特卖。
马忻一口答应竹子对付款的要求：没问题的，你的这笔款子不是大数目，我给你排进付款计划后，下周五就能打款出。
“为什么客户的付款总是这么慢。”竹子同马忻混熟后，找了个随意的场合问她。
“每个公司都一样。”马忻一针见血，“哪个公司不想让自己的现金流量表好看些呢？”
马忻接着给竹子简略解释了现金流量表，现金流量表是反映企业的现金在某段时间内的流入和流出的情况。现金流量表中包括应收账款、应付账款、库存、预付费、应付收入税等，其中应收账款、应付账款和库存最重要，每一个公司都希望应收账款越少约好，库存越小越好，应付账款越多越好。
“怪不得，原来应收账款多，对一个公司的账面是好事…”竹子点点头，突然又想到了问马忻，“你的这个位子上，压力是不是会很大？”
在内心深处，竹子觉得马忻的工作职责本质同她差不多，也容易产生共鸣。
没想到马忻笑眯眯对她说：“不是啊，我的工作很自由。”
“可是，难道你的工作不会得罪很多人吗？”竹子觉得在马忻的位子上，得罪人一定是分分钟的事情，比如说客户想要永通准时付款而马忻把他们的付款排在别的付款后面，梁子不就结下了吗？
“当然不会啊！”马忻相反惊讶竹子的问题，“我从不觉得排付款计划是个问题啊。”
“别的部门的人不会对你指手画脚吗？”竹子追问，“我觉得最大压力来源于公司内部啊。”
“当然，还有我这样的公司外部人员。”她不好意思地笑笑补充。
“我才不管那么多！”马忻很坚决地说，“我首先听公司老总和副总的指示，尔后听我们财务经理的指示，再接着是根据流程，除此之外，谁说的话都不管用，除非我喜欢。”
竹子瞬间开窍：枉费她在全国重点大学里读书四年，居然连这么简单的道理都做不到。
在月度例会时，裴如健当众询问她跟发货的进度怎么样，竹子说款已经到了，等发货。裴如健又问竹子有没遇到困难，竹子犹豫再三，心神不宁地掩饰说挺顺利。
裴如健当众没说什么，竹子在隔天的早上，看到裴如健发出的MEETINGREQUEST（会议邀请）。
JESSIC,GOOD/JOB.I/WILL/COME/BC/ON/MR12.I/WOULD/LID/TO/HVE//CHTWITH/YOU.
（JESSIC，做得好，我三月十二日回办公室，我希望能和你谈一谈。）
第五十章 谁该为运货买单
整个流程终于走到尾声，所有从海外采购的灯具灯泡到齐，备品备件也全到位，需要在工厂加工的也加工完成。竹子长出一口气：总算好发货了，等到发货完毕，这个冗长的OTR流程也算到了终点。
仓库在这时来请示竹子：合同上有没有规定过，该怎么发货呢？
竹子连忙查询合同，兴许是合同的数字不大，经手的销售又马虎，所以合同上关于交（提）货方式的，只是写了在江苏吴江辉谷仓库，供方协调送货。
竹子心想这个约定太奇怪了吧，吴江辉谷仓库是C.B.照明的存货仓库及加工工厂，大部分的进口和国产灯具都在哪里存放，如果是在辉谷仓库交货，难道不该是需方派车提货吗？为什么会有一条供方协调送货？
竹子于是又查相关的送货规定，她在运输的相关政策上查到，单张订单一次发货金额超过五万的，公司可以提供免费送货服务一次；而如果单张订单的金额在五万以下的，那么客户应于下午四点去仓库自提，客户也可委托公司代为送货，运费到付。
竹子手里订单的数字是25.2万，也就是说，根据运输相关政策，这张订单是供方送货的。
这时是周五，竹子没协调到送货的车，客户又在周一要货，合同中没有标明非工作日不得送货，于是她请司机在周末把货送到对方仓库。
司机周末下午送到货，竹子仍然有点不放心，大清早就醒来，生怕有什么意外，在电脑前干坐着上网无所事事也没觉得困倦，在下午两点，突然来了个电话，竹子接起来，是送货去永通光源的司机。
“冯小姐！”司机扯着嗓子对竹子喊，“对方仓库不肯收货，我们该怎么办？”
“为什么不肯收货？”竹子疑问道。
“他们说要我把货送进仓库才算数！冯小姐，你说我只一个人，怎么可能把这么多货搬进仓库啊！再说，我送货这么多次，从没碰到要送进仓库的，你是怎么给他们协调的？”
竹子刚想息事宁人，请司机帮忙卸个货，突然想到马忻的做事方式，于是对司机说：“你把电话给仓库主管，我来对他说。”
司机照做了。
竹子问了主管姓名，他说叫贺哲，竹子便说：“贺哲，怎么会送货又出问题了呢？”
“你们的人怎么不给卸货？”贺哲反问句。
“合同上的约定，我们是DOOR/TO/DOOR，不如你查查合同？”竹子稳定心神道。
“我这里没合同，但我们的习惯是供方提供卸货的，况且现在是周末，工厂里没几个人，大家都回去休息了，谁能给卸货？”
竹子打圆场道：“您请再稍等下，我打电话给我老板，看能不能给卸货。不是我们司机不愿意，是因为他就一个人，一个人卸货太慢，他还有别的货要送呢。耽误了送货，我可不敢担待。”
电话里的贺哲骂骂咧咧，竹子边安抚贺哲，说自己一定请示有关部门，询问是否能提供送货到二楼办公室的，边在挂了电话后悄悄又打个电话给开车送货的司机：
“你可千万别给客户把货送到办公室了，让客户自己找人来卸，虽然是周末，但他们的仓库是有工人在的。别把他们宠坏了。我们提供的是门对门送货服务，这是我们该做的。但不该做的我们不做。”
司机过了五分钟后打电话来，问竹子：“对方坚持要我送到办公室，并坚持说门对门服务指的是办公室的门。”
“你坚持你的主意就行了。”竹子说，“我们提供DOOR/TO/DOOR，从供方工厂大门到需方工厂大门，不是TBLE/TO/TBLE，TBLE/TO/TBLE那是DHL快递的服务。”
她随即在合同中查出：免费送货服务是指提供一次免费发货到客户指定的一个目的地，如果该订单需要多次发货或送两个及两个以上目的地，或由客户原因需重复发货，则客户自行承担相应的运输费用。
她把这条款读给贺哲听，请求他谅解：“我们也实在没办法，司机得准时赶回来，还有另外批货要送呢。”
贺哲犹豫了下，说去看看有没有人在。
十分钟后竹子又给司机打了电话，说客户乖乖卸货了。
第五十一章 心理预
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