用心思考未来（全本）

p;  主动为员工承担错误

    李嘉诚是一个非常宽厚的商人，也十分体谅部下的难处。多年的经商经验让他深知，经营企业绝非易事，犯错是时常有的事。只要在工作上出现错误，李嘉诚往往就会带头检讨，将责任全部揽在自己身上，尽量不给部下留下失败的阴影。他时常说：“员工犯错误，领导者要承担大部分的责任，甚至是全部的责任，员工的错误就是公司的错，也就是领导者犯下的错误。”而李嘉诚能主动承担员工的错误，与小时候在舅舅家那段打工的经历分不开。

    初到香港的李嘉诚，先到舅舅家的钟表公司工作。少年时的李嘉诚就非常好强，做事总是想着如何超越他人，因为他不想落在别人的后面。自从加入钟表公司，李嘉诚就非常勤奋，在别人休息时也在学习钟表的事。他还自己认了一个师傅，只要有不懂的问题就去请教自己的师傅。师傅觉得李嘉诚非常聪明，而且还很好学，也非常愿意帮他。

    李嘉诚一次趁师傅不在的时候，动手修手表，但毕竟欠缺经验，没有修好，反而一不小心摔坏了手表。李嘉诚看到这种况，知道自己闯了大祸，不但赔不起手表，还有可能丢掉这份工作。

    师傅知道李嘉诚把手表摔坏后，没有骂他，只是告诉他下次不要再犯类似的错误了。师傅主动向李嘉诚的舅舅承担责任，解释自己的疏忽把手表掉在地上，要求给予处分，根本没有提到李嘉诚的事。

    这件事让李嘉诚得到非常大的教训，本来是自己的错误却让师傅承担下来，觉得非常过意不去，就向他道谢。结果师傅告诉他：“无论以后做什么工作，作为领导者就应该为自己的属下承担责任，部下的错就是领导者的错误，领导者就应该负起这个责任。”虽然当时的李嘉诚年纪很小，根本没有完全领会师傅的意思，但是让他记住了师傅的一句话：主动为部下承担过失的领导者，才是一个好领导者。

    领导者要勇于认错

    台湾的著名管理培训大师余世维，曾经为多家世界五百强的企业做过培训讲座，被称为“中国企业管理培训第一人”。他以其特有的演讲风格，生动的案例，让每个听他讲课的人都如痴如醉。

    余世维是一个培训大师，更曾经在多家大型企业担任领导职务，有着丰富的实务经验。在他任职的每个公司，都能赢得员工的尊重。很多人之所以心甘愿地跟随他，就是因为余世维会在上司面前一肩挑起全部的责任，从来不会归咎于员工的失职。

    57.任人唯贤，知人善任（5）

    有一次，公司和中东的客户签订协议，进口对方50辆豪华轿车，再转口销往大陆市场。余世维已经和对方谈妥条件，最后剩余的细节就安排自己的一个属下去办理，临行之前特别交代了车门插销的生产方法。

    等到快要交货的时候，部下慌慌张张地跑进余世维的办公室，告诉他生大事了，原来他忘记余世维当初交代的插销的事。当时余世维也吓出一身冷汗。“这可怎么办，50辆轿车可不是小数目，如果卖不出砸在手里，有可能将公司都赔进去。”

    余世维并没有在部下面前表现出惊慌失措的样子，如果连他自己都沉不住气，又怎么能领导公司呢？他立刻向董事长汇报这个况，董事长听了以后非常生气：“到底哪个员工做的，赶快把他给我找来。”余世维并没有“出卖”自己的部下：“都是我的错，是我一时疏忽而导致生这样的事，我愿意承担全部的责任，并希望尽快得到圆满的解决。”他在董事长面前立下军令状，如果不能将50辆车卖出去，任凭公司处置。

    凭着一股不服输的勇气，余世维挨家挨户推销50部车子，硬是将这批货全部卖出去，而没有让部下承担责任，更没有因为犯下这么大的错误而让他丢掉工作。部下除了感动，只有更加努力工作，用优异的工作业绩报答他的恩。

    如果领导者不能主动承担错误，就不适合在公司担任领导职务。因为公司信任，将整个部门或整个公司交付于你，就是希望你能尽自己最大的努力去做好这份工作。但如果在某一项工作中出现错误导致失败时，而这个错误仅仅是一个下属工作不细心而导致出现的。这时，我们不能将责任推卸到这名下属身上，因为下属所从事的工作可能在很大一部分程度上受到公司领导或部门领导的左右。

    作为领导者，就应该他细分析整个工作的过程，也就可能现失败并不是下属个人的工作失误而导致的，而是由于作为一个领导者没有为下属从事这份工作时提供一个良好工作环境和及时地帮助，也没有对下属的工作过程没有进行监督而让这名下属独立作战，最终以一个错误的产生以至于影响到整体的工作。

    称职的领导者就是勇于在错误面前承担起全部责任，让员工放下心中的包袱，减轻他们的压力，让他们轻装上阵。

    充分授权，相信部下

    人才招揽进来就是为了挥他们的才干，如果放在一边不用，就像食物放久了就会霉一样。

    ——李嘉诚

    现在一些企业的管理出现了奇怪的背离现象，管理者越来越忙，往往是从早忙到晚，节假日也不休息；而员工的责任心好像越来越差，整个企业的工作效率日渐低下。这种现象生后，主管们是否想过，当自己忙不过来的时候，是不是做了许多下属该做的事呢？主管不是千里马，而应是千里马的教练，应该给下属展的空间，让其纵横驰骋。

    沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说过：“一名优秀的经理，最重要的一点就是懂得授权和放权。”能否给予员工充分信任，鼓励他们自由展是衡量优秀企业家的一个重要标准。优秀的领导者乐于并且善于将权力分配给自己的下属，他们需要做的只是为部下创造一个施展才华的舞台。

    挥员工们的才干

    李嘉诚对人才的重视不仅体现在广纳贤才，还给予人才足够的施展空间。李嘉诚自己经常说：“人才招揽进来就是为了挥他们的才干，如果放在一边不用，就像食物放久了就会霉一样。”因此，凡是李嘉诚看上的人才，必然会得到重用，让他们在公司担任要职。当年跟随李嘉诚的人很多已经成为叱咤商场的成功人士。他们能有今日的成就，完全是因为李嘉诚充分相信他们，给予充分施展抱负的舞台。

    有一次，李嘉诚在去汕头大学出席学校董事会的路上，接到公司经理打来的电话，说有一笔10亿的生意需要李嘉诚签字。李嘉诚当时就拒绝签字，并说：“我不签字，你自己看着办吧，能做就做，不能做就算了。”说完就挂断电话。这个经理当时还以为听错了，再打一通电话确认，经过确认才知道原来没有听错。这种充分授权的胸襟，让所有的员工都对李嘉诚非常佩服。在他们眼中，没有一家公司会如此信任他的员工。李嘉诚鼓励每个有才干的人充分释放自己的力量，只要你有能力，就不会得不到重用。

    58.任人唯贤，知人善任（6）

    李嘉诚非常推崇管理界权威史蒂芬·柯维的一句话：“有效授权也许是唯一且最有力的高杠杆作用行为。***”他认为这句话道出管理的精髓，奉为经营“宝典”。于是李嘉诚将公司的业务分为几个区块，交给追随自己多年的人管理。通过这种管理方式，让李嘉诚将更多的时间花在企业展方向上面，具体的业务让部下去做就可以。要成为优秀的企业家就应该学会放下，放下自己不该拿的东西，才能得到属于自己的东西。而李嘉诚给属下挥的空间，激他们的斗志和激，才能真正地建立一家伟大的企业。

    充分授权，锻炼员工

    美国投资大师乔治·索罗斯是一个典型的对部下“放任自由”的人物，公司的很多事都交给员工去打理。他鼓励员工“先斩后奏”的做法，经常告诉自己的员工：“很多事你们自己拿主意就好，不用事前向我请示。每件事都向我汇报会错失掉很多时机。”索罗斯之所以能对权力收放自如，对部下充分授权，是因为他曾经在这方面遭逢滑铁卢。