第 10 部分阅读
要素能兼而有之是最理想的,若要论其先后,则重人格,次为勇气,再者才是能力。
战后的日本大多起用第三等聪明才辩型的人物作为领导。能力强、擅长雄辩、知识丰富的实用型人物得到得重用,而有人格威望的第一等人物虽不至受到轻视,但也靠边站了。
这样,无领导之德的人物——除才能之外缺乏内在的道德规范和伦理标准、缺乏人格厚度与深度这样的人物——被安排在领导职位上,从而导致近年来政界丑闻频繁生,甚至更广一点说,现在社会上的道德颓废,其根本原因也在于此。
生丑闻事件组织的领导经常召开记者招待会,但在等记者问时,很难令人感受到他们人格方面的厚重。只是表一通“做得不对”,“争取不再生”等敷衍塞责的托辞。因为只是通读他人准备好的文稿,听起来我感觉全是教条主义,作为负责人的真挚和诚实一点也没有传达出来。
即使他们感到惊慌失措、蒙蔽事实、逃避责任,但是,很少见到他们认真对待整个事件,承担自我责任,该说明的做出说明,该改正的进行改正。这不得不让人感到他们没有坚定的信念和哲学,甚至缺乏对事物的善恶、正邪严加区别的标准。
如果这就是号称社会领袖的人的作为,那么现在的孩子们不尊敬、不信任大人,就不难理解了。
居于人上的领导们需要的不是才能和雄辩,而是以明确的哲学为基础的“深沉厚重”的人格。谦虚、内省之心、克己之心、尊崇正义的勇气,或者不断磨砺自己的慈悲之心—蔽之,就是他必须是抱持“正确的生活方式”的人。
这就是中国古代所提倡的远离“虚伪”、“自私”、“放纵”和“奢侈”的人生态度,也就是说,不能虚伪、不能有私心、不能我行我素、不能有奢侈之心。课以自己高洁的生活方式,这是人上人的义务,亦即崇高的义务。
说到努力树立正确的做人准则,也许有人会笑——好像小学道德课中讲的一样。但是,不正是因为我们大人没有遵守小学所受的教育才导致现在社会价值观动摇,人心荒废吗?
现在,有多少家长能对孩子堂堂正正地进行道德教育呢?又有多少人富有远见、人格厚重,能对他人明确示范、伦理说教呢?其实,具备正确的人生态度一点也不难。就是孩童时代父母教导我们的、最基本的道德——不撒谎、正直、不骗人、不贪婪,这些朴素的行为规范,现在更值得我们重新思考并严格遵守。
企业家是一种特殊类型的人,是企业的灵魂人物。企业家顾名思义是企业的领导者,是在经济的创新者、风险承担者、组织者和协调者、领导和管理者,是企业核心力量的代表,是经济展和经济增长的决定性因素,是技术进步的组织者和推动者。
世界著名企业家、日本京陶集团创始人、日本盛和塾塾长稻盛和夫先生所撰《21世纪企业经营者的心性培养》中所体现的企业家和企业家精神更具“东方特色”。稻盛的理念所体现的企业家是“拥有更高水准的哲学,更高水准的人生观”。
他认为,作为一个企业家,他所特有的哲学支配着他的经营,决定着他事业的成败。如果想要扩大公司,想使其职员们幸福的话,就应该不断提高自己的思维方式和经营理念。
稻盛先生说:“我赤手空拳创业至今,取得这样的展,那不是因为我有什么超群的才能。正是由于我始终忠实地信守了我所说的经营原则,才使我们的事业有了今天这样的空前展,除此之外,我不知道用什么解释这让人难以相信成长和展的事实。”
72.第六章以身作则的垂范效应(11)
第一节企业经营专业的“外行”
稻盛哲学的核心是敬天爱人。这里的天,是指天道,天地的自然之理。敬天,就是要按照天道去做事。在敬天的指导下,稻盛和夫寻找到了企业经营的天道,陆续提出了企业经营的各种原则。
“我的观点与中国道教遵循的‘道法自然’观点相近,即要以基本的道德观、伦理观为前提去办事。我是企业经营专业的外行,但我本着这一思想经营企业一辈子,也获得了事业的成功。
“如果我当初学了经营学,想到的只是赢利,甚至想到一些投机取巧的办法一味通过人际关系去赢钱,一切为了少吃苦多获名利,那也就没有今天。我就是从做人的道理出,提出我自己的经营哲学,并做到与全体员工共享。我始终如一得地去做,悟出道理就记在本子上,始终保持自己追求的人生理想。”
稻盛先生从企业经营的门外汉一路探索、总结、创新,到今日的经营之圣,他都有哪些制胜的法宝,有哪些过人的招式,有哪些人人欲知的成功法则……本书的最后一章将为读者解惑。
创办京瓷公司没几年,陶瓷领域另一领先公司的老板登门向稻盛和夫请教,问:“我公司人才济济,名牌大学陶瓷专业的优秀人才不少;贵公司没有博士毕业生,你本人也是有机化学专业出身,与研究陶瓷的无机化学相差甚远,为何贵公司能做到的事,我公司反而做不到呢?”
欧美陶瓷订单大幅增加,同行中的优秀企业不得不向自己请教,这让稻盛和夫惊喜不已,同时也让他感受到了从未有过的成就感。50年后,在最新著作《干法》中,稻盛和夫找到这一问题的答案,并给出了系统的哲学式解答。
稻盛和夫最与众不同的地方在于,他有一套“敬天爱人”的经营哲学以及由此衍生出来的“利他竞争力”。
20世纪80年代他“单枪匹马”闯入电信业设立“第二电电”(也就是现在的kddi),挑战行业独大的ntt时,做陶瓷出身的稻盛和夫在世人眼中就像唐·吉诃德,手持长矛冲向巨型风车,是个疯子。社会舆论普遍认为京瓷参与,必败无疑。
当时,对通信领域,稻盛确实是个十足的门外汉。他回忆说:“在通信领域,我没有知识,没有技术,一无所有。如果我在这个领域内挥动令旗,取得成功,就能证明哲学的威力……反过来讲,如果我失败了,就证明仅靠哲学不能经营好企业。”
当董事们举手通过参与通信事业的决议后,稻盛和夫走到会议桌前,突然跪下磕头着地:“拜托大家了!”所有人都大吃一惊。
稻盛和夫深谙人心,他清楚虽然大家表面上同意了,但内心仍有疙瘩,并不由衷赞成。而这么大的事业,如果没有一帮铁杆派铁了心团结奋斗,肯定要失败。
开拓新事业的过程中一定会碰到许多意料之外的困难,难以对付的问题,到时就会有人说风凉话:“我一开始就说不行的嘛!”
上司在下级面前做出这么一个大动作,所有在场的人不但惊奇而且感动:稻盛和夫没有私心,为了实现自己一种高尚的目标,他居然跪下来恳求大家,这个人未免太可怜了……我们除了全力辅助他,难道还有其他选择吗?
今天,已经贵为“日本经营四圣之一”的稻盛和夫不需要下跪来唤醒大家的热了,相反,日本的许多企业家在拜访稻盛和夫时,都是单腿下跪之后,才递上自己名片的。
2010年稻盛和夫先生零薪水出任日航ceo在全球企业界都引起了广泛关注。拥有五十多年历史的日航在宣布破产前,负债总额高达2。322万亿日元,相当于1750亿元人民币,成为日本战后负债最高的破产公司。
从2009年10月起,日本的“企业再生支援机构”就开始物色日航新的ceo人选。但鉴于日航内外复杂的各种关系,一开始就有很多候选人断然拒绝,没有人敢来趟这潭浑水。
最终圈定的4名候选人,有身处交通行业的企业家,包括拥有日本国铁民营化成功经验的著名企业家。有舆论认为,鸠山相之所以选定“对交通航空业一无所知的外行”稻盛和夫,原因之一在于稻盛和夫能把一家只有8个人的小作坊京都陶瓷株式会社,展成了拥有6。5万名员工的跨国大企业京瓷集团,也就有能力让日航重获新生。
74.第七章道法自然的成功法则(2)
架不住鸠山内阁的“三顾之礼”,稻盛和夫终于正式承诺接手这个“烫手山芋”,出任日航董事长兼ceo。***“虽说日航是日本国家的象征,但更重要的,我是为了日航员工的幸福。”此前,从日本“企业再生支援机构”出面邀请稻盛出山,到日本国土交通大臣前原诚司亲自邀请,再到鸠山相当面恳请,鸠山内阁可谓“三顾茅庐”。
鸠山相在会见稻盛后对记者表示:“只要把稻盛主义贯彻到日航员工中去,日航就可以摆脱对政府的依赖。我高度评价稻盛先生的经营手腕,他具备坚定的哲学和信念,是日航领导人最适当的人选。”
稻盛和夫重新出山的决定在日本受到了广泛欢迎。消息宣布的当天,京瓷的股票上扬了200多日元。“盛和塾”大阪分塾则号召企业家塾生们从大阪去东京出差时不再乘坐新干线而改乘日航,以表示对稻盛塾长的支持。
跟过去创办kddi时对电信行业一窍不通一样,稻盛和夫对航空业也是个门外汉。“这是外行的优势,外行的长处是可以自由想”。稻盛和夫解释说:“外行”没有先入观念,不拘于既成的习惯、惯例,总能自由想,这是向新事物挑战时最大的优点。
日本优秀创业家群中,不仅稻盛和夫是外行出身。京瓷、任天堂、欧姆龙、村田制作所、罗姆等企业的创业者都是各自领域的“外行”。因家庭电视游戏机而一举成功的任天堂,推进公司快速展的第三代社长山内溥,过去从没做过游戏机的硬件和软件;罗姆的创业者佐藤研一郎原先的志向在音乐,后来做了一家颇具特色的电子零部件企业。
与其他陷入困境的企业一样,日航面临的问题就是大企业病导致的效率抵消、成本高,企业服务质量跟不上时代要求。同时由于全球金融风暴的袭击,已经出现经营困难的日航被这最后一根稻草压垮,面对日益增大的亏损、高筑的债台,日航不得不破产重组。
为了使日航焕新面貌,有一种新的活法,稻盛和夫将他的哲学融入这家公司的血液之中。稻盛和夫在日航并不从事具体的日常经营和管理工作,“只是用他的稻盛哲学在高层管理上,在意识形态方面,让大家明白,事怎么会变成这样。原来大家都不是很明确,他用他的哲学让大家在精神层面有一个新的认识。”
稻盛和夫不但在经营层面对日航进行改造和变革,而且更在精神上重塑日航的文化,建立与日航产生共鸣的企业哲学和思维方式。稻盛让所有人都明白到,你做的一切不能只为了你自己,要懂得利他,与他人分享。
日航中国总代表横田惠三郎讲,为了使全体员工都能认同公司的经营方针,稻盛不遗余力的培养“传教士”,培养能够对自己的思想理念产生共鸣和认同,并能够让这些思想理念在员工进行传播的干部。
稻盛和夫经常召开干部会议,专门灌输他的哲学思想,让大家加深理解公司的哲学、思维方式,大家共同拥有这种哲学,因为这是做好企业,实现企业目标的前提。
稻盛先生说,“我的观点与中国道教遵循的‘道法自然’观点相近,即要以基本的道德观、伦理观为前提去办事。我是企业经营专业的外行,但我本着这一思想经营企业一辈子,也获得了事业的成功。”
“如果我当初学了经营学,想到的只是赢利,甚至想到一些投机取巧的办法一味通过人际关系去赢钱,一切为了少吃苦多获名利,那也就没有今天。我就是从做人的道理出,提出我自己的经营哲学,并做到与全体员工共享。我始终如一地去做,悟出道理就记在本子上,始终保持自己追求的人生理想。”
就像稻胜的学生曹岫云对他哲学的阐释:“你做的什么是正确的,你的良知是知道的,因为人有本能,有**,妨碍着你不能正确判断事物,用私心来判断,你肯定不能得出正确的判断,即使成功也是一时的成功。你要有宽阔的视野,摆脱束缚。你办企业,不仅要考虑自己的利益,也要考虑员工的利益,客户的利益,社会的利益,那么员工就会认同你,你对员工严格要求他也能接受。”
75.第七章道法自然的成功法则(3)
他对《中外管理》表露了比日本方面对稻盛更强烈的信心:“我相信,这次稻盛拯救日航肯定是成功的!”和他强烈共鸣的,还有另一位中国管理学者、清华大学长三角研究院的王育琨:“稻盛和夫有一个心愿,要在更多新的领域证明稻盛哲学是可以行得通的,要在其他国家证明稻盛哲学是有效的。***”
他们都是稻盛哲学的忠实信徒,他们都相信:企业经营一定有着凌驾于运作之术的哲学之道,而稻盛独有的哲学高度,一定可以跨越行业的沟沟坎坎。
第二节奉行积极的道德伦理
从稻盛的企业家成长的经验中我们不难领悟出这样的真理,并业已被众多企业家活动的实践证明了的:一个缺乏积极道德伦理的人,即使是“学富五车,才高八斗”,也不可能将其内在的潜能变为创造社会价值的实际能力。
不仅如此,还有可能利用其“才能”对企业对社会价值的创造产生负作用,甚至巨大的破坏作用。反之,一个具有忠诚、守信、责任感等道德素养的人,即使是力量弱小,天赋不强的人,也完全可以挥自己的潜能,实现人力资本价值的最大化。
积极的道德伦理反映在企业家精神上表现有三个方面:一是企业家行为前,良心起“指挥”作用;二是企业家行为中对行为的监察,良心起“检查”作用;三是企业家行为后自省总结,良心起“评审”作用。因此,企业家的道德自律应该是使道德水准形成企业家人格魅力之所在。
稻盛和夫先生的理念和实践都证明了这样的事实:财富与职位同道德品质没有什么必然的联系。道德水准低下,目光短浅,自私狭隘,社会知识匮乏,感资源枯竭,人际关系紧张,难以正确估价自己作用,这不是企业家所具有的品质。
稻盛先生理念的成功,从根本上讲是他人格魅力的集中体现。仅在日本就有二千五百多名热血沸腾的日本青年企业家聚集在一代经营大师的门下,稻盛先生与员工们建立起“相互信任的同志式共同体”他对共同体做过这样的描述“公司员工不是建立在雇佣与被雇佣的关系上,而是相互倾心的同志们,聚在一起所结成的命运共同体,大家都是为了这个共同体而工作。”
“资本拜物主义”者无法理解这样的事实:年已古稀的稻盛先生在自己收入并不丰厚的况下,他依然热心于各种社会公益事业,仅1984年,他从自己私财中一下子拿出200亿日元设立了稻盛基金会,在世界范围内对基础科学,先进技术,思想科学与表演艺术三大领域中奖励有贡献的人士。
此举曾被美国纽约时报称为诺贝尔奖相提并论的世界大奖,实际上是他所倡导的“追求人生的善与不朽,把有价值的留给后世。”的真实写照,是在精神丰碑上不断地“设定能力的标高”,“突破障碍”,“开创新纪元”。
稻盛理念中的企业家道德价值要有七种品质:
1。要感恩。企业家所获得一切成就都是社会赐予的,你应当从内心里感谢社会和他人给你的厚爱。
2。要仁爱。企业家要与员工要有“同心之”,要“仁爱之”,要“筑建一个互相信任的同志式共同体”。“仁爱”可以消除隔膜,减少磨合成本,创造精神财富,是形成企业合力的不竭源泉。
3。要勤奋。一般而“业精于勤,荒于嬉”。企业家的勤奋,事关责任心、事业心、工作毅力等品质优良的根本系质,是企业家必备的品质。如稻盛先生像艺术家那样“为工作而倾倒,迷恋上工作”“让自己所有热和能量都能在工作中去完全燃烧”。
4。要慷慨。人的社会性要求在权利与义务、索取与奉献、为人与利己要有合于国家的集体的价值取向。正如稻盛先生所提倡的“利他经营”的企业哲学,他对“利他经营”的概念解释说:只有“利他这样一个目的,才具有普遍性,才能得到大家的共识”。
5。要正直。正直与诚实不可分,正直与坦荡相辅相成,正直是自信和力量的表现。企业家人格的魅力是由正直坦诚的人品折射出来的。稻盛先生所:做事要正直,要光明磊落,要“坚忍不拔地去把它干到底,直到把它干成功。”
76.第七章道法自然的成功法则(4)
6。***要慎独。自我控制,能够抵制本能的冲动是人与动物的根本区别所在。是检验企业家是否有真正坚定、磊落的试金石。高级管理人员如没有慎独的品质,根本无法授之以权利,委之以重任。
7。要守信。诚实守信是修身之本,做人之本。守信是对企业家考核的重要条件。稻盛先生的“以心为本”,要企业家与企业、社会要成为相互信任的“同志共同体”,“大家都在为共同体而工作”。
稻盛先生通过朴素简单的道理向我们传授了他对人生,对工作,对经营的理解——“简单才是不可动摇的原理原则”。他一生所奉行的原理原则很多都是我们从小就被父母被老师教导过的简单道理。
这些简单的道理却是无数的前人通过血与泪的教训换来的,也是稻盛先生所说的“宇宙的意志”。一个人如果想有所成就,没有捷径可走,只有遵循这“宇宙的意志”,勤奋努力,敬天爱人,克己修身,通过工作通过学习完善自身灵魂,提高自身境界。
学习稻盛和夫的人生哲学,会让人们明白人生的目的,工作的意义,成功的法门以及做人的原则。我们可能终其一生也无法达到稻盛先生这种大公无私,敬天爱人,严格克己的境界。
但是,“能否达到那个境界还在其次,努力朝目标去做才是重点。怀抱着这样的信念持续去做,我们的心性将一天一天得到磨炼。”
稻盛先生那种“从不自我设限,相信才能做到”的精神就是让人们明白很多奇迹的诞生都是缘于打破自我局限,相信一切皆有可能的强烈念头。万事始于“思”,敢想敢做是成功的前提条件。
遭遇困难的时刻,要感谢赐予成长的机会;好运当头的时候,更要觉得自己何其有幸,而心存感恩。真正的问题出在人的内心,不管物质的条件如何,只要拥有一颗懂得感恩的心,那么就能得到满足的感觉。
稻盛先生认为最重要的,是秉持理性与良心,去压抑感性与本能,努力把它控制好。要跟随自真我、灵魂的理性与良心,把坚定的伦理观和道德观放在心上。
若是让私欲出来兴风作浪,原本简单的问题将变得复杂。应该用平常心来看待事物,如果现做错了,便该勇敢承认错误。只有用无私的眼光来看待事,问题才会迎刃而解。上苍绝不会忽略真诚的努力和真正的决心。
在稻盛开始创立京瓷之际,如何避免自己判断决策错误为企业展可能带来的风险,曾经使其苦恼不已。但顺着其哲学原点思考,稻盛和夫明白了:在经营活动中做出的判断必须要基于世间通行的道理,即“原理原则”。
企业做出与我们日常伦理道德相违背的行为必定是行不通的。在解决实际问题时,稻盛和夫依据做人的原理原则,力求将经营体系和组织结构调整到最佳效果,使企业经营行为做到“合理”、“正确”。
这种合理、正确并且积极的道德伦理,不仅在经济意义上意味着做到“销售最大化、费用最小化”,使企业成为高收益企业;而且在道义上做到了,经营者通过自身的高尚品质,与顾客建立起“受尊敬”的绝对性关系,并通过对社会问题的解决,赢得了社会的尊重。
第三节源自工作现场的“神灵”
金融危机生后,稻盛和夫的理念“现场有神灵”和“答案永远在现场”有了别样的意义。稻盛一手创立两家世界500强企业,所凭借的东西,就是“现场有神灵”和“答案永远在现场”。他提出展就是不断地解构和建构,启用1000多个阿米巴组织,让每一个岗位最大限度地释放活力和创造力。
稻盛和夫概括说:“创业以来,我所做的不过就是无时无刻地贯彻和执行这种‘现场’的经营哲学和经营管理体系。虽然我是赤手空拳,白手起家,但是我所经营的企业却得到了持续的成长和展,这也正说明了在经营中‘现场’是何等的重要。”
这实际上颠覆了美国“把员工当成一个会说话、会思维的机器,唯独不当成一个能动的主体,一个可以主宰自己的佛陀”的主流管理学说。稻盛和夫哲学的核心,就是把每一个员工当成一个独立的人,一切经营判断从人出。
77.第七章道法自然的成功法则(5)
稻盛和夫不属于聪明人,初中、高中、大学考试常常不及格。他原本想当个医生,可是却只能在一个陶瓷厂找到一份工作。工厂濒临倒闭不出工资,员工士气低落,常常以罢工来宣泄。
跟稻盛和夫一起去的4个大学生全辞职了,稻盛和夫却认为这是个机会:在这样的环境下我干不成事,在别的环境中一定也会一事无成。于是他吃住在实验室。
一个试验好长时间都不成功,稻盛和夫很着急,常常爬到炉顶上去掀开盖子往炉子里看。眼瞅着那个陶瓷在高温下一点点弯曲起来,他当时恨不得跳进去,把那个陶瓷压住,不让它弯曲。
就是那一刹那,他顿悟了:应该搞一个东西在陶瓷上面压着它,这样它就不会变形了。于是,那个需要的产品就出来了。就这样不断地想,不断地思考,一次又一次地在头脑中模拟推演,那些开始只出现在梦境里的东西逐渐清晰,最后梦境与现实的界限消失,难以想象的事生了:既无知识和技巧,又缺乏经验和设备的稻盛和夫,却搞出了世界领先的明,给快要倒闭的工厂带来了生机。
这段经历对稻盛和夫有着难以磨灭的影响。他反复追问,这是为什么?为什么不聪明、没有背景、缺少积累的乡下人,能在没有资金、没有设备、没有积累的快要倒闭的工厂创造领先世界的奇迹?
一年接一年的拷问,稻盛和夫现了一个极大的秘密,这就是现场有神灵,答案永远在现场。能够挽救一个快要倒闭的公司的,不是老板的战略决策,不是漂亮的团队,而是那些能够切入公司业务现场运作的一线工人。
稻盛和夫证悟到了超越现实的想象力和创造力产生的真实过程。他知道追求尽善尽美的强度,决定了一个人和一个公司的前景。
一次,一个跟他同时大学毕业的同学在京瓷公司领军做一个新产品的研,他和他的团队历经几个月的艰辛,克服重重困难,终于拿出了完全符合客户要求的产品。但是,稻盛和夫却以这不是他心里所想的鲜亮陶瓷为由把设计打了回去。那个主管怒气冲天,还不得不回去研制稻盛和夫“梦里看到的鲜亮陶瓷”,最后克服重重困难终于拿出了完美的产品。
一旦一个人疯地投入工作之中,对某个目标有强烈的渴望,就会在脑海里形成一个意象,身边的任何一个新生都会坚定地指向那个意向,这时,神灵就会给你一把照亮前途的火炬,智慧之井就会向你洞开。
稻盛和夫的证悟说明当我们对一个目标有着强烈的持续的渴望时,苦苦思索证悟,就可能在事先“清晰地看见”那个崭新的结果。相反,如果事先没有清晰的意象,就不会有崭新的成果出现。这是稻盛和夫从人生的各种经历中体验到的真实。
稻盛和夫的“工作现场有神灵”和罗丹的名句“你一定会现美,因为你有了真。”有异曲同工之妙。人生和工作之中,都有大量的超越了感觉和思想的美丽,如果没有激,这种美丽就无法被领悟、被了解、被认识。
一个富有激的人不会仅仅满足于少量的工作,在其中可以实现它自己然后去睡大觉。同样,如果没有爱心,那么这种激就没法持续。只有当我们忘了自我,带着爱去做事做企业时,才可以保持这种充盈的激,去现和追求我们个人生命和工作中的美丽。
一个富有爱和激的头脑一直在摸索、探询、突破中,不接受任何传统。它不是一个已经达成的头脑,而是一个年轻的尚未达成的头脑。
稻盛和夫坚持在公司中不用聪明人,不用一流大学毕业的学生,更不用有资深背景的人。在他看来,这些通常让人们引以为傲的东西,恰恰是专注做事的障碍。如果不能调动全身的感觉和能量潜身于细节之中,就不会有持久的热和到位的思维。
没有人可以赐予我们“智慧之井”,我们只能自己去现它。当我们依据个人所受的制约、个人的偏见开始解释、翻译的时候,我们会错过它。因为束缚于信仰、偏见、认同时,头脑就无法直接感知。“智慧之井”只青睐于极其敏锐的头脑和极其柔软的心。
78.第七章道法自然的成功法则(6)
当我们带着爱的激特别强烈和持续时,就产生了对某一个事物全然的敏感。***任何一个方面的刺激,有关的和无关的,都会通过全然的敏感,转化为通向所渴望目标的台阶,智慧之井最终将喷薄而出,创造性的工作将不断带来喜悦。
这是被稻盛和夫证实和揭示出的道理,也是被史蒂夫·乔布斯、比尔·盖茨、马云、江南春、李彦宏、李想、史玉柱等优秀的创业领军人物所证实了的“本真”。
人性都有偷懒的偏好,领军人物是否能够掌握一刻接一刻的完美标尺,是驾驭企业的关键所在。研是这样,服务是这样,企业经营管理的总体运营也是这样。只有当事人,最知道利润指标能够说清的问题是有限的。而只有置身其中,反复体悟并推究事理,才可以知道实际上可以做得更好。
企业家为了做强做大,绝不恪守形式,甚至可以不要自尊,而必须拥有特殊的战斗力。与一般人想象的不同,这种特殊战斗力表现为一次次“回归零”的能力,表现为与自己和企业的每一个新生接触的能力。不管先前何等成功,什么时候他不能回归零了,开始脱离倾注热的专业了,也就到了他向下滑行的时候了。
一个人如果从外部接受了许多博大精深的思想,必定把自己的思想挤压得缩成了一点点;一个人如果从自己的体证中得到一些简单常识,常常会成为点醒他人的神灵。
稻盛和夫先生认为,不论是“京瓷哲学”还是“阿米巴经营”,都是他在制造或销售“现场”与员工一起流血流汗、拼命工作中建立起来的,所以从这个意义上讲,它们是孕育于“现场”并经过实践检验的经营哲学和经营管理体系。
解决问题的答案总是在现场。当一个人以不服输的高度热投入产品研之中,在对其进行全然的审视、倾听之中,往往会听到“产品的私语”,找到解决问题的办法。
现场有神灵。答案永远在现场。企业是一个组织,一个整体的文化,一个整体的场,员工一旦进入这个场,就要尽最大可能释放自己的创造力。扎根于生活的巨大矿脉之上,把公司建构在全员生生不息的地头力之上,这是那些持续保持世界一流的公司经营的不二真谛。
第四节“有意注意”的神奇魅力
创业之初,稻盛从来没有把自己看作一个经营者或老板,而是一个身先士卒的大头兵。看他每天工作到深夜,怕累坏他,董事西枝常常晚上请他出去喝酒。这是一场别开生面的商业智慧辅导课。
稻盛不停地给他加酒,西枝就抱怨说只知道灌人,这酒喝得闷气;如果稻盛自己喝不给西枝加,西枝又说他被冷落了。而一旦加上,西枝又喊没意思。
斟也不是,不斟也不是。这就是加酒的哲学。对方把酒喝掉了,你还要察观色,主动问“可以加点吗?”这中间有个间隙。适度把握这个间隙的方法,适用于一切商业实务。
稻盛在师长面前,总是放不开。西枝就劝他醉一回酒。可是一旦醉了,西枝又会说“人不可以让酒吞了!”
西枝想告诉稻盛的是,做任何事都既不能不深入,也不能陷入其中不能自拔。在过与不过之间,熟练的拿捏尺寸,找出最佳平衡点,是最大的学问。
这是为什么稻盛一方面严厉训斥部下,一方面又能设身处地考虑部下的境况,拿出关爱的具体措施。在日后的经营中,稻盛更展成为一个人需要掌握完全对立的两种思维,这样才能应用不同的思维,把握瞬间的不同。
喝酒的酒馆也很有讲究。稻盛拉着西枝去火车站旁边的小酒馆,酒便宜,老板热。可是西枝却滴酒不沾。酒这个东西很复杂,既可以使人堕落,也可以使人奋进。
人以类聚,物以群分。因为一起喝酒的人不同,酒才使人堕落。喝酒只能喝贵酒。贵酒不能多喝,便宜的酒会开怀,口袋里有多少钱都能喝酒。而贵酒却是要积攒一定的钱,有一定难度。
后期稻盛和夫在京瓷大力推行夏威夷等国外观光圣地家庭旅游奖励计划,就是从西枝对酒馆的选择中悟出的真谛。这一招对提升士气确实很管用。
79.第七章道法自然的成功法则(7)
西枝的熏陶,使得稻盛对思考任何一件事的两个极端产生了由衷的喜爱。***这种对立的思维,直接反映在他经营企业的理念与治理企业的方式上。
稻盛一方面强调“敬天爱人”、仁爱是他最基本的做人做事态度,另一方面,大刀阔斧、有所作为则是他的一贯行事风格。通过“有意注意”在两种极端之间找到平衡,拿捏好分寸,从中寻求做事最好的切入点是稻盛成功的法宝之一。
所谓“有意注意”,就是指有意识地加以注意,也就是有目的地、认真地、把意识和神经集中在对象上,是指在任何况下,对任何细小的事,都“有意图地”凝聚自己的意识。如果只是漫不经心地凝视、注意力忽三忽四的话就不算是有意注意。
人们的注意力是有限的,总是集中意识注意一个事是困难的,但是,如果用心就能逐步养成有意注意的习惯,就能抓住事物的本质和核心,具备准确的判断能力。
就比如类似使用锥子的行为。锥子是一种通过把力量凝集在最前端的一点上,高效达到目的的工具。这个功能的核心就是“集中力”。无论是谁,只要像锥子一样,集中全部力量在一个目标上,就一定能成功。
“有意注意”是根据思考能力的强度、深度、大小产生的。在决定做一件事时,先要有憧憬。这个想法有多强烈?究竟能够持续多久?如何认真地开展工作,这些都是决定事成败与否的关键。
“有意注意”还是企业进行创新的起点,观察的行为就是一种持续的有意注意。
京瓷公司除了生产陶瓷还生产一种使用非结晶质硅硒鼓的感光硒鼓的打印机和复印机。因为这种特殊的感光硒鼓硬度极高,所以,即使大量打印数十万张纸,硒鼓都完好无损,在打印机的使用寿命期间根本就无需更换硒鼓。
作为环保产品,京瓷公司领先世界成功进行了批量生产。这种非结晶硅硒鼓是在铝筒表面涂上一层硅薄膜形成的,如果不是整体以均匀的厚度成膜就不能挥感光体的作用。但是,保持一定厚度的涂抹膜,在技术上是非常困难的。
即使厚度只有千分之一毫米单位的误差或斑点都不行。历经三年的研究,仅仅成功过一次,后来还想再做一次,结果没有成功。
一项产品如果不能持续生产,就说明厂家不具备指生产该产品的技术。当时,全球都在进行该项研究,没有一家成功进行了批量生产。
稻盛先生自己也曾经一度打过退堂鼓。但是,他还是没有放弃希望,再次回到初衷,重新来过。他相信对于膜形成过程中生的现象和变化,一项项亲自加以确认,就一定能够捕捉到什么,耳朵一定能够听到一些关于产品的声音信息。
于是,他激励负责研究的人员,要求仔细观察,无论什么时候、生什么现象,都不能漏过任何细微之处。
但是,( 稻盛和夫:最适合中国人的经营术(全本) http://www.xlawen.org/kan/3277/ )
战后的日本大多起用第三等聪明才辩型的人物作为领导。能力强、擅长雄辩、知识丰富的实用型人物得到得重用,而有人格威望的第一等人物虽不至受到轻视,但也靠边站了。
这样,无领导之德的人物——除才能之外缺乏内在的道德规范和伦理标准、缺乏人格厚度与深度这样的人物——被安排在领导职位上,从而导致近年来政界丑闻频繁生,甚至更广一点说,现在社会上的道德颓废,其根本原因也在于此。
生丑闻事件组织的领导经常召开记者招待会,但在等记者问时,很难令人感受到他们人格方面的厚重。只是表一通“做得不对”,“争取不再生”等敷衍塞责的托辞。因为只是通读他人准备好的文稿,听起来我感觉全是教条主义,作为负责人的真挚和诚实一点也没有传达出来。
即使他们感到惊慌失措、蒙蔽事实、逃避责任,但是,很少见到他们认真对待整个事件,承担自我责任,该说明的做出说明,该改正的进行改正。这不得不让人感到他们没有坚定的信念和哲学,甚至缺乏对事物的善恶、正邪严加区别的标准。
如果这就是号称社会领袖的人的作为,那么现在的孩子们不尊敬、不信任大人,就不难理解了。
居于人上的领导们需要的不是才能和雄辩,而是以明确的哲学为基础的“深沉厚重”的人格。谦虚、内省之心、克己之心、尊崇正义的勇气,或者不断磨砺自己的慈悲之心—蔽之,就是他必须是抱持“正确的生活方式”的人。
这就是中国古代所提倡的远离“虚伪”、“自私”、“放纵”和“奢侈”的人生态度,也就是说,不能虚伪、不能有私心、不能我行我素、不能有奢侈之心。课以自己高洁的生活方式,这是人上人的义务,亦即崇高的义务。
说到努力树立正确的做人准则,也许有人会笑——好像小学道德课中讲的一样。但是,不正是因为我们大人没有遵守小学所受的教育才导致现在社会价值观动摇,人心荒废吗?
现在,有多少家长能对孩子堂堂正正地进行道德教育呢?又有多少人富有远见、人格厚重,能对他人明确示范、伦理说教呢?其实,具备正确的人生态度一点也不难。就是孩童时代父母教导我们的、最基本的道德——不撒谎、正直、不骗人、不贪婪,这些朴素的行为规范,现在更值得我们重新思考并严格遵守。
企业家是一种特殊类型的人,是企业的灵魂人物。企业家顾名思义是企业的领导者,是在经济的创新者、风险承担者、组织者和协调者、领导和管理者,是企业核心力量的代表,是经济展和经济增长的决定性因素,是技术进步的组织者和推动者。
世界著名企业家、日本京陶集团创始人、日本盛和塾塾长稻盛和夫先生所撰《21世纪企业经营者的心性培养》中所体现的企业家和企业家精神更具“东方特色”。稻盛的理念所体现的企业家是“拥有更高水准的哲学,更高水准的人生观”。
他认为,作为一个企业家,他所特有的哲学支配着他的经营,决定着他事业的成败。如果想要扩大公司,想使其职员们幸福的话,就应该不断提高自己的思维方式和经营理念。
稻盛先生说:“我赤手空拳创业至今,取得这样的展,那不是因为我有什么超群的才能。正是由于我始终忠实地信守了我所说的经营原则,才使我们的事业有了今天这样的空前展,除此之外,我不知道用什么解释这让人难以相信成长和展的事实。”
72.第六章以身作则的垂范效应(11)
第一节企业经营专业的“外行”
稻盛哲学的核心是敬天爱人。这里的天,是指天道,天地的自然之理。敬天,就是要按照天道去做事。在敬天的指导下,稻盛和夫寻找到了企业经营的天道,陆续提出了企业经营的各种原则。
“我的观点与中国道教遵循的‘道法自然’观点相近,即要以基本的道德观、伦理观为前提去办事。我是企业经营专业的外行,但我本着这一思想经营企业一辈子,也获得了事业的成功。
“如果我当初学了经营学,想到的只是赢利,甚至想到一些投机取巧的办法一味通过人际关系去赢钱,一切为了少吃苦多获名利,那也就没有今天。我就是从做人的道理出,提出我自己的经营哲学,并做到与全体员工共享。我始终如一得地去做,悟出道理就记在本子上,始终保持自己追求的人生理想。”
稻盛先生从企业经营的门外汉一路探索、总结、创新,到今日的经营之圣,他都有哪些制胜的法宝,有哪些过人的招式,有哪些人人欲知的成功法则……本书的最后一章将为读者解惑。
创办京瓷公司没几年,陶瓷领域另一领先公司的老板登门向稻盛和夫请教,问:“我公司人才济济,名牌大学陶瓷专业的优秀人才不少;贵公司没有博士毕业生,你本人也是有机化学专业出身,与研究陶瓷的无机化学相差甚远,为何贵公司能做到的事,我公司反而做不到呢?”
欧美陶瓷订单大幅增加,同行中的优秀企业不得不向自己请教,这让稻盛和夫惊喜不已,同时也让他感受到了从未有过的成就感。50年后,在最新著作《干法》中,稻盛和夫找到这一问题的答案,并给出了系统的哲学式解答。
稻盛和夫最与众不同的地方在于,他有一套“敬天爱人”的经营哲学以及由此衍生出来的“利他竞争力”。
20世纪80年代他“单枪匹马”闯入电信业设立“第二电电”(也就是现在的kddi),挑战行业独大的ntt时,做陶瓷出身的稻盛和夫在世人眼中就像唐·吉诃德,手持长矛冲向巨型风车,是个疯子。社会舆论普遍认为京瓷参与,必败无疑。
当时,对通信领域,稻盛确实是个十足的门外汉。他回忆说:“在通信领域,我没有知识,没有技术,一无所有。如果我在这个领域内挥动令旗,取得成功,就能证明哲学的威力……反过来讲,如果我失败了,就证明仅靠哲学不能经营好企业。”
当董事们举手通过参与通信事业的决议后,稻盛和夫走到会议桌前,突然跪下磕头着地:“拜托大家了!”所有人都大吃一惊。
稻盛和夫深谙人心,他清楚虽然大家表面上同意了,但内心仍有疙瘩,并不由衷赞成。而这么大的事业,如果没有一帮铁杆派铁了心团结奋斗,肯定要失败。
开拓新事业的过程中一定会碰到许多意料之外的困难,难以对付的问题,到时就会有人说风凉话:“我一开始就说不行的嘛!”
上司在下级面前做出这么一个大动作,所有在场的人不但惊奇而且感动:稻盛和夫没有私心,为了实现自己一种高尚的目标,他居然跪下来恳求大家,这个人未免太可怜了……我们除了全力辅助他,难道还有其他选择吗?
今天,已经贵为“日本经营四圣之一”的稻盛和夫不需要下跪来唤醒大家的热了,相反,日本的许多企业家在拜访稻盛和夫时,都是单腿下跪之后,才递上自己名片的。
2010年稻盛和夫先生零薪水出任日航ceo在全球企业界都引起了广泛关注。拥有五十多年历史的日航在宣布破产前,负债总额高达2。322万亿日元,相当于1750亿元人民币,成为日本战后负债最高的破产公司。
从2009年10月起,日本的“企业再生支援机构”就开始物色日航新的ceo人选。但鉴于日航内外复杂的各种关系,一开始就有很多候选人断然拒绝,没有人敢来趟这潭浑水。
最终圈定的4名候选人,有身处交通行业的企业家,包括拥有日本国铁民营化成功经验的著名企业家。有舆论认为,鸠山相之所以选定“对交通航空业一无所知的外行”稻盛和夫,原因之一在于稻盛和夫能把一家只有8个人的小作坊京都陶瓷株式会社,展成了拥有6。5万名员工的跨国大企业京瓷集团,也就有能力让日航重获新生。
74.第七章道法自然的成功法则(2)
架不住鸠山内阁的“三顾之礼”,稻盛和夫终于正式承诺接手这个“烫手山芋”,出任日航董事长兼ceo。***“虽说日航是日本国家的象征,但更重要的,我是为了日航员工的幸福。”此前,从日本“企业再生支援机构”出面邀请稻盛出山,到日本国土交通大臣前原诚司亲自邀请,再到鸠山相当面恳请,鸠山内阁可谓“三顾茅庐”。
鸠山相在会见稻盛后对记者表示:“只要把稻盛主义贯彻到日航员工中去,日航就可以摆脱对政府的依赖。我高度评价稻盛先生的经营手腕,他具备坚定的哲学和信念,是日航领导人最适当的人选。”
稻盛和夫重新出山的决定在日本受到了广泛欢迎。消息宣布的当天,京瓷的股票上扬了200多日元。“盛和塾”大阪分塾则号召企业家塾生们从大阪去东京出差时不再乘坐新干线而改乘日航,以表示对稻盛塾长的支持。
跟过去创办kddi时对电信行业一窍不通一样,稻盛和夫对航空业也是个门外汉。“这是外行的优势,外行的长处是可以自由想”。稻盛和夫解释说:“外行”没有先入观念,不拘于既成的习惯、惯例,总能自由想,这是向新事物挑战时最大的优点。
日本优秀创业家群中,不仅稻盛和夫是外行出身。京瓷、任天堂、欧姆龙、村田制作所、罗姆等企业的创业者都是各自领域的“外行”。因家庭电视游戏机而一举成功的任天堂,推进公司快速展的第三代社长山内溥,过去从没做过游戏机的硬件和软件;罗姆的创业者佐藤研一郎原先的志向在音乐,后来做了一家颇具特色的电子零部件企业。
与其他陷入困境的企业一样,日航面临的问题就是大企业病导致的效率抵消、成本高,企业服务质量跟不上时代要求。同时由于全球金融风暴的袭击,已经出现经营困难的日航被这最后一根稻草压垮,面对日益增大的亏损、高筑的债台,日航不得不破产重组。
为了使日航焕新面貌,有一种新的活法,稻盛和夫将他的哲学融入这家公司的血液之中。稻盛和夫在日航并不从事具体的日常经营和管理工作,“只是用他的稻盛哲学在高层管理上,在意识形态方面,让大家明白,事怎么会变成这样。原来大家都不是很明确,他用他的哲学让大家在精神层面有一个新的认识。”
稻盛和夫不但在经营层面对日航进行改造和变革,而且更在精神上重塑日航的文化,建立与日航产生共鸣的企业哲学和思维方式。稻盛让所有人都明白到,你做的一切不能只为了你自己,要懂得利他,与他人分享。
日航中国总代表横田惠三郎讲,为了使全体员工都能认同公司的经营方针,稻盛不遗余力的培养“传教士”,培养能够对自己的思想理念产生共鸣和认同,并能够让这些思想理念在员工进行传播的干部。
稻盛和夫经常召开干部会议,专门灌输他的哲学思想,让大家加深理解公司的哲学、思维方式,大家共同拥有这种哲学,因为这是做好企业,实现企业目标的前提。
稻盛先生说,“我的观点与中国道教遵循的‘道法自然’观点相近,即要以基本的道德观、伦理观为前提去办事。我是企业经营专业的外行,但我本着这一思想经营企业一辈子,也获得了事业的成功。”
“如果我当初学了经营学,想到的只是赢利,甚至想到一些投机取巧的办法一味通过人际关系去赢钱,一切为了少吃苦多获名利,那也就没有今天。我就是从做人的道理出,提出我自己的经营哲学,并做到与全体员工共享。我始终如一地去做,悟出道理就记在本子上,始终保持自己追求的人生理想。”
就像稻胜的学生曹岫云对他哲学的阐释:“你做的什么是正确的,你的良知是知道的,因为人有本能,有**,妨碍着你不能正确判断事物,用私心来判断,你肯定不能得出正确的判断,即使成功也是一时的成功。你要有宽阔的视野,摆脱束缚。你办企业,不仅要考虑自己的利益,也要考虑员工的利益,客户的利益,社会的利益,那么员工就会认同你,你对员工严格要求他也能接受。”
75.第七章道法自然的成功法则(3)
他对《中外管理》表露了比日本方面对稻盛更强烈的信心:“我相信,这次稻盛拯救日航肯定是成功的!”和他强烈共鸣的,还有另一位中国管理学者、清华大学长三角研究院的王育琨:“稻盛和夫有一个心愿,要在更多新的领域证明稻盛哲学是可以行得通的,要在其他国家证明稻盛哲学是有效的。***”
他们都是稻盛哲学的忠实信徒,他们都相信:企业经营一定有着凌驾于运作之术的哲学之道,而稻盛独有的哲学高度,一定可以跨越行业的沟沟坎坎。
第二节奉行积极的道德伦理
从稻盛的企业家成长的经验中我们不难领悟出这样的真理,并业已被众多企业家活动的实践证明了的:一个缺乏积极道德伦理的人,即使是“学富五车,才高八斗”,也不可能将其内在的潜能变为创造社会价值的实际能力。
不仅如此,还有可能利用其“才能”对企业对社会价值的创造产生负作用,甚至巨大的破坏作用。反之,一个具有忠诚、守信、责任感等道德素养的人,即使是力量弱小,天赋不强的人,也完全可以挥自己的潜能,实现人力资本价值的最大化。
积极的道德伦理反映在企业家精神上表现有三个方面:一是企业家行为前,良心起“指挥”作用;二是企业家行为中对行为的监察,良心起“检查”作用;三是企业家行为后自省总结,良心起“评审”作用。因此,企业家的道德自律应该是使道德水准形成企业家人格魅力之所在。
稻盛和夫先生的理念和实践都证明了这样的事实:财富与职位同道德品质没有什么必然的联系。道德水准低下,目光短浅,自私狭隘,社会知识匮乏,感资源枯竭,人际关系紧张,难以正确估价自己作用,这不是企业家所具有的品质。
稻盛先生理念的成功,从根本上讲是他人格魅力的集中体现。仅在日本就有二千五百多名热血沸腾的日本青年企业家聚集在一代经营大师的门下,稻盛先生与员工们建立起“相互信任的同志式共同体”他对共同体做过这样的描述“公司员工不是建立在雇佣与被雇佣的关系上,而是相互倾心的同志们,聚在一起所结成的命运共同体,大家都是为了这个共同体而工作。”
“资本拜物主义”者无法理解这样的事实:年已古稀的稻盛先生在自己收入并不丰厚的况下,他依然热心于各种社会公益事业,仅1984年,他从自己私财中一下子拿出200亿日元设立了稻盛基金会,在世界范围内对基础科学,先进技术,思想科学与表演艺术三大领域中奖励有贡献的人士。
此举曾被美国纽约时报称为诺贝尔奖相提并论的世界大奖,实际上是他所倡导的“追求人生的善与不朽,把有价值的留给后世。”的真实写照,是在精神丰碑上不断地“设定能力的标高”,“突破障碍”,“开创新纪元”。
稻盛理念中的企业家道德价值要有七种品质:
1。要感恩。企业家所获得一切成就都是社会赐予的,你应当从内心里感谢社会和他人给你的厚爱。
2。要仁爱。企业家要与员工要有“同心之”,要“仁爱之”,要“筑建一个互相信任的同志式共同体”。“仁爱”可以消除隔膜,减少磨合成本,创造精神财富,是形成企业合力的不竭源泉。
3。要勤奋。一般而“业精于勤,荒于嬉”。企业家的勤奋,事关责任心、事业心、工作毅力等品质优良的根本系质,是企业家必备的品质。如稻盛先生像艺术家那样“为工作而倾倒,迷恋上工作”“让自己所有热和能量都能在工作中去完全燃烧”。
4。要慷慨。人的社会性要求在权利与义务、索取与奉献、为人与利己要有合于国家的集体的价值取向。正如稻盛先生所提倡的“利他经营”的企业哲学,他对“利他经营”的概念解释说:只有“利他这样一个目的,才具有普遍性,才能得到大家的共识”。
5。要正直。正直与诚实不可分,正直与坦荡相辅相成,正直是自信和力量的表现。企业家人格的魅力是由正直坦诚的人品折射出来的。稻盛先生所:做事要正直,要光明磊落,要“坚忍不拔地去把它干到底,直到把它干成功。”
76.第七章道法自然的成功法则(4)
6。***要慎独。自我控制,能够抵制本能的冲动是人与动物的根本区别所在。是检验企业家是否有真正坚定、磊落的试金石。高级管理人员如没有慎独的品质,根本无法授之以权利,委之以重任。
7。要守信。诚实守信是修身之本,做人之本。守信是对企业家考核的重要条件。稻盛先生的“以心为本”,要企业家与企业、社会要成为相互信任的“同志共同体”,“大家都在为共同体而工作”。
稻盛先生通过朴素简单的道理向我们传授了他对人生,对工作,对经营的理解——“简单才是不可动摇的原理原则”。他一生所奉行的原理原则很多都是我们从小就被父母被老师教导过的简单道理。
这些简单的道理却是无数的前人通过血与泪的教训换来的,也是稻盛先生所说的“宇宙的意志”。一个人如果想有所成就,没有捷径可走,只有遵循这“宇宙的意志”,勤奋努力,敬天爱人,克己修身,通过工作通过学习完善自身灵魂,提高自身境界。
学习稻盛和夫的人生哲学,会让人们明白人生的目的,工作的意义,成功的法门以及做人的原则。我们可能终其一生也无法达到稻盛先生这种大公无私,敬天爱人,严格克己的境界。
但是,“能否达到那个境界还在其次,努力朝目标去做才是重点。怀抱着这样的信念持续去做,我们的心性将一天一天得到磨炼。”
稻盛先生那种“从不自我设限,相信才能做到”的精神就是让人们明白很多奇迹的诞生都是缘于打破自我局限,相信一切皆有可能的强烈念头。万事始于“思”,敢想敢做是成功的前提条件。
遭遇困难的时刻,要感谢赐予成长的机会;好运当头的时候,更要觉得自己何其有幸,而心存感恩。真正的问题出在人的内心,不管物质的条件如何,只要拥有一颗懂得感恩的心,那么就能得到满足的感觉。
稻盛先生认为最重要的,是秉持理性与良心,去压抑感性与本能,努力把它控制好。要跟随自真我、灵魂的理性与良心,把坚定的伦理观和道德观放在心上。
若是让私欲出来兴风作浪,原本简单的问题将变得复杂。应该用平常心来看待事物,如果现做错了,便该勇敢承认错误。只有用无私的眼光来看待事,问题才会迎刃而解。上苍绝不会忽略真诚的努力和真正的决心。
在稻盛开始创立京瓷之际,如何避免自己判断决策错误为企业展可能带来的风险,曾经使其苦恼不已。但顺着其哲学原点思考,稻盛和夫明白了:在经营活动中做出的判断必须要基于世间通行的道理,即“原理原则”。
企业做出与我们日常伦理道德相违背的行为必定是行不通的。在解决实际问题时,稻盛和夫依据做人的原理原则,力求将经营体系和组织结构调整到最佳效果,使企业经营行为做到“合理”、“正确”。
这种合理、正确并且积极的道德伦理,不仅在经济意义上意味着做到“销售最大化、费用最小化”,使企业成为高收益企业;而且在道义上做到了,经营者通过自身的高尚品质,与顾客建立起“受尊敬”的绝对性关系,并通过对社会问题的解决,赢得了社会的尊重。
第三节源自工作现场的“神灵”
金融危机生后,稻盛和夫的理念“现场有神灵”和“答案永远在现场”有了别样的意义。稻盛一手创立两家世界500强企业,所凭借的东西,就是“现场有神灵”和“答案永远在现场”。他提出展就是不断地解构和建构,启用1000多个阿米巴组织,让每一个岗位最大限度地释放活力和创造力。
稻盛和夫概括说:“创业以来,我所做的不过就是无时无刻地贯彻和执行这种‘现场’的经营哲学和经营管理体系。虽然我是赤手空拳,白手起家,但是我所经营的企业却得到了持续的成长和展,这也正说明了在经营中‘现场’是何等的重要。”
这实际上颠覆了美国“把员工当成一个会说话、会思维的机器,唯独不当成一个能动的主体,一个可以主宰自己的佛陀”的主流管理学说。稻盛和夫哲学的核心,就是把每一个员工当成一个独立的人,一切经营判断从人出。
77.第七章道法自然的成功法则(5)
稻盛和夫不属于聪明人,初中、高中、大学考试常常不及格。他原本想当个医生,可是却只能在一个陶瓷厂找到一份工作。工厂濒临倒闭不出工资,员工士气低落,常常以罢工来宣泄。
跟稻盛和夫一起去的4个大学生全辞职了,稻盛和夫却认为这是个机会:在这样的环境下我干不成事,在别的环境中一定也会一事无成。于是他吃住在实验室。
一个试验好长时间都不成功,稻盛和夫很着急,常常爬到炉顶上去掀开盖子往炉子里看。眼瞅着那个陶瓷在高温下一点点弯曲起来,他当时恨不得跳进去,把那个陶瓷压住,不让它弯曲。
就是那一刹那,他顿悟了:应该搞一个东西在陶瓷上面压着它,这样它就不会变形了。于是,那个需要的产品就出来了。就这样不断地想,不断地思考,一次又一次地在头脑中模拟推演,那些开始只出现在梦境里的东西逐渐清晰,最后梦境与现实的界限消失,难以想象的事生了:既无知识和技巧,又缺乏经验和设备的稻盛和夫,却搞出了世界领先的明,给快要倒闭的工厂带来了生机。
这段经历对稻盛和夫有着难以磨灭的影响。他反复追问,这是为什么?为什么不聪明、没有背景、缺少积累的乡下人,能在没有资金、没有设备、没有积累的快要倒闭的工厂创造领先世界的奇迹?
一年接一年的拷问,稻盛和夫现了一个极大的秘密,这就是现场有神灵,答案永远在现场。能够挽救一个快要倒闭的公司的,不是老板的战略决策,不是漂亮的团队,而是那些能够切入公司业务现场运作的一线工人。
稻盛和夫证悟到了超越现实的想象力和创造力产生的真实过程。他知道追求尽善尽美的强度,决定了一个人和一个公司的前景。
一次,一个跟他同时大学毕业的同学在京瓷公司领军做一个新产品的研,他和他的团队历经几个月的艰辛,克服重重困难,终于拿出了完全符合客户要求的产品。但是,稻盛和夫却以这不是他心里所想的鲜亮陶瓷为由把设计打了回去。那个主管怒气冲天,还不得不回去研制稻盛和夫“梦里看到的鲜亮陶瓷”,最后克服重重困难终于拿出了完美的产品。
一旦一个人疯地投入工作之中,对某个目标有强烈的渴望,就会在脑海里形成一个意象,身边的任何一个新生都会坚定地指向那个意向,这时,神灵就会给你一把照亮前途的火炬,智慧之井就会向你洞开。
稻盛和夫的证悟说明当我们对一个目标有着强烈的持续的渴望时,苦苦思索证悟,就可能在事先“清晰地看见”那个崭新的结果。相反,如果事先没有清晰的意象,就不会有崭新的成果出现。这是稻盛和夫从人生的各种经历中体验到的真实。
稻盛和夫的“工作现场有神灵”和罗丹的名句“你一定会现美,因为你有了真。”有异曲同工之妙。人生和工作之中,都有大量的超越了感觉和思想的美丽,如果没有激,这种美丽就无法被领悟、被了解、被认识。
一个富有激的人不会仅仅满足于少量的工作,在其中可以实现它自己然后去睡大觉。同样,如果没有爱心,那么这种激就没法持续。只有当我们忘了自我,带着爱去做事做企业时,才可以保持这种充盈的激,去现和追求我们个人生命和工作中的美丽。
一个富有爱和激的头脑一直在摸索、探询、突破中,不接受任何传统。它不是一个已经达成的头脑,而是一个年轻的尚未达成的头脑。
稻盛和夫坚持在公司中不用聪明人,不用一流大学毕业的学生,更不用有资深背景的人。在他看来,这些通常让人们引以为傲的东西,恰恰是专注做事的障碍。如果不能调动全身的感觉和能量潜身于细节之中,就不会有持久的热和到位的思维。
没有人可以赐予我们“智慧之井”,我们只能自己去现它。当我们依据个人所受的制约、个人的偏见开始解释、翻译的时候,我们会错过它。因为束缚于信仰、偏见、认同时,头脑就无法直接感知。“智慧之井”只青睐于极其敏锐的头脑和极其柔软的心。
78.第七章道法自然的成功法则(6)
当我们带着爱的激特别强烈和持续时,就产生了对某一个事物全然的敏感。***任何一个方面的刺激,有关的和无关的,都会通过全然的敏感,转化为通向所渴望目标的台阶,智慧之井最终将喷薄而出,创造性的工作将不断带来喜悦。
这是被稻盛和夫证实和揭示出的道理,也是被史蒂夫·乔布斯、比尔·盖茨、马云、江南春、李彦宏、李想、史玉柱等优秀的创业领军人物所证实了的“本真”。
人性都有偷懒的偏好,领军人物是否能够掌握一刻接一刻的完美标尺,是驾驭企业的关键所在。研是这样,服务是这样,企业经营管理的总体运营也是这样。只有当事人,最知道利润指标能够说清的问题是有限的。而只有置身其中,反复体悟并推究事理,才可以知道实际上可以做得更好。
企业家为了做强做大,绝不恪守形式,甚至可以不要自尊,而必须拥有特殊的战斗力。与一般人想象的不同,这种特殊战斗力表现为一次次“回归零”的能力,表现为与自己和企业的每一个新生接触的能力。不管先前何等成功,什么时候他不能回归零了,开始脱离倾注热的专业了,也就到了他向下滑行的时候了。
一个人如果从外部接受了许多博大精深的思想,必定把自己的思想挤压得缩成了一点点;一个人如果从自己的体证中得到一些简单常识,常常会成为点醒他人的神灵。
稻盛和夫先生认为,不论是“京瓷哲学”还是“阿米巴经营”,都是他在制造或销售“现场”与员工一起流血流汗、拼命工作中建立起来的,所以从这个意义上讲,它们是孕育于“现场”并经过实践检验的经营哲学和经营管理体系。
解决问题的答案总是在现场。当一个人以不服输的高度热投入产品研之中,在对其进行全然的审视、倾听之中,往往会听到“产品的私语”,找到解决问题的办法。
现场有神灵。答案永远在现场。企业是一个组织,一个整体的文化,一个整体的场,员工一旦进入这个场,就要尽最大可能释放自己的创造力。扎根于生活的巨大矿脉之上,把公司建构在全员生生不息的地头力之上,这是那些持续保持世界一流的公司经营的不二真谛。
第四节“有意注意”的神奇魅力
创业之初,稻盛从来没有把自己看作一个经营者或老板,而是一个身先士卒的大头兵。看他每天工作到深夜,怕累坏他,董事西枝常常晚上请他出去喝酒。这是一场别开生面的商业智慧辅导课。
稻盛不停地给他加酒,西枝就抱怨说只知道灌人,这酒喝得闷气;如果稻盛自己喝不给西枝加,西枝又说他被冷落了。而一旦加上,西枝又喊没意思。
斟也不是,不斟也不是。这就是加酒的哲学。对方把酒喝掉了,你还要察观色,主动问“可以加点吗?”这中间有个间隙。适度把握这个间隙的方法,适用于一切商业实务。
稻盛在师长面前,总是放不开。西枝就劝他醉一回酒。可是一旦醉了,西枝又会说“人不可以让酒吞了!”
西枝想告诉稻盛的是,做任何事都既不能不深入,也不能陷入其中不能自拔。在过与不过之间,熟练的拿捏尺寸,找出最佳平衡点,是最大的学问。
这是为什么稻盛一方面严厉训斥部下,一方面又能设身处地考虑部下的境况,拿出关爱的具体措施。在日后的经营中,稻盛更展成为一个人需要掌握完全对立的两种思维,这样才能应用不同的思维,把握瞬间的不同。
喝酒的酒馆也很有讲究。稻盛拉着西枝去火车站旁边的小酒馆,酒便宜,老板热。可是西枝却滴酒不沾。酒这个东西很复杂,既可以使人堕落,也可以使人奋进。
人以类聚,物以群分。因为一起喝酒的人不同,酒才使人堕落。喝酒只能喝贵酒。贵酒不能多喝,便宜的酒会开怀,口袋里有多少钱都能喝酒。而贵酒却是要积攒一定的钱,有一定难度。
后期稻盛和夫在京瓷大力推行夏威夷等国外观光圣地家庭旅游奖励计划,就是从西枝对酒馆的选择中悟出的真谛。这一招对提升士气确实很管用。
79.第七章道法自然的成功法则(7)
西枝的熏陶,使得稻盛对思考任何一件事的两个极端产生了由衷的喜爱。***这种对立的思维,直接反映在他经营企业的理念与治理企业的方式上。
稻盛一方面强调“敬天爱人”、仁爱是他最基本的做人做事态度,另一方面,大刀阔斧、有所作为则是他的一贯行事风格。通过“有意注意”在两种极端之间找到平衡,拿捏好分寸,从中寻求做事最好的切入点是稻盛成功的法宝之一。
所谓“有意注意”,就是指有意识地加以注意,也就是有目的地、认真地、把意识和神经集中在对象上,是指在任何况下,对任何细小的事,都“有意图地”凝聚自己的意识。如果只是漫不经心地凝视、注意力忽三忽四的话就不算是有意注意。
人们的注意力是有限的,总是集中意识注意一个事是困难的,但是,如果用心就能逐步养成有意注意的习惯,就能抓住事物的本质和核心,具备准确的判断能力。
就比如类似使用锥子的行为。锥子是一种通过把力量凝集在最前端的一点上,高效达到目的的工具。这个功能的核心就是“集中力”。无论是谁,只要像锥子一样,集中全部力量在一个目标上,就一定能成功。
“有意注意”是根据思考能力的强度、深度、大小产生的。在决定做一件事时,先要有憧憬。这个想法有多强烈?究竟能够持续多久?如何认真地开展工作,这些都是决定事成败与否的关键。
“有意注意”还是企业进行创新的起点,观察的行为就是一种持续的有意注意。
京瓷公司除了生产陶瓷还生产一种使用非结晶质硅硒鼓的感光硒鼓的打印机和复印机。因为这种特殊的感光硒鼓硬度极高,所以,即使大量打印数十万张纸,硒鼓都完好无损,在打印机的使用寿命期间根本就无需更换硒鼓。
作为环保产品,京瓷公司领先世界成功进行了批量生产。这种非结晶硅硒鼓是在铝筒表面涂上一层硅薄膜形成的,如果不是整体以均匀的厚度成膜就不能挥感光体的作用。但是,保持一定厚度的涂抹膜,在技术上是非常困难的。
即使厚度只有千分之一毫米单位的误差或斑点都不行。历经三年的研究,仅仅成功过一次,后来还想再做一次,结果没有成功。
一项产品如果不能持续生产,就说明厂家不具备指生产该产品的技术。当时,全球都在进行该项研究,没有一家成功进行了批量生产。
稻盛先生自己也曾经一度打过退堂鼓。但是,他还是没有放弃希望,再次回到初衷,重新来过。他相信对于膜形成过程中生的现象和变化,一项项亲自加以确认,就一定能够捕捉到什么,耳朵一定能够听到一些关于产品的声音信息。
于是,他激励负责研究的人员,要求仔细观察,无论什么时候、生什么现象,都不能漏过任何细微之处。
但是,( 稻盛和夫:最适合中国人的经营术(全本) http://www.xlawen.org/kan/3277/ )