第 2 部分阅读
接相关吗？”这会让你马上变得有组织感，并且开始分配自己的主次任务。
3。直接面对自己的答案。一旦你决定了自己应该做什么，就把它从文件夹里拿出来放到自己面前的书桌上。如果某项任务要求你到办公室的其他地方去，或者甚至是离开办公室，那你就到任务要求你去的地方吧。把这项工作切实地放到自己面前。
4。把它分解成小块。太难了？太烦人了？把大块的工作切分成更多可以操控的小块。一步一步再去做，或许这项工作就没那么难了。或许某个特定的步骤并没有那么烦人。烦人的任务就像吃过饭的盘子：不理这些盘子并不会让它们自动消失，它们在过后会变得更难清洗。
5。保持下一步行动清单。这份清单可以一直记录你每项任务的下一步。弄清楚下一步要做什么会让任务变得更加简单。
6。对外公布！向别人作出承诺。找几个你很看重他们意见的人，告诉他们你要做些什么。告诉他们你开始行动的时间，叫他们到时候检查一下你。一点点来自同龄人的压力可以支持你走很久，只要你赢了就会有一定的意义。这就会给你努力实现目标提供动力，也会在你完不成目标时实施惩罚。
7。设立一个短时要求。告诉自己：“我只会在这个任务上做5分钟，然后我就停下来。”不管是什么事，忍受5分钟总不算太难，而这就是你要自己投入去做的。仅仅是5分钟，然后就可以停下了。后面再进行时，如果你感觉自己没法一直做这个项目，那么你就还是每隔5分钟停一次。
通常，这种经历就像是往一个游泳池里跳。刚开始时，你会觉得水特别冷，但是一旦你适应了，就会觉得也没有那么糟糕。如果5分钟对你来说没问题，那么15分钟也不会有问题。既然你都做了，为什么不一直坚持下去呢？不过记住，5分钟一过，你就可以停下。最坏的结果是，以前没做的一个项目，你现在已经完成5分钟了。
7.第一章每一天都是奇迹（7）
8。不要再想了，就去做吧。对于艰难任务的恐惧和预期通常会比任务本身更糟糕。咬紧牙关投入进去。
避免掉入优柔寡断的陷阱
浪费掉了很多机会；很多很棒的事没有出现；工作和事业走下坡路；浪费了宝贵的时间，再也补不回来了。所有这些后果的造成都是因为没有作一个决定，不是作了错误的决定，而是根本没作决定。
在必须作决定时，想想这项任务值不值得去做，然后赶快行动。如果不值得，那就把它丢开。不要让这件事弄乱了你的生活。做一做简单的算数就可以帮助你决定某项任务是否值得去做。
假设你有一项任务需要花一个小时才能完成。你把它推迟了两个星期，结果每天都要花5～10分钟去担心这件事。把所有你担心的时间加起来，再加上你把它堆积起来所增加的时间，还有做好这项任务本来需要的时间，结果你把一项1小时的任务变成了3个半小时的任务。而这还没考虑其中对你的感消耗，这种消耗其实也损坏了你去做其他重要事所需的精力。
人们拖延作决定时会有很多借口：
？他们不想犯错。他们相信，只要自己不作决定，就不可能会犯错误。
？他们不想负责任。作决定是件大事，因为最后的成败会反映出个人的素质。
？他们觉得自己获得的信息量不够。有时候这是事实；其他时候，这只是他们不采取行动而想出的托词。
？他们在寻求最完美的解决办法。当然，这就意味着他们永远也不会作决定了，因为完美的解决办法根本就不存在。
如果你是那种想把事做好的人，你就必须果断，并且要有勇气去行动！不要自欺欺人地想你可以无限期地拖延这个决定，你其实已经决定了不去作决定。不幸的是，这个决定所带来的后果通常会比作出错误决定还要糟糕。并且，不作决定通常会自动产生一些后果，所以就会生以下一些景：
？“我其实应该开始去作那个分析，但是或许我也可以等等。反正报告要到月底才交。”
？下个星期，这个人又作了同样的决定。
？到了第三个星期，他已经没有别的选择了。报告星期三要交，而星期一下午突然生了一件很严重的危机事件。
归根结底，最后的况迫使他作了决定。现在，他就可以交上一份不太好的报告，而又有很好的理由，因为时间不充裕。这个人也不用因为自己做得不够好甚至是失败而负什么责任了。
这种行为破坏性更强，因为它会慢慢变成一种习惯的个性特征伴随人一生。你可以分析以下三个问题来改掉优柔寡断的毛病：
1。真正的问题是什么？正在生什么事？为什么会这样？是什么让你作不了这个决定？这个决定事实上是什么？优柔寡断和拖延在这点上通常是相伴相生的。
如果你要从5个条件相当的候选人里面选一个人录用，你为什么还不决定？从这一群人里选出最优秀的一个会太难了吗？是不是有一种直觉、一种自内心的感觉在告诉你一些和事实不一样的东西？你是不是不想承担选择其中一个候选人的责任？实际上你是不是感觉他们中没有一个人会和你好好合作？你是不是觉得这个职位根本没必要招人？你是不是在寻找那个不存在的完美人选？
找出真正的问题还会让你全力集中在真实的决定上，而你可能一直都不觉得这个决定会是真实的决定。但是你必须清楚地看明白这个问题，否则你就无法前行。
2。有哪些选择？抉择很少生在两者之间。生活不是只有黑白两色，而是有着大量微妙的灰色渐变色，或许你会面临很多可能的选择，把它们都列在一张纸上。如果你还想在纸上留出空间来列每个选项的优劣之处，那就留出空间去列吧。一旦这个信息呈现在了你的面前，你就可以考虑第三个问题了。
3。更好的选择是什么？注意：我们用的词是更好，而不是最好。你可能会犯的最大错误就是总相信会有一个明显最好的选择，而工作和生活在大多数况下都是模糊不清的。几乎就没有一个最好的选择，并且就算是有，当时也不可能会知道哪一个就是最好的。
8.第一章每一天都是奇迹（8）
如果你有好几个选择，可能当中会有一些是很好的。***那么作决定就是从中选择一个并且坚持下去。
假设你要进入一个大城市，你不可能打个电话给警察总长，然后告诉他说，除非有人能够保证我在走到每个十字路口时都会出现绿灯，否则我就不会开始出。然而很多人在面临抉择时却用这种方法：如果不能保证我的决定是完全正确的，我就不作这个决定。
你根本不可能一眼看到路的尽头，因此你就往前走吧，根据你能看到的这些去作决定。然后，随着你一步一步地往前走，继续去采取必要的行动来确保自己所作的决定是正确的。
案例研究：msh
谁能忘记这个电视史上最长的景喜剧呢？在长达11年的时间，msh一直处于或者是接近尼尔森排行榜的位。剧中的演员阿兰？艾尔达、杰瑞？伯格霍夫、罗瑞塔？史维特都成了家喻户晓的明星。
这个喜剧是根据朝鲜战争中一个战场背后的医疗机构展开的。在这个医疗机构中，那些技术高超的医生和护士都被迫放弃自己在国内成功的事业，应征到海外去服役。
曾经在整整4个小时里，他们没有任何事可做，然后突然就有事做了：开始有直升机飞进来，从战场前线送来伤员，等待急救。
忽然，安静的时光就不复存在了。团队里每一个成员都迅速行动起来，忙而不乱地履行自己该尽的职责。现在，设备显得太少了；要做好他们该做的工作，时间也不够；满足需求的专家不够；一下子送来的伤员又太多。
在那种形下，果断作出决定就成了生存和成功的关键。必须有人去作出一个个生死抉择。其中最重要的抉择就是将所有伤员分成三大类：
？那些不管怎么去营救都很可能会死的人。
？那些即使不马上施救也很可能会存活的人。
？那些处于上述两种极端之间的人。对这些人实施紧急救援会对他们生存与否带来最大影响。这些人就是msh机构要救援的人。
除非你真的也是在战场上，否则你要作的决定就不太可能这么令人肝肠寸断。但是，msh机构可以给我们带来一个非常重要的启示。
看看你的要任务。任务是不是太多了？时间和资源是不是太少了？现在该去决定：
？有没有这样的项目：不管你做什么，它们最后都很可能流产，而你却还是往里面投入大量的时间和精力？赶快打住，就让这些项目流产吧。不要再把时间和精力浪费在这上面了。
？是不是有这样的活动：就算你自己不去采取任何行动，它们最终也会很漂亮地存活下来？那就放手吧，让它们去。你永远都不会后悔的！
？剩下的是什么？就像剧中移动的军用手术台一样，剩下的任务和项目就是那些你可以对它们成功产生最大影响的了。这些就是可以真正带来重大影响的—你的要任务。把它们列出来，安排计划好，然后去好好完成它，并且知道自己是选择对了的！
9.第二章超越计划的渴望（1）
即使渴望落空，感觉到渴望的痛苦依然是甜蜜的。***
—泰戈尔
第1节快乐盛宴上的骷髅
“可是，”有人带着目空一切的态度说，“一天24个小时的目标是什么？一天24小时都活着？这对我来说毫无困难可。我在完成要做的事之外，仍有时间去参加报纸上的有奖竞猜。我清楚地知道一天有24个小时，在这有限的24个小时里使自己感到满足，这简直是易如反掌的一件事。”
亲爱的朋友，我要对您表达我由衷的敬意。您正是我40年来一直渴望寻找的那种人。您能否把您的姓名和地址告知于我，如果您愿意教我怎么做，请对我说明我应该需要出一个什么样的价钱。我是没有资格再向您说教了，相反，您应当给我来讲讲道理。热切地希望您能前来！我很确信，像您这样的人肯定是存在的，而我未能与您谋面实在是我的莫大损失。但是，在您出现以前，我还是会怀着痛苦与我的伙伴们继续这样讲下去：无数的灵魂都被碌碌无为的感觉所困扰，随着时光的不断流逝，他们依旧没有将生活纳入恰当有序的运转轨道上来。
仔细分析这种感觉，我们可以把其中主要的部分归结为一种不安、期待、向往和一腔抱负。它是接连不断的痛苦的源头，它就像在快乐盛宴上出现的骷髅，将我们的快乐打碎，然后再把我们推进痛苦的深渊。在剧院看戏的时候我们哈哈大笑，但在幕与幕之间切换的时候，这种感觉就会向我们伸出干枯的手指。为赶上末班车我们狂奔不已，而当我们久久地站在月台上，身上的汗早就风干的时候，末班车还没有来，这时它就拖着一身的枯骨在我们身边不断地问着同样一个问题：“噢，你用你的青春做过些什么？你的岁月都到哪儿去了？”你可能会坚持说，这种不断的向往、渴望本身就是生命的一部分，是不可分割的。对，的确是这样的！
但是，凡事均有度。一个人去圣地麦加，他的意识就会告诉他应当去麦加。他动身起程了，可能是由旅行社帮忙，也可能是一个人独行；他很可能永远都无法到达麦加，可能在还没到塞得港的时候就已经被淹死了；也可能已经在红海岸边无声无息地腐烂了；他的愿望可能永远都无法实现，未完成的志向将会困扰他终生。但他受到的折磨和某些想要去麦加却从未离开过布里克斯顿的人所受到的折磨绝不相同。
离开布里克斯顿确实是一件很了不起的事。因为我们当中的绝大多数人都没有离开过布里克斯顿。我们甚至没有从拉德盖特马戏团打车，去旅行社询问配有导游的旅行要多少钱。我们给自己的唯一借口就是一天只有24个小时。
如果我们再进一步分析一下这种令人迷茫不安的感觉，可能就会看到，这种不安其实来自于一种僵化的观念—我们应当在忠诚地遵守道德准则承担相应责任的同时，做一些额外的事。受各种成文、不成文的行为准则所约束，我们有责任使我们自身和家庭都生活在健康舒适的环境中，偿还债务、适当储蓄、提高生活效率，从而生活得更成功、更幸福。要将这样的目标化为现实绝对是一个艰巨的任务！这是一个极少有人能完成的任务！一个超出我们能力范围的任务！然而，若我们偶尔能够胜利完成任务，我们仍不会满足，那个骷髅会无时无刻不困扰着我们。
即使我们明白，这项任务已经超出了我们的能力范围，继续下去，根本无法顺利完成。但我们仍然觉得，虽然我们的能力已经达到极限，但如果再让自己做更多事，那么我们的不满足感就可能会相对少一些。
这不仅是一种感觉，也是一种事实。对那些在展过程中不断自我超越的人来说，在日常计划之外取得更多的成就是他们共同的渴望。
除非付出努力来满足内心的这种渴望，否则，付出努力满足它之前，焦灼不安的感觉每时每刻都会来扰乱你内心的平静。这种的渴望有很多的名称，在此就不一一列出。可以说它是人类共有的求知欲，这种渴望如此强烈，以致人们将整个生命都用于系统地学习知识；受此驱使，人们不断地超越自己的计划来吸收更多的知识。甚至连赫伯特？斯宾塞—我印象中历史上最伟大的思想家，都在求知欲的推动下，从未停止过对知识的求索。
10.第二章超越计划的渴望（2）
我猜想，在有意识地生活着的大部分人心中，也就是在那些对智慧抱有好奇心的人心中，超越正常计划的抱负已经在文学领域初见端倪。他们愿意参与阅读课程。的确，他们正变得越来越有文学修养。但我需要指出的是，文学绝不能涵盖全部的知识领域，困扰人们的那种不断要求自我完善的渴求，那种不断用知识丰富自我的渴求也完全可以用文学之外的其他方式来满足。
第2节实现目标的四要素
不管任何时代，内心的渴望驱使着人们去寻找实现目标的方法。然而，“实现”，对不同的人有不同的含义。本书中的“实现”指的是借助四要素获得工作中成功的能力。这四要素包括做事有条理、更好地管理时间、提高效率和提高有效性。
做一个有条理的人
“做一个有条理的人”这句话鼓舞了一些人，同时也引起了另一些人的忧虑。职业人士大概可以分为以下两种：
1。做事有条理，有能力将事处理得有条不紊。
2。做事缺乏条理性，即使有条理性，旁人也无法看出来。
做事有没有条理性与道德水平无关，认识到这一点是十分重要的。如果你长期以来做事都缺乏条理，你仍然是一个好人，当然，除非你忘记给你的猫喂食，那样你就会被认为是恶人。历史上一些最伟大的天才往往也缺乏条理性。做事有条理本身并不能保证你的成功。
然而，在大多数况下，那些能够轻松地完成工作的人通常具有良好的组织能力。设想一下，一场缺乏协调的竞选活动，一项没有明确进度安排的工程，或者是一家入院手续杂乱无章的医院，结果会是怎样？候选人会输，工程会超预算，至于医院—最好别去那儿。
对个人来说，做事缺乏条理会让一个人浪费时间、金钱、甚至失去同事的尊重（否则这些人很乐意提供帮助）。如果这一直以来是你的一个缺点，那么我在这儿提出的建议将会为你的事业带来很大的帮助。
组织能力是基础
如果油箱里只有几加仑的汽油，你就不可能指望能开着车行驶300英里。同样，如果在通往事业成功的四要素中有一项是你的弱项，你的职业能力就会受到限制。现在，我们来说说其中之一的组织能力。
通常，组织能力并不是与生俱来的，而是后天逐渐培养而成的。当你试图使自己变得有组织能力，是不是很快就放弃，觉得没有希望了？要想获得并保持这种能力，关键在于付出努力。努力时间的长短取决于你的工作有多久处于无条理状态。对大多数职业人士来说，相当于3个周末的时间应该够多了。
爱整洁和做事有条理并不是一回事。只要你知道东西放在哪，并能轻易拿到，就不需要把所有的东西都摆放得整整齐齐。为什么有些人不愿意把自己变得有条理性呢？出于某种原因，他们以一种恐惧的眼神看待条理性。就像一些土著认为照片会抓走他们的灵魂一样，这些人认为变得有条理会剥夺他们本质的一些东西，于是很紧张。
尽管你知道该清理房间了，仍然会有许多阻碍你的陷阱。以下就是常见的几种：
1。“我本来是打算……”如果这是你常挂在嘴边的一句话，那么你最好把如何使自己变得有条理性作为你一生中的头等大事。
2。“我组织能力一向很差。”好的，没关系！可以原谅。组织能力强和组织能力差的人的区别在于，组织能力强的人明白培养这一能力需要付出努力，而差的人则相信“不知道什么原因，事变得乱七八糟，失去了控制”。
3。“我不知道该如何开始。”那么，请接着读下去。
4。“我还有许多其他要忙的事。”当然，你很忙，你直到退休前都会很忙。一旦你变得有条理性，那些你要忙的“其他事”会更直接地帮助你完成你想要完成的事。
5。“整理太花时间了。”最初，它会花大约三个周末的时间。再想想你那些因为杂乱无章而浪费的时间吧。
11.第二章超越计划的渴望（3）
6。“我不觉得这有任何意义。”你工作中的许多方面都已经整理好了，现在，你只是需要多走几步，提高你获得成功的能力。
7。“我感到紧张，我觉得没有起到多大的作用。”扔掉没用的文件和废纸、创造更多的空间，这本身就起到了很大的作用。
不要认为养成做事有条理的习惯是浪费时间
有时，你觉得为了使自己变得有条理性而花的时间和精力是一种浪费。毕竟，如果自己已经落后，而又有许多事等着去完成，聪明的办法不是应该一头钻进去处理那些事吗？其实并非如此。在很多况下，你需要减速才能加速。
缓一缓，给自己一个整理思绪的机会，想出一个更连贯的计划，深呼吸、喝杯茶，重新开始。
管理好你的时间
在工作中更好地管理你的时间是取得成功的四要素中的第二个要素。在拿起这本书之前，你曾经读过很多关于时间管理的书。管理时间最大的诀窍就是加快速度，提高自己的工作效率—先，你需要放慢速度，想一想如何前进。
积秒成年
你有没有考虑过，你的一生到底有多少时间？而在每件事上你又花了多少时间？
假设，你22岁大学毕业，一生中工作48年，也就是到70岁。在这48年的职业生涯中，我们通常不重视，也不会认识到“积秒成年”的道理，因此，我们不怎么珍惜时间。不知你有没有这样想过：一天只花30分钟做一件事，48年累积起来就是1年！
如果你读垃圾邮件，平均每天花30分钟，那么在48年的工作时间中，你读垃圾邮件的时间一共有1年。这是多大的浪费！
琐碎小事会榨干你的工作时间。把时间浪费在细枝末节上，累积影响是惊人的：你前几年被白白消耗掉的这段时间上帝是不会再还给你了。
你知道有哪些事你应该停下来，不再继续浪费你宝贵的时间吗？下面有一些建议：
？阅读垃圾邮件
？允许那些没有重要事的到访者的打扰
？处理已经转交他人或外包出去的任务
？不会说“不”
浪费时间的罪魁祸
日复一日，年复一年，对办公室职员来说，浪费时间的罪魁祸一直是这么几个：缺少方向、目标不稳定、计划不周详导致的危机管理等。而现在，同样让他们伤脑筋的还有电话、手机、寻呼机所带来的不断侵扰。有个人曾经这样向我诉苦：“我已经说不清有多少次谈话过程中，对方的手机一直‘嘟嘟’响，显示有新邮件，他就马上停下来回邮件。”
有些人不懂怎么说“不”，有些人则在处理重要工作上缺乏锻炼。当然，桌子、抽屉乱糟糟、书和文件堆成山、东西乱放找不到，都是做事缺乏条理的表现。
有些人不懂该怎么分派任务给别人，任何事都想亲力亲为。能者多劳固然是件好事，但事事都揽上身则是愚蠢的行为。它带来的是更多错误、挫折和资源的不当分配。不过，幸运的是，在这本书里你可以找到科学管理时间的办法。
效率和有效性的区别
现在，我们来看看实现成功的另外两个因素：提高效率和实现有效性。先，我们需要区别这两个概念。
人们常常误解效率和有效性这两个概念，认为它们是同义词，可以随意替换使用。事实上，它们是两个不同的概念。
打个比方，你经营一家自动化洗车行，任何一天，你都希望送来洗的车越多越好（效率），同时，每辆车都需要洗得干干净净（有效性）。
如果彻底洗好一辆车需要花费很长的时间，一天只能洗很少的几辆，这对你的生意不是件好事（效率低）。同样，即使你们洗车行的洗车速度全市第一，但每辆车都洗不干净，这也不利于公司的长期展（无效）。因此，效率和有效性紧密相关。
提高效率
效率用来衡量生产率，即你能多快完成一件工作。
下面是有助于提高效率的一些小窍门：
12.第二章超越计划的渴望（4）
？养成一套早晨能快速出门的好习惯。
？前一天晚上准备好第二天要穿的衣服、工作资料和公文包。
？在中午以前回复前一天晚上的电话留、传真和电子邮件。
？电话交流时，专业而简洁。
？回复邮件要清楚、简洁，争取一次成功。
？缩短休息时间，但要休息好。同事顺便拜访时，不要停下手头的工作。直到工作完成后再休息。
？利用空余时间完成比较简单、轻松的工作。
？买个快餐，坐在办公桌前吃。但有时也需要出去透透气。
？做事有始有终，一开始就要计划好，不要走回头路。
？把不急于完成的工作往后挪一挪。比如，不要一有项目就立刻着手干，把不重要的一些往后推，但是要保证留下足够的时间。
？每天整理、更新文件，并养成习惯。把与手头上项目无关的文件、纸条扔掉。
？收集、整理会议记录，准时主持、参加会议。
？尽量遵守每天的日程安排。
？完成一件工作后，及时清理文件或资料，不要任它们堆积。
？喝下午茶，或有意识地在午餐前处理好伤脑筋的任务，这样下午不至于筋疲力尽。
？在一天工作结束前，完成尽可能多的任务。
？下班回家前去健身，以免回家后懒得动。
必须保证有效性
在追求成功的过程中，许多职员都能快速完成一项又一项工作，表现出极高的效率。然而，更关键的问题在于他们手头上的工作到底有没有做的价值，他们着手进行的工作值得花费时间和心血吗？
每天，你必须认识到这一点：不管做什么事，效率固然重要，但有效性更重要。不幸的是，现在的工作环境向员工传达的信息是：动作快、干活多比结果更重要。于是他们像无头苍蝇般忙得团团转。
那些能够出色完成工作，尤其是有志于当领导的职员，知道如何把握效率和有效性之间的细微差别。他们明白，开出一个新软件，把它推向市场是一回事，而让它在市场上有效畅销又是另一回事。
做一个有实现力的职员，高效工作，同时达到有效目标，避开信息和交流超载，注重结果。
有时，效率就等于有效性
奇怪的是，有时，做到有效所需要的就是效率。许多年前，我就听说过凯玛拉凯玛拉？塔斯马拉（出于保护私人财产的目的，此处用的假名）的事迹，据说她是房地产界的明星。有一次，我在报纸上读到她获奖的消息，原因是她售出、租出的房产总值达到了1800万美元，我计算了下，也就是说她每年能赚40万美元。
后来，我打算把办公室搬到别的地方，于是我给凯玛拉打了电话。她知道几处地方，恰好符合我的要求。我很期待她领我去看房子，一方面想知道她给我找了什么好地点；另一方面是想亲眼目睹这位传奇女强人的风采。
凯玛拉漂亮、得体，既不过分惹眼也不寒酸。她身上散着成功人士的气息：拥有名车、没有华而不实的饰，不受时尚的牵绊。我心里想着，她一定非常善于和别人沟通，懂得互动。也许她有高超的说服人的技巧，再加上直接的眼神交流，任何人都会相信她为你找的地点绝对能让你称心如意。
然而，让我惊讶的是，她丝毫没有给我留下拥有高超的沟通或销售技巧之类的印象。她的方式很简单：打开门，带我到处看看，然后说：“这是前台，这是洗手间，这是厨房。您觉得怎么样？”
我一直纳闷儿，“不对，她肯定没在我面前显露出来。”敏锐的洞察力、机智的妙语、互动的接触呢？所有这些都没有，她没有任何技巧，整个过程中，她甚至没叫过我的名字。我觉得自己在和一个初出茅庐、毫无准备的房地产代理打交道。她似乎没花心思。
但很快，我意识到她已经掌握了她这个行业的关键—找到很多潜在客户，给他们看很多房子。她玩的是数字游戏，而且很在行。我又想起了所有的代理人，不仅仅是房地产代理，还有许多其他行业的代理，他们的生存之道就是开客户、卖出产品，然后赚取佣金。
13.第二章超越计划的渴望（5）
我也想起了那些所谓的教你“如何才能在事业上成功”的书和文章。现在，短短几分钟时间里，凯玛拉给我的启示使这类书变得完全没有价值了。
传统经验并不是取得成功的必需条件，这个最优秀的房地产代理就是个活生生的例子。我开始了解，大部分人都误解了在许多行业取得成功的关键，而那些五花八门的指导书里给出的建议很少有用。
光有效率不够
专注于重要方面是凯玛拉成功的关键。光有效率，在很多况下无法实现有效性。
在一家制造业企业里，产品部经理关注的是运送一大批货物出去（效率），而市场部经理则关心顾客会怎样评价他们的产品（有效性）。
一位人力资源部经理关注员工完成本职工作的况（有效性），而带班主管则更关心不要因为人力而超出季度预算（效率）。
快速地完成一件接一件的任务，你可能是个中高手。当你更注重有效性以后，你就会针对所有要做的事，制订有效的计划，而不仅仅是埋头苦干。有些任务可以交给别人去做，有些可以推迟，有些可以合并等。
如果你从事的是销售职业，每天要给潜在的客户打电话，效率就意味着你尽可能多地打电话。而有效性则意味着你把时间和精力集中在更有希望成为客户的人身上，探寻他们潜在的需要。
有些职员认为，只要他们集中精力，就能处理好任何事。就像一名销售经理，既想把他部门的季度销售额提高12％，又想每天激励下属，还要在大学的夜间培训班充电，抽出更多时间陪老婆孩子，升到更高的位置，保持最佳的健康状态等。
他们有这样一种想法，即只要他们找到了高效工作的方法，他们就可以无所不能，取得成功。于是，他们比赛似地赶完一件又一件工作，很少停下来思考，几小时、几天、几个星期，都一直是这种状态。
如果这还不够，他们会每天加班。当然，有时加班是必要的。当工作时间开始侵占私人时间时，压力、焦虑和精疲力竭成为不可避免的后果。渐渐地，希望越来越少，危险越来越大。
因此你必须记住：过分苛求效率，总是贪图一次处理完所有的事会导致心力交瘁。
变得更有效
效率是很好的，尤其是处理日常工作的时候。当与有效性结合起来，效率会更好。有些人错误地把多任务操作等同于有效性，事实上，多任务操作是追求效率，有时代价很大。
如果你是一名管理者，有条理地工作和有效管理你的时间是非常关键的。如果你自己都缺乏条理，不能管理好自己的时间，又如何管理其他人？
称职的经理既关心他的员工一天如何工作，也关心他们如何利用自己的想法、聪明才智、精力和热。这样的经理会为了取得理想的结果而努力，并懂得这条路有始有终、有高有低，充满曲折。
下面是一些提高有效性的建议：
？坚持目标
？着眼大局
？将顾客的需求与产品和服务挂钩
？从顾客那里获得反馈
？中途作调整
？尽量减少错误率
？为结果而努力
？建立固定的一批顾客
？树立口碑
？协调好目标与当务之急的关系
？实现组织目标
？忠于使命
？立志主导市场
称职的经理善于听取他人的意见，不管是老板、职业顾问、导师、同事还是下属。他们知道没有任何人能独占所有的好点子。他们乐于案例研究，学习其他人怎么做，什么方法可行，什么方法不可行。他们相信这样的说法“一分预防胜过十分治疗”。他们善于自我反省、修改计划、随机应变。
称职的经理会花时间重新评估他完成的任务，并把它看做通往成功道路上的必需环节，而不是浪费时间。称职的经理能为自己和他们的团队做许多重大的事。称职的领导能为社会作出伟大贡献。称职的员工能在工作中作出创举。
14.第二章超越计划的渴望（6）
第3节管理精力，赢得时间
从你如何管理自己和自己的精力，就可以看出你利用时间的充分程度。***你的精力越充沛，说明你的效率越高。不幸的是，周围的许多信息诱导我们过度耗费了自己的精力。比如睡眠不足，吃了不该吃的食物，喝了不该喝的饮料，或躺了太久。下面我们就这四个方面来看看，怎样做才能既保持旺盛的精力，又实现自己的工作目标。
睡眠的力量
睡觉前，在电视机前坐上一个或半个钟头，是大多数人的生活习惯。辛苦工作了一整天，回家后又有一大堆家务，是该坐在电视机前好好放松一下了。但你知道吗，有研究表明，在入睡前看电视，不仅不能让人放松，反而会让人更兴奋而难以入眠。
电视明以前，人们通常会在夜晚阅读一段时间再入睡。而现在，许多人看完电视后，翻几页书，然后睡觉。不管你躺下去有多累，你的脑子里还是电视节目，你根本控制不了。
准备入睡
由西特制造公司赞助的一项调查显示，成年人在睡觉前实际上会做许多事。按照比例排列如下：
看电视75％
关好门窗59％
阅读53％
上闹钟50％
祈祷或沉思43％
跟孩子说晚安33％
吃零食32％
听广播26％
健身20％
上网19％
睡前喝一杯13％
注意：这些百分比加起来超过了一百，因为许多人在退休前，有其中的两个或多个习惯。
上述习惯中的大多数都对睡眠无益。睡觉前关好门窗、确保安全是个好习惯，类似的还有上闹钟、祈祷、跟孩子说晚安。
听广播和上网似乎对入睡没有害处，但这也取决于你收听的节目和浏览的网站。当然，有些人有自己固定收听的节目和喜爱的网站。
从头看到尾，你会现成年人在睡前的这些习惯中有一半通常不利于充足、平静的睡眠。世界著名健康杂志《预防》所做的一项调查表明，40％的美国成年人“每天都会遭受压力的折磨，睡眠时间不超过6小时”。
在《时代》杂志的一篇题为《昏昏欲睡的美国人》的专题文章里，斯( 可不可以不加班（全本） http://www.xlawen.org/kan/3988/ )
3。直接面对自己的答案。一旦你决定了自己应该做什么，就把它从文件夹里拿出来放到自己面前的书桌上。如果某项任务要求你到办公室的其他地方去，或者甚至是离开办公室，那你就到任务要求你去的地方吧。把这项工作切实地放到自己面前。
4。把它分解成小块。太难了？太烦人了？把大块的工作切分成更多可以操控的小块。一步一步再去做，或许这项工作就没那么难了。或许某个特定的步骤并没有那么烦人。烦人的任务就像吃过饭的盘子：不理这些盘子并不会让它们自动消失，它们在过后会变得更难清洗。
5。保持下一步行动清单。这份清单可以一直记录你每项任务的下一步。弄清楚下一步要做什么会让任务变得更加简单。
6。对外公布！向别人作出承诺。找几个你很看重他们意见的人，告诉他们你要做些什么。告诉他们你开始行动的时间，叫他们到时候检查一下你。一点点来自同龄人的压力可以支持你走很久，只要你赢了就会有一定的意义。这就会给你努力实现目标提供动力，也会在你完不成目标时实施惩罚。
7。设立一个短时要求。告诉自己：“我只会在这个任务上做5分钟，然后我就停下来。”不管是什么事，忍受5分钟总不算太难，而这就是你要自己投入去做的。仅仅是5分钟，然后就可以停下了。后面再进行时，如果你感觉自己没法一直做这个项目，那么你就还是每隔5分钟停一次。
通常，这种经历就像是往一个游泳池里跳。刚开始时，你会觉得水特别冷，但是一旦你适应了，就会觉得也没有那么糟糕。如果5分钟对你来说没问题，那么15分钟也不会有问题。既然你都做了，为什么不一直坚持下去呢？不过记住，5分钟一过，你就可以停下。最坏的结果是，以前没做的一个项目，你现在已经完成5分钟了。
7.第一章每一天都是奇迹（7）
8。不要再想了，就去做吧。对于艰难任务的恐惧和预期通常会比任务本身更糟糕。咬紧牙关投入进去。
避免掉入优柔寡断的陷阱
浪费掉了很多机会；很多很棒的事没有出现；工作和事业走下坡路；浪费了宝贵的时间，再也补不回来了。所有这些后果的造成都是因为没有作一个决定，不是作了错误的决定，而是根本没作决定。
在必须作决定时，想想这项任务值不值得去做，然后赶快行动。如果不值得，那就把它丢开。不要让这件事弄乱了你的生活。做一做简单的算数就可以帮助你决定某项任务是否值得去做。
假设你有一项任务需要花一个小时才能完成。你把它推迟了两个星期，结果每天都要花5～10分钟去担心这件事。把所有你担心的时间加起来，再加上你把它堆积起来所增加的时间，还有做好这项任务本来需要的时间，结果你把一项1小时的任务变成了3个半小时的任务。而这还没考虑其中对你的感消耗，这种消耗其实也损坏了你去做其他重要事所需的精力。
人们拖延作决定时会有很多借口：
？他们不想犯错。他们相信，只要自己不作决定，就不可能会犯错误。
？他们不想负责任。作决定是件大事，因为最后的成败会反映出个人的素质。
？他们觉得自己获得的信息量不够。有时候这是事实；其他时候，这只是他们不采取行动而想出的托词。
？他们在寻求最完美的解决办法。当然，这就意味着他们永远也不会作决定了，因为完美的解决办法根本就不存在。
如果你是那种想把事做好的人，你就必须果断，并且要有勇气去行动！不要自欺欺人地想你可以无限期地拖延这个决定，你其实已经决定了不去作决定。不幸的是，这个决定所带来的后果通常会比作出错误决定还要糟糕。并且，不作决定通常会自动产生一些后果，所以就会生以下一些景：
？“我其实应该开始去作那个分析，但是或许我也可以等等。反正报告要到月底才交。”
？下个星期，这个人又作了同样的决定。
？到了第三个星期，他已经没有别的选择了。报告星期三要交，而星期一下午突然生了一件很严重的危机事件。
归根结底，最后的况迫使他作了决定。现在，他就可以交上一份不太好的报告，而又有很好的理由，因为时间不充裕。这个人也不用因为自己做得不够好甚至是失败而负什么责任了。
这种行为破坏性更强，因为它会慢慢变成一种习惯的个性特征伴随人一生。你可以分析以下三个问题来改掉优柔寡断的毛病：
1。真正的问题是什么？正在生什么事？为什么会这样？是什么让你作不了这个决定？这个决定事实上是什么？优柔寡断和拖延在这点上通常是相伴相生的。
如果你要从5个条件相当的候选人里面选一个人录用，你为什么还不决定？从这一群人里选出最优秀的一个会太难了吗？是不是有一种直觉、一种自内心的感觉在告诉你一些和事实不一样的东西？你是不是不想承担选择其中一个候选人的责任？实际上你是不是感觉他们中没有一个人会和你好好合作？你是不是觉得这个职位根本没必要招人？你是不是在寻找那个不存在的完美人选？
找出真正的问题还会让你全力集中在真实的决定上，而你可能一直都不觉得这个决定会是真实的决定。但是你必须清楚地看明白这个问题，否则你就无法前行。
2。有哪些选择？抉择很少生在两者之间。生活不是只有黑白两色，而是有着大量微妙的灰色渐变色，或许你会面临很多可能的选择，把它们都列在一张纸上。如果你还想在纸上留出空间来列每个选项的优劣之处，那就留出空间去列吧。一旦这个信息呈现在了你的面前，你就可以考虑第三个问题了。
3。更好的选择是什么？注意：我们用的词是更好，而不是最好。你可能会犯的最大错误就是总相信会有一个明显最好的选择，而工作和生活在大多数况下都是模糊不清的。几乎就没有一个最好的选择，并且就算是有，当时也不可能会知道哪一个就是最好的。
8.第一章每一天都是奇迹（8）
如果你有好几个选择，可能当中会有一些是很好的。***那么作决定就是从中选择一个并且坚持下去。
假设你要进入一个大城市，你不可能打个电话给警察总长，然后告诉他说，除非有人能够保证我在走到每个十字路口时都会出现绿灯，否则我就不会开始出。然而很多人在面临抉择时却用这种方法：如果不能保证我的决定是完全正确的，我就不作这个决定。
你根本不可能一眼看到路的尽头，因此你就往前走吧，根据你能看到的这些去作决定。然后，随着你一步一步地往前走，继续去采取必要的行动来确保自己所作的决定是正确的。
案例研究：msh
谁能忘记这个电视史上最长的景喜剧呢？在长达11年的时间，msh一直处于或者是接近尼尔森排行榜的位。剧中的演员阿兰？艾尔达、杰瑞？伯格霍夫、罗瑞塔？史维特都成了家喻户晓的明星。
这个喜剧是根据朝鲜战争中一个战场背后的医疗机构展开的。在这个医疗机构中，那些技术高超的医生和护士都被迫放弃自己在国内成功的事业，应征到海外去服役。
曾经在整整4个小时里，他们没有任何事可做，然后突然就有事做了：开始有直升机飞进来，从战场前线送来伤员，等待急救。
忽然，安静的时光就不复存在了。团队里每一个成员都迅速行动起来，忙而不乱地履行自己该尽的职责。现在，设备显得太少了；要做好他们该做的工作，时间也不够；满足需求的专家不够；一下子送来的伤员又太多。
在那种形下，果断作出决定就成了生存和成功的关键。必须有人去作出一个个生死抉择。其中最重要的抉择就是将所有伤员分成三大类：
？那些不管怎么去营救都很可能会死的人。
？那些即使不马上施救也很可能会存活的人。
？那些处于上述两种极端之间的人。对这些人实施紧急救援会对他们生存与否带来最大影响。这些人就是msh机构要救援的人。
除非你真的也是在战场上，否则你要作的决定就不太可能这么令人肝肠寸断。但是，msh机构可以给我们带来一个非常重要的启示。
看看你的要任务。任务是不是太多了？时间和资源是不是太少了？现在该去决定：
？有没有这样的项目：不管你做什么，它们最后都很可能流产，而你却还是往里面投入大量的时间和精力？赶快打住，就让这些项目流产吧。不要再把时间和精力浪费在这上面了。
？是不是有这样的活动：就算你自己不去采取任何行动，它们最终也会很漂亮地存活下来？那就放手吧，让它们去。你永远都不会后悔的！
？剩下的是什么？就像剧中移动的军用手术台一样，剩下的任务和项目就是那些你可以对它们成功产生最大影响的了。这些就是可以真正带来重大影响的—你的要任务。把它们列出来，安排计划好，然后去好好完成它，并且知道自己是选择对了的！
9.第二章超越计划的渴望（1）
即使渴望落空，感觉到渴望的痛苦依然是甜蜜的。***
—泰戈尔
第1节快乐盛宴上的骷髅
“可是，”有人带着目空一切的态度说，“一天24个小时的目标是什么？一天24小时都活着？这对我来说毫无困难可。我在完成要做的事之外，仍有时间去参加报纸上的有奖竞猜。我清楚地知道一天有24个小时，在这有限的24个小时里使自己感到满足，这简直是易如反掌的一件事。”
亲爱的朋友，我要对您表达我由衷的敬意。您正是我40年来一直渴望寻找的那种人。您能否把您的姓名和地址告知于我，如果您愿意教我怎么做，请对我说明我应该需要出一个什么样的价钱。我是没有资格再向您说教了，相反，您应当给我来讲讲道理。热切地希望您能前来！我很确信，像您这样的人肯定是存在的，而我未能与您谋面实在是我的莫大损失。但是，在您出现以前，我还是会怀着痛苦与我的伙伴们继续这样讲下去：无数的灵魂都被碌碌无为的感觉所困扰，随着时光的不断流逝，他们依旧没有将生活纳入恰当有序的运转轨道上来。
仔细分析这种感觉，我们可以把其中主要的部分归结为一种不安、期待、向往和一腔抱负。它是接连不断的痛苦的源头，它就像在快乐盛宴上出现的骷髅，将我们的快乐打碎，然后再把我们推进痛苦的深渊。在剧院看戏的时候我们哈哈大笑，但在幕与幕之间切换的时候，这种感觉就会向我们伸出干枯的手指。为赶上末班车我们狂奔不已，而当我们久久地站在月台上，身上的汗早就风干的时候，末班车还没有来，这时它就拖着一身的枯骨在我们身边不断地问着同样一个问题：“噢，你用你的青春做过些什么？你的岁月都到哪儿去了？”你可能会坚持说，这种不断的向往、渴望本身就是生命的一部分，是不可分割的。对，的确是这样的！
但是，凡事均有度。一个人去圣地麦加，他的意识就会告诉他应当去麦加。他动身起程了，可能是由旅行社帮忙，也可能是一个人独行；他很可能永远都无法到达麦加，可能在还没到塞得港的时候就已经被淹死了；也可能已经在红海岸边无声无息地腐烂了；他的愿望可能永远都无法实现，未完成的志向将会困扰他终生。但他受到的折磨和某些想要去麦加却从未离开过布里克斯顿的人所受到的折磨绝不相同。
离开布里克斯顿确实是一件很了不起的事。因为我们当中的绝大多数人都没有离开过布里克斯顿。我们甚至没有从拉德盖特马戏团打车，去旅行社询问配有导游的旅行要多少钱。我们给自己的唯一借口就是一天只有24个小时。
如果我们再进一步分析一下这种令人迷茫不安的感觉，可能就会看到，这种不安其实来自于一种僵化的观念—我们应当在忠诚地遵守道德准则承担相应责任的同时，做一些额外的事。受各种成文、不成文的行为准则所约束，我们有责任使我们自身和家庭都生活在健康舒适的环境中，偿还债务、适当储蓄、提高生活效率，从而生活得更成功、更幸福。要将这样的目标化为现实绝对是一个艰巨的任务！这是一个极少有人能完成的任务！一个超出我们能力范围的任务！然而，若我们偶尔能够胜利完成任务，我们仍不会满足，那个骷髅会无时无刻不困扰着我们。
即使我们明白，这项任务已经超出了我们的能力范围，继续下去，根本无法顺利完成。但我们仍然觉得，虽然我们的能力已经达到极限，但如果再让自己做更多事，那么我们的不满足感就可能会相对少一些。
这不仅是一种感觉，也是一种事实。对那些在展过程中不断自我超越的人来说，在日常计划之外取得更多的成就是他们共同的渴望。
除非付出努力来满足内心的这种渴望，否则，付出努力满足它之前，焦灼不安的感觉每时每刻都会来扰乱你内心的平静。这种的渴望有很多的名称，在此就不一一列出。可以说它是人类共有的求知欲，这种渴望如此强烈，以致人们将整个生命都用于系统地学习知识；受此驱使，人们不断地超越自己的计划来吸收更多的知识。甚至连赫伯特？斯宾塞—我印象中历史上最伟大的思想家，都在求知欲的推动下，从未停止过对知识的求索。
10.第二章超越计划的渴望（2）
我猜想，在有意识地生活着的大部分人心中，也就是在那些对智慧抱有好奇心的人心中，超越正常计划的抱负已经在文学领域初见端倪。他们愿意参与阅读课程。的确，他们正变得越来越有文学修养。但我需要指出的是，文学绝不能涵盖全部的知识领域，困扰人们的那种不断要求自我完善的渴求，那种不断用知识丰富自我的渴求也完全可以用文学之外的其他方式来满足。
第2节实现目标的四要素
不管任何时代，内心的渴望驱使着人们去寻找实现目标的方法。然而，“实现”，对不同的人有不同的含义。本书中的“实现”指的是借助四要素获得工作中成功的能力。这四要素包括做事有条理、更好地管理时间、提高效率和提高有效性。
做一个有条理的人
“做一个有条理的人”这句话鼓舞了一些人，同时也引起了另一些人的忧虑。职业人士大概可以分为以下两种：
1。做事有条理，有能力将事处理得有条不紊。
2。做事缺乏条理性，即使有条理性，旁人也无法看出来。
做事有没有条理性与道德水平无关，认识到这一点是十分重要的。如果你长期以来做事都缺乏条理，你仍然是一个好人，当然，除非你忘记给你的猫喂食，那样你就会被认为是恶人。历史上一些最伟大的天才往往也缺乏条理性。做事有条理本身并不能保证你的成功。
然而，在大多数况下，那些能够轻松地完成工作的人通常具有良好的组织能力。设想一下，一场缺乏协调的竞选活动，一项没有明确进度安排的工程，或者是一家入院手续杂乱无章的医院，结果会是怎样？候选人会输，工程会超预算，至于医院—最好别去那儿。
对个人来说，做事缺乏条理会让一个人浪费时间、金钱、甚至失去同事的尊重（否则这些人很乐意提供帮助）。如果这一直以来是你的一个缺点，那么我在这儿提出的建议将会为你的事业带来很大的帮助。
组织能力是基础
如果油箱里只有几加仑的汽油，你就不可能指望能开着车行驶300英里。同样，如果在通往事业成功的四要素中有一项是你的弱项，你的职业能力就会受到限制。现在，我们来说说其中之一的组织能力。
通常，组织能力并不是与生俱来的，而是后天逐渐培养而成的。当你试图使自己变得有组织能力，是不是很快就放弃，觉得没有希望了？要想获得并保持这种能力，关键在于付出努力。努力时间的长短取决于你的工作有多久处于无条理状态。对大多数职业人士来说，相当于3个周末的时间应该够多了。
爱整洁和做事有条理并不是一回事。只要你知道东西放在哪，并能轻易拿到，就不需要把所有的东西都摆放得整整齐齐。为什么有些人不愿意把自己变得有条理性呢？出于某种原因，他们以一种恐惧的眼神看待条理性。就像一些土著认为照片会抓走他们的灵魂一样，这些人认为变得有条理会剥夺他们本质的一些东西，于是很紧张。
尽管你知道该清理房间了，仍然会有许多阻碍你的陷阱。以下就是常见的几种：
1。“我本来是打算……”如果这是你常挂在嘴边的一句话，那么你最好把如何使自己变得有条理性作为你一生中的头等大事。
2。“我组织能力一向很差。”好的，没关系！可以原谅。组织能力强和组织能力差的人的区别在于，组织能力强的人明白培养这一能力需要付出努力，而差的人则相信“不知道什么原因，事变得乱七八糟，失去了控制”。
3。“我不知道该如何开始。”那么，请接着读下去。
4。“我还有许多其他要忙的事。”当然，你很忙，你直到退休前都会很忙。一旦你变得有条理性，那些你要忙的“其他事”会更直接地帮助你完成你想要完成的事。
5。“整理太花时间了。”最初，它会花大约三个周末的时间。再想想你那些因为杂乱无章而浪费的时间吧。
11.第二章超越计划的渴望（3）
6。“我不觉得这有任何意义。”你工作中的许多方面都已经整理好了，现在，你只是需要多走几步，提高你获得成功的能力。
7。“我感到紧张，我觉得没有起到多大的作用。”扔掉没用的文件和废纸、创造更多的空间，这本身就起到了很大的作用。
不要认为养成做事有条理的习惯是浪费时间
有时，你觉得为了使自己变得有条理性而花的时间和精力是一种浪费。毕竟，如果自己已经落后，而又有许多事等着去完成，聪明的办法不是应该一头钻进去处理那些事吗？其实并非如此。在很多况下，你需要减速才能加速。
缓一缓，给自己一个整理思绪的机会，想出一个更连贯的计划，深呼吸、喝杯茶，重新开始。
管理好你的时间
在工作中更好地管理你的时间是取得成功的四要素中的第二个要素。在拿起这本书之前，你曾经读过很多关于时间管理的书。管理时间最大的诀窍就是加快速度，提高自己的工作效率—先，你需要放慢速度，想一想如何前进。
积秒成年
你有没有考虑过，你的一生到底有多少时间？而在每件事上你又花了多少时间？
假设，你22岁大学毕业，一生中工作48年，也就是到70岁。在这48年的职业生涯中，我们通常不重视，也不会认识到“积秒成年”的道理，因此，我们不怎么珍惜时间。不知你有没有这样想过：一天只花30分钟做一件事，48年累积起来就是1年！
如果你读垃圾邮件，平均每天花30分钟，那么在48年的工作时间中，你读垃圾邮件的时间一共有1年。这是多大的浪费！
琐碎小事会榨干你的工作时间。把时间浪费在细枝末节上，累积影响是惊人的：你前几年被白白消耗掉的这段时间上帝是不会再还给你了。
你知道有哪些事你应该停下来，不再继续浪费你宝贵的时间吗？下面有一些建议：
？阅读垃圾邮件
？允许那些没有重要事的到访者的打扰
？处理已经转交他人或外包出去的任务
？不会说“不”
浪费时间的罪魁祸
日复一日，年复一年，对办公室职员来说，浪费时间的罪魁祸一直是这么几个：缺少方向、目标不稳定、计划不周详导致的危机管理等。而现在，同样让他们伤脑筋的还有电话、手机、寻呼机所带来的不断侵扰。有个人曾经这样向我诉苦：“我已经说不清有多少次谈话过程中，对方的手机一直‘嘟嘟’响，显示有新邮件，他就马上停下来回邮件。”
有些人不懂怎么说“不”，有些人则在处理重要工作上缺乏锻炼。当然，桌子、抽屉乱糟糟、书和文件堆成山、东西乱放找不到，都是做事缺乏条理的表现。
有些人不懂该怎么分派任务给别人，任何事都想亲力亲为。能者多劳固然是件好事，但事事都揽上身则是愚蠢的行为。它带来的是更多错误、挫折和资源的不当分配。不过，幸运的是，在这本书里你可以找到科学管理时间的办法。
效率和有效性的区别
现在，我们来看看实现成功的另外两个因素：提高效率和实现有效性。先，我们需要区别这两个概念。
人们常常误解效率和有效性这两个概念，认为它们是同义词，可以随意替换使用。事实上，它们是两个不同的概念。
打个比方，你经营一家自动化洗车行，任何一天，你都希望送来洗的车越多越好（效率），同时，每辆车都需要洗得干干净净（有效性）。
如果彻底洗好一辆车需要花费很长的时间，一天只能洗很少的几辆，这对你的生意不是件好事（效率低）。同样，即使你们洗车行的洗车速度全市第一，但每辆车都洗不干净，这也不利于公司的长期展（无效）。因此，效率和有效性紧密相关。
提高效率
效率用来衡量生产率，即你能多快完成一件工作。
下面是有助于提高效率的一些小窍门：
12.第二章超越计划的渴望（4）
？养成一套早晨能快速出门的好习惯。
？前一天晚上准备好第二天要穿的衣服、工作资料和公文包。
？在中午以前回复前一天晚上的电话留、传真和电子邮件。
？电话交流时，专业而简洁。
？回复邮件要清楚、简洁，争取一次成功。
？缩短休息时间，但要休息好。同事顺便拜访时，不要停下手头的工作。直到工作完成后再休息。
？利用空余时间完成比较简单、轻松的工作。
？买个快餐，坐在办公桌前吃。但有时也需要出去透透气。
？做事有始有终，一开始就要计划好，不要走回头路。
？把不急于完成的工作往后挪一挪。比如，不要一有项目就立刻着手干，把不重要的一些往后推，但是要保证留下足够的时间。
？每天整理、更新文件，并养成习惯。把与手头上项目无关的文件、纸条扔掉。
？收集、整理会议记录，准时主持、参加会议。
？尽量遵守每天的日程安排。
？完成一件工作后，及时清理文件或资料，不要任它们堆积。
？喝下午茶，或有意识地在午餐前处理好伤脑筋的任务，这样下午不至于筋疲力尽。
？在一天工作结束前，完成尽可能多的任务。
？下班回家前去健身，以免回家后懒得动。
必须保证有效性
在追求成功的过程中，许多职员都能快速完成一项又一项工作，表现出极高的效率。然而，更关键的问题在于他们手头上的工作到底有没有做的价值，他们着手进行的工作值得花费时间和心血吗？
每天，你必须认识到这一点：不管做什么事，效率固然重要，但有效性更重要。不幸的是，现在的工作环境向员工传达的信息是：动作快、干活多比结果更重要。于是他们像无头苍蝇般忙得团团转。
那些能够出色完成工作，尤其是有志于当领导的职员，知道如何把握效率和有效性之间的细微差别。他们明白，开出一个新软件，把它推向市场是一回事，而让它在市场上有效畅销又是另一回事。
做一个有实现力的职员，高效工作，同时达到有效目标，避开信息和交流超载，注重结果。
有时，效率就等于有效性
奇怪的是，有时，做到有效所需要的就是效率。许多年前，我就听说过凯玛拉凯玛拉？塔斯马拉（出于保护私人财产的目的，此处用的假名）的事迹，据说她是房地产界的明星。有一次，我在报纸上读到她获奖的消息，原因是她售出、租出的房产总值达到了1800万美元，我计算了下，也就是说她每年能赚40万美元。
后来，我打算把办公室搬到别的地方，于是我给凯玛拉打了电话。她知道几处地方，恰好符合我的要求。我很期待她领我去看房子，一方面想知道她给我找了什么好地点；另一方面是想亲眼目睹这位传奇女强人的风采。
凯玛拉漂亮、得体，既不过分惹眼也不寒酸。她身上散着成功人士的气息：拥有名车、没有华而不实的饰，不受时尚的牵绊。我心里想着，她一定非常善于和别人沟通，懂得互动。也许她有高超的说服人的技巧，再加上直接的眼神交流，任何人都会相信她为你找的地点绝对能让你称心如意。
然而，让我惊讶的是，她丝毫没有给我留下拥有高超的沟通或销售技巧之类的印象。她的方式很简单：打开门，带我到处看看，然后说：“这是前台，这是洗手间，这是厨房。您觉得怎么样？”
我一直纳闷儿，“不对，她肯定没在我面前显露出来。”敏锐的洞察力、机智的妙语、互动的接触呢？所有这些都没有，她没有任何技巧，整个过程中，她甚至没叫过我的名字。我觉得自己在和一个初出茅庐、毫无准备的房地产代理打交道。她似乎没花心思。
但很快，我意识到她已经掌握了她这个行业的关键—找到很多潜在客户，给他们看很多房子。她玩的是数字游戏，而且很在行。我又想起了所有的代理人，不仅仅是房地产代理，还有许多其他行业的代理，他们的生存之道就是开客户、卖出产品，然后赚取佣金。
13.第二章超越计划的渴望（5）
我也想起了那些所谓的教你“如何才能在事业上成功”的书和文章。现在，短短几分钟时间里，凯玛拉给我的启示使这类书变得完全没有价值了。
传统经验并不是取得成功的必需条件，这个最优秀的房地产代理就是个活生生的例子。我开始了解，大部分人都误解了在许多行业取得成功的关键，而那些五花八门的指导书里给出的建议很少有用。
光有效率不够
专注于重要方面是凯玛拉成功的关键。光有效率，在很多况下无法实现有效性。
在一家制造业企业里，产品部经理关注的是运送一大批货物出去（效率），而市场部经理则关心顾客会怎样评价他们的产品（有效性）。
一位人力资源部经理关注员工完成本职工作的况（有效性），而带班主管则更关心不要因为人力而超出季度预算（效率）。
快速地完成一件接一件的任务，你可能是个中高手。当你更注重有效性以后，你就会针对所有要做的事，制订有效的计划，而不仅仅是埋头苦干。有些任务可以交给别人去做，有些可以推迟，有些可以合并等。
如果你从事的是销售职业，每天要给潜在的客户打电话，效率就意味着你尽可能多地打电话。而有效性则意味着你把时间和精力集中在更有希望成为客户的人身上，探寻他们潜在的需要。
有些职员认为，只要他们集中精力，就能处理好任何事。就像一名销售经理，既想把他部门的季度销售额提高12％，又想每天激励下属，还要在大学的夜间培训班充电，抽出更多时间陪老婆孩子，升到更高的位置，保持最佳的健康状态等。
他们有这样一种想法，即只要他们找到了高效工作的方法，他们就可以无所不能，取得成功。于是，他们比赛似地赶完一件又一件工作，很少停下来思考，几小时、几天、几个星期，都一直是这种状态。
如果这还不够，他们会每天加班。当然，有时加班是必要的。当工作时间开始侵占私人时间时，压力、焦虑和精疲力竭成为不可避免的后果。渐渐地，希望越来越少，危险越来越大。
因此你必须记住：过分苛求效率，总是贪图一次处理完所有的事会导致心力交瘁。
变得更有效
效率是很好的，尤其是处理日常工作的时候。当与有效性结合起来，效率会更好。有些人错误地把多任务操作等同于有效性，事实上，多任务操作是追求效率，有时代价很大。
如果你是一名管理者，有条理地工作和有效管理你的时间是非常关键的。如果你自己都缺乏条理，不能管理好自己的时间，又如何管理其他人？
称职的经理既关心他的员工一天如何工作，也关心他们如何利用自己的想法、聪明才智、精力和热。这样的经理会为了取得理想的结果而努力，并懂得这条路有始有终、有高有低，充满曲折。
下面是一些提高有效性的建议：
？坚持目标
？着眼大局
？将顾客的需求与产品和服务挂钩
？从顾客那里获得反馈
？中途作调整
？尽量减少错误率
？为结果而努力
？建立固定的一批顾客
？树立口碑
？协调好目标与当务之急的关系
？实现组织目标
？忠于使命
？立志主导市场
称职的经理善于听取他人的意见，不管是老板、职业顾问、导师、同事还是下属。他们知道没有任何人能独占所有的好点子。他们乐于案例研究，学习其他人怎么做，什么方法可行，什么方法不可行。他们相信这样的说法“一分预防胜过十分治疗”。他们善于自我反省、修改计划、随机应变。
称职的经理会花时间重新评估他完成的任务，并把它看做通往成功道路上的必需环节，而不是浪费时间。称职的经理能为自己和他们的团队做许多重大的事。称职的领导能为社会作出伟大贡献。称职的员工能在工作中作出创举。
14.第二章超越计划的渴望（6）
第3节管理精力，赢得时间
从你如何管理自己和自己的精力，就可以看出你利用时间的充分程度。***你的精力越充沛，说明你的效率越高。不幸的是，周围的许多信息诱导我们过度耗费了自己的精力。比如睡眠不足，吃了不该吃的食物，喝了不该喝的饮料，或躺了太久。下面我们就这四个方面来看看，怎样做才能既保持旺盛的精力，又实现自己的工作目标。
睡眠的力量
睡觉前，在电视机前坐上一个或半个钟头，是大多数人的生活习惯。辛苦工作了一整天，回家后又有一大堆家务，是该坐在电视机前好好放松一下了。但你知道吗，有研究表明，在入睡前看电视，不仅不能让人放松，反而会让人更兴奋而难以入眠。
电视明以前，人们通常会在夜晚阅读一段时间再入睡。而现在，许多人看完电视后，翻几页书，然后睡觉。不管你躺下去有多累，你的脑子里还是电视节目，你根本控制不了。
准备入睡
由西特制造公司赞助的一项调查显示，成年人在睡觉前实际上会做许多事。按照比例排列如下：
看电视75％
关好门窗59％
阅读53％
上闹钟50％
祈祷或沉思43％
跟孩子说晚安33％
吃零食32％
听广播26％
健身20％
上网19％
睡前喝一杯13％
注意：这些百分比加起来超过了一百，因为许多人在退休前，有其中的两个或多个习惯。
上述习惯中的大多数都对睡眠无益。睡觉前关好门窗、确保安全是个好习惯，类似的还有上闹钟、祈祷、跟孩子说晚安。
听广播和上网似乎对入睡没有害处，但这也取决于你收听的节目和浏览的网站。当然，有些人有自己固定收听的节目和喜爱的网站。
从头看到尾，你会现成年人在睡前的这些习惯中有一半通常不利于充足、平静的睡眠。世界著名健康杂志《预防》所做的一项调查表明，40％的美国成年人“每天都会遭受压力的折磨，睡眠时间不超过6小时”。
在《时代》杂志的一篇题为《昏昏欲睡的美国人》的专题文章里，斯( 可不可以不加班（全本） http://www.xlawen.org/kan/3988/ )