职业女性环球礼仪 :给与成功有约的女人(精选)

 日本

    有人说，美国商业女性在日本是不可能获得成功的，因为在日本男性居统治地位，而女性仅被视为附庸。　　这是真的吗？　　许多接受本书调查的女性回答道：“这是错误的！”她们很快又追加说，尽管如此，要想在日本取得成功，你必须了解并遵守日本社会的规则和某些行为准则。　　玛丽·麦考密克（Mry　McCormick），某主要超级计算机厂商的代表，是这样总结概括在日本经商的美国女性的特殊地位的：“在日本，我觉得自己属于第三性别，既不是男性，也不是一般女性，而是女性商人。”　　在我们深入研究“第三性别”的意思及其应该遵循的行为规范之前，首先要了解一下日本商界中的男女关系。　　女性状况　　日本商界仍然是男人的天下。在日本商界特有的权利集团、协会、俱乐部、派系等复杂网络中，女性几乎没有一席之地，即使有，数量也少得可怜。男性自古以来就统治着日本社会，直到二战后，日本女性才获得投票权和没有父母之命也可结婚的权力。　　今天，女性在日本商界已很常见。实际上，她们占劳动力总数的40％，但一般都是担任低级职务的年轻女性。在日本，她们通常被称为“办公室之花”。　　近年来，日本女性在政府机构、媒体、公关、广告和出版等领域获得了长足的进步。她们在技术领域，如计算机科学和工程等方面，也有所进展，这一现象主要是由于缺乏足够的男性专家满足市场需求造成的。但是通往日本商界权力中心的道路仍然贴着“男性专有”的标签。在一个传统几乎等同于宗教信仰的国家，这种情况多年以后都不可能改变。　　但是日本女性确实掌握着家庭的财权。在日本，男人有把工资交给妻子的习惯，妻子负责管理家庭的开销。尽管如此，日本生活的其他方面仍然是男性的世界。　　在外界看来，日本男性工作努力，压力很大，有时甚至会损害他们的身体健康，而事实也是如此。日本男性以彻夜饮酒、狂欢作乐来宣泄工作压力，这早已为世人所熟知。西方来访者的窗醉也证明了日本人的这一特性。这被称为“五点钟后的时间”或“酒水商务”。　　现在，你作为“第三性别”进入这个两性似乎生活在两个相邻星球上的陌生世界，应该如何应对呢？你应该用什么工具来开垦这块对世界其他地方来说非常有价值的土地呢？　　商业行为规范　　在日本获得成功的三个重要途径：　　1．了解周围发生的一切事情。　　2．头衔和权威非常重要。你一定要建立自己的信用和权威。　　3．要有耐心。美国和加拿大商人以天和月计时，而日本人则以年计时。　　谢丽尔·米勒（Cheryl　Miller）曾在日本学习两年，后回到美国南卡罗来纳大学商学院攻读国际商业学硕士学位。在日本时谢丽尔努力融入日本社会，精通日本剑术，还成为第一个参加当地剑术比赛的女性。当被问及“如果对将要去日本的商业女性只能提一个建议的话，你会提什么？”时，她回答道：“了解情况。学会注视、观察和分析周围发生的事。”谢丽尔到日本一年后，她姐姐也来了。在地铁里，谢丽尔发现姐姐非常活跃，说话声音很大，她感到很尴尬。她知道，姐姐破坏了日本的习俗，日本人在公共场合从不做引起别人注意的事情。事实上，日本有句俗语，“枪打出头鸟。”当谢里尔向她的朋友提到她姐姐的行为时，朋友们说：“你刚来的时候也这样。”　　克里斯泰林·布莱恩（Christlyn　Brnnen）和特雷西·威林（Trcey　Wilen）写了一本很好的介绍日本的书——《和日本男人做生意——女性手册》（Doing　Business　with　Jpnese　Men…　Womn's　Hndbook）（石桥出版社，加州伯克利，1993年出版）。值得注意的是，这本书第一段的第一句就提出这样的建议：“建立你的权威。”　　建立权威时应该做的事和有关禁忌　　（一定要注意你的头衔。头衔十分重要。正如在第三章中提到的那样，两位威斯康星州的女商人来到日本，一位名片上标明是公司总裁，立刻就比另一位名片上仅标有市场经理的女性受到更多的关注和尊敬。日本人对头衔很敏感，一位“总裁”、“主席”或“高级主管”显然要比“经理”具有更高的权威。　　（考虑找位“中间人”。如果你不了解市场情况，就更应如此。“中间人”通常是了解商务人群、礼节和权力中心情况的日本人。这个人也应该知道如何通过适当的方式让别人了解你的头衔和权威。　　（领导一个团体时，尤其要保持敏感。一定要搞清楚你的下属是否都服从你，你还必须知道如何处理类似你开会时坐在什么位置，讲多长时间的话等问题。这些都要事先和你的小组讨论一下。要最后进入房间；坐在最重要的来访者的位置；警告团体中的其他人服从你的领导；不要过多参与讨论。在日本，倾听是显示权威的一种方式。在日本生意人组成的团体中，最沉默的人很可能就是权力最高的人。如果这个人年龄较大，则可能性更大。　　（不要做一些低级职员做的工作。不要主动提出分发和回收文件，更不要给人沏茶倒水。　　（不要情绪外露。无论如何不要当众发怒或生气。日本人接受的教育要求他们隐忍、含蓄。拍桌子、突然提高声调或行为粗鲁都是不礼貌和失控的表现。　　（不要做令你的日本伙伴尴尬的事。人们很重视给别人“留面子”。要注意把所有可能令人尴尬的事隐藏在每个角落。日本男性认为，一位日本女性到机场或饭店迎接并把他带到会场会令他非常尴尬，这表示不尊重他。同样，绝不要当众对某一个人单独提出表扬。日本人强调团队精神，认为任何一项成绩都是集体努力的成果。　　（注重三个日本美德：尊重别人、谦虚和耐心。可能你在自己的公司里拥有最高权威，但请尊重别人的头衔和年龄，显示自己的谦虚，避免过分夸奖自己的产品或服务，别再利用你惯用的推销技巧。不要对经常道歉感到害怕和犹豫，即使对看起来非常小的事情也是如此。这种表示善意和谦虚的方式在日本是非常重要的。另外，教师在日本深受尊敬，被人们称为“先生”。如果你具有教师资格，应该在做生意的过程中巧妙的告诉对方。最后，还要有一定的耐性。　　除了建立权威外，在日本你应该树立怎样的整体形象呢？。以前美国任第一夫人芭芭拉·布什（Brbr　Bush）的所作所为作为榜样吧。你可能还记得，1992年她陪同丈夫访问日本时，在国宴招待的讲话台上，布什总统感到有些不舒服，事实上他吐在了主人——日本首相的鞋上。当布什总统被领到旁边后几分钟后，首相转过身来问道：“布什夫人，您来讲几句吧？”第一夫人平静地接过话筒，她的魅力征服了观众，也征服了整个日本。她的口才、安详、谦逊以及对突发事件的处理方式给日本公众留下了难忘的记忆。日本电视媒体至今仍不断重播布什夫人的演讲。　　根据我们对许多女性的调查，美国和加拿大商业女性在日本有一个有利条件。有人发现，“对一些日本商人来说，和女性做生意让他们感到很震惊，不知道如何应对。如果这位女性有很高的学历或在公司中居于高位，就更会加深他们的这种惊奇感。这从某种程度上来说这是个有利条件。”　　凯特·霍奇基斯（Kte　Hotchkiss），一家美国大公司的销售经理，说道：“就我和中国、日本、韩国商业女性做生意的经验而言，她们为能做公司的代表感到非常激动，这也成为她们打开成功之门的钥匙。无论如何，在亚洲已经开始出现一个很强大的‘成熟女性关系的网络’，而在中国尤其如此。”　　更多建议　　（赠送礼物。在日本，这是一种根深蒂固的习惯，而且看起来在生意圈永远不会结束。人们并不认为这是贿赂，而是建立个人关系的惯用方式。因此，有时日本人送来的礼物，在我们看来可能过于奢侈，但实际上隐藏在礼物后面的思想和行为方式才是最重要的。例如，