用心思考未来（全本）

运营观；“先难后易”开拓国际市场的理念；“用户永远是对的”服务观；“优秀的产品是优秀的人才干出来的”质量观；市场观念为“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“市场唯一不变的法则是永远在变”等，其中最突出的是在企业管理中提出的“斜坡球体论”（即海尔定律）：企业如同斜坡上的球体，市场竞争与员工的惰性会形成下滑力，如果没有一个止动力，球体便会下滑，这个止动力就是基础管理；斜坡上的球体不会自行上升，因此需要一个向上的拉动力，企业才能展，这个拉动力就是创新。基于这一理论，海尔创出了“oec”（日事日毕、日清日高）管理模式。

    41.做卓越的领导者（9）

    海尔树立了自己的企业形象，创造了自己的品牌，这也成为海尔在国际竞争中制胜的重要法宝之一。

    细琢个人形象

    良好的个人形象对自己的展与前途有着不可忽视的作用。良好的形象是美丽生活的代人，是走向人生更高阶梯的扶手，是进入成功神圣殿堂的敲门砖，是成功人生的潜在资本。

    良好的个人形象对自己而，可以增强自己人生的自信；对他人而，能够较容易地赢得他人的信任和好感，同时吸引他人的帮助和支持，从而会促进自己事业的成功，使自己的人生顺达。让我们看看华人富李嘉诚是怎样塑造个人形象的：

    1991年7月12日早晨，李嘉诚边吃早餐，边听广播。得知中国华东地区生百年不遇的特大水灾，他立刻打电话与长实系四间公司的脑联系，取得共识后，即通知新华社香港分社，以长实、和黄、港灯、嘉宏四公司的名义，捐出5000万港元赈灾，同时倡议全港市民掀起救灾热潮。数日后，汕头遭遇强台风灾害，李嘉诚又以个人名义捐出500万港元给汕头市政府。

    李嘉诚在华人行办公室，接受香港《文汇报》等多家报馆记者采访，他说过去对公众事业，一般是以私人的名义，这次以公司的名义，是想让全公司的股东和员工都参与，国家有难，匹夫有责。“作为一个香港的中国人，这是应该做的事。以香港今天的况，每个中国人尽心尽力，应有很大的力量可以帮助华东灾区。希望各界人士、各个社团，只要经济能力许可的，都踊跃参加，用最快速度、最有力的方式来支援灾区。”

    李嘉诚慷慨解囊的善举义行在家乡广为流传，树起一座心碑。李嘉诚的善行义举固然是出自商人的仁义之心，但充分显示了他崇高的人格和品德，从而客观地为他树立了良好的形象，树立了一块无价的金字招牌。

    42.得人才，兴事业（1）

    人才是根本

    对我来说，人才是最重要的，甚至比金钱还要看得重要。

    ——李嘉诚

    李嘉诚由一个微贱的打工仔，成为香港富；长江由一间破旧不堪的山寨厂，成为庞大的跨国集团公司。他的巨大成功得益于他独特的“用人之道”。他认为，公司要想展，人才比什么都重要。

    慧眼识才

    古人常有“千里马常有而伯乐不常有”的感叹，然而，香港人却称赞李嘉诚具有伯乐的慧眼。李嘉诚正是因为极为高明地辨识和使用了众多的“千里马”，他指挥的高速前进的商业巨舰，才驰骋商场几十年而无坚不摧、无往不胜。

    人们常说：“智莫大乎知人。”其实，人才就是事业成功的最重要的资本。深受中华传统文化熏陶的李嘉诚深谙此道。李嘉诚独具慧眼，能够挖掘出为他所用的人才。

    袁天凡的才华在香港金融界是众所周知的。李嘉诚多次邀请袁天凡加入长实，尽管两人交往密切，但袁天凡总是谢绝李嘉诚的好意。由于李嘉诚极力想得到像袁天凡这样的人才的帮助，于是他不放弃，虽说屡遭拒绝，但是他一如既往地支持袁天凡。为了邀得袁天凡的加盟，李嘉诚与荣智健等其他香港富豪收购了恒昌行，并游说袁天凡出任恒昌行行政总裁一职。此外，李嘉诚主动认购了袁天凡与他人一起创办的天丰投资公司9。6％的股份。李嘉诚多年的真诚相待，终于感动了孤傲不羁而才华出众的袁天凡，于是他应邀出任盈科亚洲拓展公司副总经理。

    另为一位就是马世民。马世民是英国人，身为怡和贸易的代表，到长实公司推销冷气机。虽然李嘉诚一般不过问此类业务，但马世民却一再坚持要求面见李嘉诚，他的执著吸引了李嘉诚，于是两人得以相见。李嘉诚与马世民的偶然接触，使彼此间留下了深刻的印象。后来，李嘉诚不惜重金收购了马世民创办的dvenhm工程顾问公司，博得了马世民这位不可多得的人才。

    以诚敛才

    得人才者兴，失人才者亡，这是企业的生存法则。人的强大不仅仅在于提升自身的智慧，还在于凝练他人的智慧为我所用。善集众人之智慧于一身者，方能成大事。

    李嘉诚在商界以坦诚和守信著称。李嘉诚说：“以诚待人是我生活上坚守不移的原则。”正是李嘉诚那广为传颂的诚信美德，使得众多出类拔萃之才纷纷因他而来、由他而聚，心悦诚服地为李嘉诚的商业王国奉献自己的聪明才智。

    李嘉诚谋事决策的成功，得益于多位顶尖智囊、高参、谋士的长期忠贞不渝地合作。备受李嘉诚青睐和赏识的杜辉廉，是一位精通证券业务的专家，被业界称为“李嘉诚的股票经纪”。李嘉诚多次请杜辉廉出任董事，但都被谢绝，他是李嘉诚众多“客卿”中唯一不支干薪的人。但杜辉廉绝不因为未支干薪而拒绝参与长实系股权结构、股市集资、股票投资的决策。我们无法知道杜辉廉这样做是怎样想的，但我们起码从这样的现象中，能够感觉到李嘉诚人格魅力在其中产生的巨大力量。为了回报杜辉廉的效力之恩，当杜辉廉与梁伯韬合伙创办百富勤融资公司时，李嘉诚动连同自己在内的18路商界巨头参股，为其助威。在百富集团成为商界小巨人后，李嘉诚等又主动摊薄所持的股份，好让杜梁二人的持股量达到绝对的“安全”线。李嘉诚的投桃报李，知恩图报，善结人缘，得到杜辉廉的极力回报，并甘愿为李嘉诚服务，心悦诚服地充当李嘉诚的“客卿”和“幕僚”。杜辉廉在身兼两家上市公司主席的况下，仍忠诚不渝地充当李嘉诚的股市高参。

    李嘉诚善于博采天下之所长，为己所用，善于把一批确有真才实学的智囊人物团结在自己的周围，从而保证了他每在关键时刻能出奇制胜，化险为夷。

    李嘉诚说：“决定大事的时候，我就算100％的清楚，也一样要召集一些人，汇合各人的资讯一齐研究。这样，当我得到他们的意见后，看错的机会就微乎其微。”

    43.得人才，兴事业（2）

    精心育才

    李嘉诚能够突破固有的、传统的育才模式，紧跟时代的潮流，创立出新的、适合企业实际需要的人才培育模式，为公司的展、壮大奠定坚实的人才资源基础。曾经看到这样一则故事：

    这位老板的公司又招聘了一批新员工。人事部门准备把他们全部充实到各个子公司去。但新员工们似乎并不满意，他们认为自己都具有本科以上学历，应该留在总公司。于是，这位老板把大家召集到了一起，对其中一人说：“你是专修园林的，那么请回答我一个问题，天牛幼虫在树木里取食时，它的行走方向有什么特征呢？”

    “天牛幼虫行走，是在树木的身体里自上而下穿行的。如果一根树枝上有好几个虫眼，天牛幼虫一定隐藏在最下方的一个虫眼里。”那名新员工回答得很专业。

    这时，老板把话接了过来：“请大家想想，天牛幼虫为什么要自上而下地行走？因为它要永远取食最新鲜的木质。这样羽化出来的天牛成虫，才是最棒的、最有活力的。从这个意义上说，越是在高层就越容易破坏掉你们的创造力。而基层能使你们不断地保持活力，